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que influyen en el
éxito de la
negociación
• Personales
• Comunicación
• Patrones
Integrantes
Asertividad.
Sensibilidad.
Ejemplo:
La buena comunicación es la
clave para el éxito en la gestión
personal y profesional,
imprescindible para el convivir, y
necesaria para el desarrollo de las
organizaciones, sin embargo, el
proceso de comunicación no es
solo información, sino
intercambios y concesiones.
Verbal:
Deben realizarse en dos
formas oral y escrita. La oral a
través de signos y palabras
habladas, la escritura por
medio de representaciones
graficas de signos,
ideogramas, jeroglíficos,
siglas, logotipos etc.
La comunicación
El lenguaje que hay que emplear
en una negociación debe ser
sencillo y claro, que facilite la
comprensión. Cuando se negocia
con un grupo hay que utilizar un
lenguaje que sea comprensible
para todos ellos, de modo que les
resulte fácil seguir la
conversación.
Tono de voz:
• Demasiado fuerte: enojo o
reclamo
• Demasiado bajo: puede no
escucharse el mensaje
• Lo más recomendado es
modular la voz
Para ti:
• Levantar la cabeza y proyectar la
barbilla hacia adelante: pretende
comunicar agresividad y poder
• Asentir con la cabeza: comunica
interés y acuerdo, si se hace
varias veces muy rápido puede
comunicar que ya ha escuchado
bastante.
• Ladear la cabeza: es una señal de sumisión al dejar
expuesta la garganta, en el caso de las mujeres suele
usarse para mostrar interés por un hombre.
• Apoyar la cara sobre las manos: se expone la cara con
el objetivo de “presentársela” al interlocutor
• Apoyar la barbilla sobre la mano: si la palma de la mano
esta cerrada es señal de evaluación. Palma abierta
aburrimiento o perdida de interés.
• Cruzar los brazos: muestra desacuerdo
y rechazo. Las mujeres suelen hacerlo
en presencia de hombres poco
atractivos
• Cruzar un solo brazo por delante para
sujetar el otro brazo: denota falta de
confianza en uno mismo
• Brazos cruzados con pulgares hacia
arriba: postura defensiva pero que a la
vez quiere transmitir orgullo
El lenguaje corporal en la negociación es un factor crítico