COMUNICACIÓN ASERTIVA Y

RELACIONES INTERPERSONALES
INTEGRANTES:

• Martinez Cerna Alex

• Nuñez Guevara Pamela
• Ormachea Villegas Rocio Elizabeth
• Rabanal Rodriguez Leonardo
• Rázuri Terán Mayra Elizabeth

Ps. Milagros Mundaca

Alvarado
 Tipos de
comunicación
 PASIVA
Es un estilo en el cual los individuos han desarrollado un patrón
para evitar expresar sus opiniones o sentimientos, proteger sus
derechos e identificar y satisfacer sus necesidades.

CARACTERISTICAS

• No expresan sus sentimientos,

necesidades u opiniones
• Tienden a hablar en voz baja o a
pedir disculpas
• Muestran un contacto visual
deficiente y una postura
corporal descolgada
AGRESIVA
Es un estilo en el cual los individuos expresan sus sentimientos y
opiniones y abogan por sus necesidades de una manera que viola los
derechos de los demás
CARACTERISTICAS
o Tratan de dominar a los demás
o Son muy impulsivos
o Actúan de forma amenazante
o Tienen un contacto visual
penetrante y una postura
autoritaria
Pasiva- agresiva
• Es un estilo en el cual los individuos aparecen pasivos en la
superficie, pero en realidad están actuando con ira de una
manera sutil o indirecta.
CARACTERÍSTICAS

 Tienen dificultad para reconocer su

enfado
 Usan expresiones faciales que no
coinciden con sus sentimientos, es
decir, sonreír cuando están
cabreados
 Usan el sarcasmo
 Niegan la existencia de problemas
Asertivos
Es un estilo en el que las personas expresan claramente sus opiniones y
sentimientos, y con firmeza abogan por sus derechos y necesidades sin
violar los derechos de los demás.

CARACTERÍSTICAS

Tienen buen contacto visual

Hablan en un tono de voz
calmado y claro
Tienen una postura corporal
relajada
Se sienten competentes
ASERTIVIDAD
• QUE ES LA
ASERTIVIDAD?

• EN QUE SE BASA?

• PARA QUE NOS SIRVE?

 ES AQUELLA INTERACCION ENTRE
DOS O MAS PERSONAS, EN LA
CUAL NO SE SOBREPASA LOS
QUE ES UNA INTERESES DE OTROS
COMUNICACIÓN
ASERTIVA? ES DECIR SE RESPETA LOS
PENSAMIENTOS E INTERESES DE
LA OTRA PERSONA SIN
SOBREPONER LOS PROPIOS
COMO ES UNA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA?
• CLARA Y CONCISA =
BUENOS ARGUMENTOS

• CONTUNDENTE = NO
VOLVERLO PERSONAL, QUE
LOGRE LA COMODIDAD
VENTAJAS DE UNA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
DISMINUCION DE LA ANSIEDAD

MEJOR ADAPTACION SOCIAL

MAYOR EMPATIA

MEJOR SALUD MENTAL

AUNTEO DE LA AUTOESTIMA
¿Qué es el buen
trato?

• Es la forma de
comunicarse o establecer
un vinculo con otras
personas de una forma
que se considere ética o
moralmente correcta.
El Buen Trato se refiere a prácticas y relaciones de
amor y respeto que se tienen consigo mismo y con
los demás.
 ¿Cómo lograr un buen
trato?
AUTOCONOCIMIENTO

EMPATIA

TOMA DE DECISIONES

RELACIONES INTERPERSONALES

RESOLUCION DE CONFLICTOS

PENSAMIENTO CREATIVO
PENSAMIENTO CRITICO

MANEJO DE EMOCIONES Y
SENTIMIENTOS

MANEJO DE TENSIONES Y
ESTRÉS

COMUNICACIÓN ASERTIVA
Relaciones interpersonales positivas

Las relaciones sociales en nuestra vida son un factor muy importante a la hora de sentirnos
bien o mal. Esto es debido a que llevamos inscrito en nuestros genes el hecho de que para la
supervivencia necesitamos del resto de nuestros congéneres.
Desde el origen de los tiempos, el ser humano procuraba asegurarse la pertenencia a un
grupo, pues sabía que para cubrir sus necesidades vitales era necesario. Poco a poco, las
relaciones con otras personas han ido adquiriendo más complejidad, como, por ejemplo,
encontrar personas en las que poder confiar o encontrar apoyo emocional
características de una relación
interpersonal positiva

CONFIANZA

La confianza real se basa en el hecho de

que ambos sabemos que cualquiera de los
dos se comportará o sentirá en cada
momento de la mejor forma que sea capaz.
RESPETO

El respeto encierra una profunda

comprensión por la forma de ser del
otro y por sus reacciones. El respeto
pasa por intentar ponernos en los
zapatos del otro para intentar entender
OLVIDAR EL el porqué de su actitud.

