MARKETING

SOCIAL
INTEGRANTES:
LUIZA FERNANDA MENDEZ
DIANA MARCELA GARCIA
ALEXIS CACERES
CATALINA ZAMBRANO
PEDRO LANDAZURI
 CONCEPTO
El Marketing sociales un concepto en el cual la organización debe
establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados,
meta para que de este modo pueda promocionar un valor superior a
sus clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar del
consumidor y de la sociedad.
Philip Kotler define el MARKETING SOCIAL como:
‘’el diseño, implantación y control de programas que buscan
incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en
grupos’’.
 FUNCIONES DEL
MARKETING SOCIAL
La función principal del marketing social es crear un producto
social que cubra una necesidad que no está siendo satisfecha o
diseñar un producto mejor que los que están disponibles.
Podemos definir como otras funciones añadidas las siguientes:
• Ajustar la relación entre el producto y el mercado
• Diseñar la estrategia de marca
• Posicionar el producto
• Conocer lo más posible el target
 OBJETIVOS DEL MARKETING SOCIAL
En función del tipo de ideas o causas sociales propuestas, se puede
clasificar los objetivos del marketing social en los siguientes :

• Proporcionar información. Hay muchas causas sociales que tienen

como objetivo informar o enseñar a la población. Se trata, por tanto, de
llevar a cabo programas educativos, tales como las campañas de
higiene, nutrición, concienciación de problemas del medio ambiente, etc.
• Estimular acciones beneficiosas para la sociedad. Otra clase de causas
sociales tratan de inducir al mayor número posible de personas a tomar
una acción determinada durante un período de tiempo dado. Por
ejemplo, una campaña de vacunación preventiva, apoyo a
organizaciones de beneficencia, etc.
• Cambiar los valores de la sociedad. Tratan de modificar las creencias o
valores arraigados en la sociedad. Por ejemplo, planificación familiar,
eliminación de costumbres ancestrales, incineración de cadáveres, etc.
 CARACTERISTICAS
Del Marketing Social son:

• Influir en el comportamiento voluntario del consumidor

• Su fin en varias empresas u organizaciones es NO
LUCRATIVO
• Satisfacer las necesidades el mercado, meta generando un
bienestar personal y social
• Objetivos a largo plazo
• Crear concientización y sensibilidad
• Adaptación del marketing comercial
• El proceso es continuo, no es una actividad que tenga un
comienzo y un fin muy definido
 VENTAJAS DEL MERCADEO
SOCIAL
• Promueve un cambio social orientado al bienestar del grupo
objetivo.
• Convoca la participación de diversos sectores y
organizaciones, porque los objetivos sociales son
compartidos.
• Las investigaciones generalmente aportan conocimientos que
pueden enriquecer a otras organizaciones afines.
• Muchas veces genera polémica por los temas que trata,
invitando a la reflexión en diversos aspectos.
EL MARKETING SOCIAL ES MÁS QUE
PUBLICIDAD. EN GENERAL, MUCHAS
CAMPAÑAS PÚBLICAS DE MARKETING
FRACASAN PORQUE ASIGNAN A LA
PUBLICIDAD EL PAPEL PRINCIPAL, Y NO
DESARROLLAN NI UTILIZAN TODAS LAS
HERRAMIENTAS DE LA MEZCLA DE
MARKETING QUE SE DISPONE. ESTO SE
ACRECIENTA DE TRATARSE DE
MARKETING SOCIAL.
 OBJECTIVO DE MERCADO
Para quienes trabajan en Marketing Comercial en organizaciones
de negocios, el mercado objetivo está definido por los clientes,
mientras que, los mercadólogos no lucrativos deben servir a
varios públicos, antes que a un grupo de clientes específicos. Es
decir, que el cliente como consumidor de un producto y por
consiguiente generador de divisas, es el mercado objetivo para el
MKT comercial.
En tanto que, para el Marketing no lucrativo la forma de obtener
divisas para la institución que representa va a estar sustentada
por diversos consumidores, pero conocidos no con el nombre de
clientes consumistas, SINO COMO PATROCINADORES ,
miembros, visitantes o cualquier otro que lo identifique como
participante activo de este tipo de mercadotecnia y, por ende
como beneficiario y colaborador de la misma.
ELEMENTOS DE UNA CAMPAÑA
DE CAMBIO SOCIAL
CAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio
consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un problema
social.
AGENTE DE CAMBIO: Un individuo u organización que intenta
generar un cambio social y lo que implica una campaña de
cambio social.
DESTINATARIOS: Individuos, grupos o poblaciones enteras que
son el objetivo de los llamados al cambio . Elementos de una
campaña de cambio social
CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las
cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la
influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los
destinatarios.

ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados

por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las
actitudes y conducta de los destinatarios.

NOTA: Existen diferentes métodos y tácticas para influir en los

destinatarios, como cabildeo, peticiones, la publicidad y la
recompensa por el cambio de conducta deseado. Todas las tácticas
responden a una estrategia que busca lograr el cambio.
 PASOS A SEGUIR EN
MARTETING SOCIAL
1. Definir los objetivos del cambio social.
2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del
grupo a quien se dirige el plan.
3. Procedimientos de comunicación y distribución
4. Elaborar un plan de Marketing.
5. Tener una organización de Marketing para llevara a cabo el
plan
6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo más eficaz
 DIFERENCIAS
MERCADEO SOCIAL
• Promueve el cambio de
comportamiento: componente
educativo
• Objetivo principal es el bienestar
individual y social
• La competencia es la conducta
actual
• Tiene patrocinadores para
solventar los gastos de
campaña.
• Quienes trabajan en Marketing
Social mayormente se
identifican con las ideas que
promueven.
MERCADEO COMERCIAL
• Vende productos y servicios
• Objetivo principal es el lucro
• La competencia son las
otras organizaciones que
venden los mismos
productos y servicios.
• Se encuentra bajo el mando
de empresarios, que
invierten en las campañas.
• Muchas veces no se
comparte la idea del
producto que venden.
 SIMILITUDES
• Orientación hacia el consumidor (público objetivo)
• Base teórica : el consumidor debe percibir que los beneficios
son iguales o mayores que los costos
• Investigación como base del proceso: sólo entendiendo las
necesidades específicas, deseos, creencias y actitudes del
público se pueden diseñar estrategias efectivas.
• Segmentación de audiencias
• Marketing mix o la mezcla de mercadeo
• Medición de resultados y su utilización para ajustar
permanentemente la intervención.
GRACIAS!!