Universidad Nacional Experimental Politécnica

“Antonio José de Sucre”

Vicerrectorado “Luis Caballero Mejías”
Núcleo Guarenas

NORMA ISO 10013 MANUAL DE

CALIDAD.
Sistemas y procedimiento.

Jean Barreto
Victos Antias
Abraham Lepage
Yendri Gil
Guarenas, julio de 2019
¿CUAL ES SU FUNCION?
Esta norma tiene por objeto proporcionar lineamientos para el desarrollo,
preparación, y control de manuales de calidad, elaborados para las
necesidades especificas de una organización.
DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD
La manera de organizar la documentación del sistema de gestión de calidad
sigue los procesos de la organización o la estructura de la norma aplicable o
ambas. Puede utilizarse cual forma de organizarla mientras satisfaga las
necesidades de la organización.
LA EXTENSIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL S.G.C PUEDE
DIFERIR DE UN ORGANIZACIÓN A OTRA DEBIDO A :

• El tamaño de la organización y sus actividades

• La complejidad de los procesos y sus interacciones
• La competencia del personal.
la documentación del S.G.C puede incluir definiciones
La documentación del S.G.C usualmente incluye;
• Política de la calidad y sus objetivos
• Manual de calidad
• Procedimientos documentados
• Instrucciones de trabajo
• Planes de calidad ,formularios, especificaciones y documentos externos.
JERARQUÍA TÍPICA DE LA
DOCUMENTACIÓN DE S.G.C

A: describe el S.G.C de
acuerdo con sus políticas y
actividades

B: describe los proceso y

actividades
interrelacionados para
implementar el S.G.C

C: consta de documentos
de trabajo detallado
PROPÓSITOS Y BENEFICIOS
• Los propósitos y beneficios de tener documentado el S.G.C incluye:
A. Describir el S.G.C de la organización
B. Proveer información a grupos de funciones relacionadas, de manera tal
que puedan entender sus interrelaciones
C. Comunicar a los empleados el comportamiento de la dirección con
calidad
D. Facilita el entendimiento entre los empleados y dirección
E. Proveer marco de operaciones claro y eficiente
F. Proveer una base para el orden y el equilibrio en la organización
PROCESO DE APROBACIÓN, EMISIÓN Y
CONTROL DE LOS DOCUMENTOS DEL
S.G.C
• Revisión y aprobación • Emisión y control de
cambios

• Distribución
GRACIAS POR SU ATENCIÓN