PASADO

No existe el antes ni el después, solo el ahora cuando me

estoy relacionando con el otro.
 BUENA
COMUNICACIÓN
SINCERIDAD

Solo si puedes ser sincero Es imprescindible que la

y soportas que lo sean comunicación se
contigo, la forma de establezca a menudo y
relacionarte con el otro siempre desde el
puede ser de forma corazón.
positiva
 ALEGRÍA Esta es una de las características más
importantes. La alegría está ligada siempre
con el corazón, con la vida. Una relación
positiva rezuma alegría por todas partes.

El estar agradecido encierra mucho más de

lo que creemos. Es un profundo sentir que
AGRADECIMIENTO tiene que ver con no dar nada por sentado.
Te sientes agradecido por el nuevo
encuentro con esa persona, por las nuevas
vivencias compartidas, por tenerla en tu
vida y poder contar con ella.
 COMPROMISO PERSEVERANCIA:

Es muy importante apostar por la

relación y sobre todo por la otra
persona. Es algo que en una
relación positiva construye
verdaderos lazos de unión.
 HABILIDADES COMUNICATIVAS
Las habilidades comunicativas que
poseemos determinan el éxito de nuestras
relaciones interpersonales. Conocer y
dominar las habilidades comunicativas
básicas aporta muchos beneficios, como
ayudar a resolver diferencias o promover la
confianza y el respeto mutuo.
Ser un comunicador competente puede
marcar la diferencia en las relaciones
personales, en el éxito de tu carrera
profesional y, además, en tu autoestima y tu
autoconfianza.
 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN
ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa, tal y como su nombre indica, significa escuchar
activamente, es decir, con atención plena. Hace referencia a atender
no solamente a lo que la persona dice, sino también a los
sentimientos, ideas o pensamientos que el individuo expresa

EMPATÍA
Es importante para situarse en el lugar del otro. Aunque no estés
totalmente de acuerdo con un compañero de trabajo, con un empleado o
con un amigo, es necesario entender su punto de vista, porque también
tiene sus necesidades. Además, ponerte en el lugar del otro te ayuda a la
hora de enviar un mensaje más claro y más efectivo.

VALIDACIÓN EMOCIONAL
Tiene un efecto positivo pues crea un ambiente de confianza. Decirle
a la otra persona que le has entendido, demostrarle que le has estado
escuchando y dejarle claro que respetas su opinión son suficientes
para crear un entorno comunicativo propicio.
LENGUAJE NO VERBAL
La postura corporal, el contacto visual o los gestos, es decir, el
lenguaje no verbal (o comunicación no verbal) también comunican.
Estar relajado y transmitir lo que intentamos decir puede
maximizar el mensaje que queremos enviar a los demás.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

El conflicto es inevitable en cualquier relación, y aprender a
manejarlo y a negociar es una manera sana y esencial para hacer
que las relaciones funcionen. Cuando uno controla sus propias
emociones, es posible comunicar las propias opiniones sin
amenazar o atacar a los demás.

LENGUAJE VERBAL
.Es necesario ser claro, utilizar ejemplos concretos, tener una
buena capacidad de improvisación, vocalizar correctamente,
considerar los tiempos, y en definitiva expresar correctamente lo
que tenemos en mente para conectar con nuestro interlocutor.
LEER Y ESCRIBIR
La lectura posibilita el desarrollo intelectual, por tanto, ayuda a
comprender mejor la realidad, y ser lectores habituales nos da las
herramientas necesarias para ser capaces de dialogar críticamente.
Respecto a la escritura, no siempre tenemos que comunicarnos de forma
oral, sino que es importante tener un buen dominio de la comunicación
escrita.

RESPETO
Las personas están más abiertas a comunicarse si mostramos respeto hacia
ellas y sus ideas. Acciones simples como usar su nombre o tutearle, tener
contacto visual que indique sinceridad, y reflejar la escucha activa hace que la
otra persona se sienta respetada y tenida en consideración.

CREDIBILIDAD
La credibilidad genera confianza y esta es una gran aliada de la
comunicación. Las personas están más receptivas cuando hay confianza.
Por eso, es necesario ser coherente con lo que decimos y lo que
hacemos.
BIBLIOGRAFÍA:

• García J. Psicología y mente: Estrategias comunicativas. [en línea]. Barcelona, 2017. Disponible en:
https://psicologiaymente.com/social/estrategias-comunicativas-basicas
• Asertividad: el camino para mejorar nuestras relaciones interpersonales | Luis Flores-
Guerra [Internet]. Luisfloresguerra.com. 2019 [citado 18 setiembre 2019]. Disponible en:
https://luisfloresguerra.com/asertividad-el-camino-para-mejorar-nuestras-relaciones-
interpersonales/

• 8. Sobre la asertividad y la comunicación interpersonal [Internet]. Inteligencia emocional.

2019 [citado 18 setiembre 2019]. Disponible en:
https://blogs.eitb.eus/inteligenciaemocional/2017/07/07/sobre-la-asertividad-y-la-comunicacion-
interpersonal/

• [Internet]. Radioangulo.cu. 2019 [citado 18 setiembre 2019]. Disponible en:

http://www.radioangulo.cu/el-psiquiatra-y-tu/11706-la-asertividad-un-verdadero-acierto-en-las-
relaciones-interpersonales