ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

5150 - David Isaac Tordecilla Sánchez

26650- Luis Estrada Narváez​
2752 - Carmen Jiménez Sanjuán
 ACTITUDES

Las actitudes son enunciados de evaluación “favorable o desfavorable” de los

objetos, personas o eventos. Reflejan cómo se siente alguien respecto de
algo. Cuando digo “me gusta mi trabajo”, expreso mi actitud hacia el trabajo.
 ¿CUÁLES SON LOS TRES COMPONENTES
PRINCIPALES DE LAS ACTITUDES?

Cognitivo = Evaluación
Ejemplo: Mi supervisor dio un ascenso a un
colega mío que lo merecía menos que yo. Mi
supervisor es injusto.

Afectivo = Sentimiento
Actitud
Ejemplo: Mi supervisor me disgusta.
negativa hacia
su supervisor
De comportamiento = Acción
Ejemplo: Estoy buscando otro trabajo;Me
quejaría de mi supervisor con quien me
escuchara.
 ¿EL COMPORTAMIENTO SIEMPRE CONCUERDA CON
LAS ACTITUDES?

Hemos sostenido que las actitudes influyen en el comportamiento.

Las primeras investigaciones suponían que había una relación de causalidad
entre ambos factores; es decir, que las actitudes que las personas tenían
determinaban lo que hacían. Asimismo, el sentido común sugiere que hay una
relación. ¿No es lógico que las personas vean programas de televisión que
dicen les agradan o que los empleados tratan de evitar las tareas que
encuentran desagradables?
¿CUALES SON LAS PRINCIPALES ACTITUDES HACIA
EL TRABAJO?
• Satisfacción en el trabajo: Sensación positiva sobre el trabajo propio, que
surge de la evaluación de sus características .
• Involucramiento en el trabajo: Mide el grado en que una persona se
identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de
desempeño como beneficio.
• Compromiso organizacional: Grado en el que un empelado se identifica
con la organización en particular y las metas de esta.
• Compromiso afectivo: Carga emocional hacía la organización y la
creencia en sus valores.
• Compromiso para continuar: Valor económico que se percibe por
permanecer en una organización comparado con el de dejarla.
• Compromiso normativo: Obligación de permanecer con la organización
por razones morales o éticas
 SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO

• Medición en la satisfacción en el trabajo: Las mediciones

usadas frecuentemente son:

1. Clasificación global única : Pedir a los individuos que respondan

preguntas similares a ¨Que tan satisfecho está usted con su trabajo¨.

2. Suma de cierto número de facetas en el trabajo: Identifica los elementos

claves de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos
respecto a cada uno.
 ¿QUÉ TAN SATISFECHAS SE ENCUENTRAN
LAS PERSONAS EN SUS TRABAJOS?​
Factores que afecta la satisfacción
¿A QUE SE DEBE LA SATISFACCIÓN EN EL
TRABAJO?
 EFECTO QUE TIENEN LOS EMPLEADOS
INSATISFECHOS Y SATISFECHOS EN EL LUGAR DE
TRABAJO
Una estructura teórica acerca de los comportamientos de –salida-voz-lealtad-
negligencia– es útil para comprender
las consecuencias de la insatisfacción.
• Salida: Comportamiento dirigido hacia salir de la organización,
en busca de un puesto nuevo o por renuncia.
• Voz: Tratar en forma activa y constructiva de mejorar las
condiciones, inclusive con sugerencias de mejora, análisis de
los problemas con los superiores y alguna forma de actividad
sindical.
• Lealtad: Espera pasiva pero optimista de que las condiciones
mejoren, inclusive hablando por la organización ante críticas del
exterior y con la confianza de que la administración está
“haciendo las cosas correctas”.
• Negligencia: Permitir pasivamente que las condiciones
empeoren, inclusive con ausentismo o impuntualidad crónicos,
poco esfuerzo y mayor tasa de errores.
 IMPLICACIONES GLOBALES

¿ La satisfacción en el trabajo es un concepto estadounidense?

La mayor parte de las investigaciones sobre la satisfacción en el trabajo han

sido realizadas en Estados Unidos. Por ello es válida la pregunta de si este es
un concepto estadounidense. Las evidencias sugieren con fuerza que éste no
es el caso; las personas en otras culturas forman juicios sobre la satisfacción
en el trabajo. Además, parece que entre las distintas culturas hay factores
similares que provocan y surgen de dicha satisfacción. Por ejemplo, ya se dijo
que el salario tiene una relación positiva pero relativamente débil en lo que se
refiere a la satisfacción. Dicha relación parece ocurrir en otras naciones
industrializadas, como ocurre en Estados Unidos.
 ¿LOS EMPLEADOS EN LAS CULTURAS
OCCIDENTALES ESTÁN MÁS SATISFECHOS CON SUS
TRABAJOS?
Aunque la satisfacción en el trabajo parece ser un concepto relevante entre las
culturas, no significa que no haya diferencias culturales al respecto.
RESUMEN E IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES
El gerente debe Interesarse en las actitudes de los empleados.

Generando
• Retos mentales
• Recompensas equitativas
• Condiciones apropiadas de trabajo
• Compañeros colaboradores
 CONCLUSIONES

Las actitudes y el comportamiento juegan un rol importante en el trabajo de las

personas ya que la mayoría de las veces estas representan nuestro estado de
animo. Cuando nos encontramos en momentos deseados o no deseados,
nuestras actitudes se van a reflejar posiblemente en los compromisos
laborales que tengamos ya sea de manera positiva o negativa. La satisfacción
e insatisfacción laboral se ven reflejadas en el trabajador cuando este está o
no a gusto con lo que esta sucediendo dentro de la organización en cuanto al
pago, las oportunidades de avanzar y la relación con los compañeros
afectando o mejorando el compromiso organizacional con la empresa. Los
efectos de la satisfacción o insatisfacción de los empleados son enmarcados
como cuatro pilares los cuales son salida, voz, lealtad y negligencia los
cuales se ven reflejados en los resultados que quiere obtener la organización
repercutiendo esto en la satisfacción de los clientes.
 BIBLOGRAFIA

A.Judge, (2009) Comportamiento organizacional. Pearson prentice hall

S.robbins,(2004) Actitudes y satisfacción laboral. Pearson educación
GRACIAS…