CENTRO INTERDISCIPLINARIO DECIENCIAS DE LA SALUD. UNIDAD MILPA ALTA.
UNIDAD DE TECNOLOGIA EDUCATIVA Y CAMPUS VIRTUAL.
SERVICIO DE PSICOLOGIA Y ORIENTACION JUVENIL.
CURSO DE “COMUNICACIÓN: COMO HERRAMIENTA PARA TUTORIAS”
L.P. JORGE AYALA VILLEGAS.
FEBRERO DE 2010. TEMAS QUE SE TOCARAN EN ESTE CURSO:
Perspectiva fisiológica: Comunicación neuronal
Comunicación animal. Lenguaje humano. Área del habla en el cerebro. Los elementos en el proceso de comunicación. Comunicación verbal y significados. La comunicación no verbal Comunicación en la familia. Comunicación y diferencias de género. La comunicación empresarial. Comunicación en los medios masivos (La publicidad). Comunicación asertiva. FILTROS Y CREENCIAS.
Las creencias son ideas aprendidas a
lo largo de nuestra vida que dan significado a los acontecimientos, es decir, son disposiciones para actuar. FILTROS Y CREENCIAS Existen ideas simples sobre un mismo contexto que se agrupan hasta formar sistemas de creencias, que en gran medida están determinados por el medio cultural. La mayoría de las personas conservamos ciertos elementos de pensamiento mágico que esta muy ligado a la superstición. FILTROS Y CREENCIAS Los mapas empobrecidos por sistemas de creencias rígidos, dificultan los logros en la comunicación, debido a que la cantidad de pociones por generar un ambiente de confianza es muy estrecha. FILTROS Y CREENCIAS Concluimos… la importancia del autoconocimiento, de aumentar las capacidades preceptúales y del pensamiento flexible, es decir, estar dispuesto a escuchar y cambiar el punto de vista ante los argumentos validos (es un buen camino para mejorar la comunicación). FILTROS Los filtros: Pueden ser fisiológicos, sociales o psicológicos… Tienen como función ayudarnos a discernir o acelerar los procesos internos de pensamiento y por tanto simplifican la vida, sin embargo el uso indiscriminado de ellos puede ser un obstáculo para una comunicación de excelencia. EXISTEN TRES TIPOS DE GENERACIÓN: cuando una experiencia individual se convierte en una categoría completa. Dan lugar a reglas y creencias. DE OMISIÓN: Selectivamente ponemos atención a ciertas dimensiones de nuestra experiencia y excluimos otras. Implica centrar la atención en algunos elementos de la informaron y eliminar otros. DE DISTORSIÓN: El proceso que nos hace alterar los eventos externos o internos para ajustarlos a nuestras creencias y necesidades personales, independientemente de los datos sensoriales. LOS GENERACIONALES 1.-FILTROS GENERACIONALES: Frases que incluye; Todos; Nadie; Siempre; Nunca. LOS DE OMISION 2.-FILTROS DE OMISIÓN; Obviar, creer que puede informar fácilmente. Categorías de omisión según la naturaleza de los elementos omitidos. Eliminación simple: se suprime información supuestamente innecesaria para la comprensión total de la información, pero puede variar la esencia del mensaje.
Anonimato: No se especifica el sujeto principal de la acción
que se narra.
Comparación inconclusa: Se omite el segundo término de
una comparación, ofreciendo así una información unilateral o sesgada, truco muy empleado en la publicidad…no contrastarlas con los meritos de la competencia. LOS DE OMISION Evidencias: Frases de estilo “es evidente”, “no cabe duda”, “es indiscutible”, son trampas sutiles que invitan a eludir la búsqueda de explicaciones razonables y a dejarse y a dejarse llevar por criterios preestablecidos por alguna supuesta autoridad.
Mecanismos principales para manipular :
avergonzándolos, culpabilizándolos, o haciéndoles ver su ignorancia; estos tres artificios se basan en evidencias. LOS DE DISTORSION 3.-DISTORSIÓN: Se deforma la realidad al filtrarla mediante programas preestablecidos, se dosifican en; Limitaciones, donde se establece una creencia limitadora sobre uno mismo o los demás, pero se omite la razón que la sustenta; Normas generales, “debería”, “tenias que…” tendientes a atemorizarnos o a coaccionarnos; Indefensión, consiste en suponer que nuestras reacciones, principalmente emocionales, dependen de la acción de los demás; Implicación, se da por sentada una realidad, sobre la que se pasa la propia conclusión distorsionada. ESTRATEGIAS CONTRA LOS FILTROS. Estrategias frente a las generalizaciones: Escuchar la frase del interlocutor; comprobar que los sustantivos empleados pueden evocar imágenes concretas y especificas; comprobar si los verbos son suficientemente específicos, formular preguntas par complementar la estructura, por ejemplo: Específicamente “¿Quién?”, “¿Qué?”, “¿Dónde?”, “¿Cuándo?”, “¿Cómo?”, “¿nunca?”, “¿nadie?”, “¿siempre?”, “¿nada?”, “¿Qué te lo impide?”, “¿Qué ocurriría si…lo hiciera o no lo hiciera?”. ESTRATEGIAS CONTRA LOS FILTROS Estrategias frente a la distorsión. Algunas preguntas frecuentes, para aclarar la distorsión del interlocutor son: “¿tu como lo harías?”, “¿Cómo lo sabes?”, “¿que pruebas tienes?”, “¿de que manera A implica a B?”. ESTRATEGIAS CONTRA LOS FILTROS Estrategias frente a las omisiones. Escuchar e identificar los verbos, determinar si tales acciones pueden ocurrir en un contexto más pleno; formular las siguientes preguntas para complementar la estructura de la frase. “¿Quién?”, “¿para que?”, “¿Qué?”, “¿de que?”, “¿a quien?”, “¿comparado con que?”, “¿de que manera especifica?”.