CASO DISNEY

Realizado por:
Codejon Isabel
Coronel Johana
Encarnacion Ana
Quizhpi Daniela
 HISTORIA DE WALT
DISNEY

192 192 192 195 196 197 199 200 200 201 201
3 5 8 5 6 1 4 5 9 7 8
MISION Ser uno de los mayores
productores y proveedores de
información y entretenimiento
de calidad para personas de
todo el mundo, buscando a su
vez la experiencia más
creativa, rentable e
innovadora de relacionada con
el mundo del entretenimiento.
VISION En pocas palabras: ofrecer
una experiencia perfecta
“mágica” para sus clientes en
todas sus operaciones
-parques temáticos, hoteles,
tiendas, restaurantes, etc.-
como objetivo primordial.
 FORTALEZAS DEBILIDADES

FODA
Amplia experiencia
Alianzas en distribución,
Altos costos operativos
con Altos índices de fracasos en
fabricantes especializados, con producciones
operadores de hoteles Baja eficiencia en la operación de la
Personajes reconocidos y amplia gama cadena de tiendas
de ellos Muchos sustitutos
Adquisición de fabricantes de video Ausencia en países en vías de
juegos desarrollo
Sinergia con otras unidades de Grandes inversiones
negocios
Lenta capacidad de reacción
Contenido variado
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Aumento demográfico Piratería digital
Crecimiento de las economías Cambios en tendencias
regionales Altos índices de desempleo
Altos índices de turistas Disminución en el consumo en TV
 ● Atacar a los distintos segmentos de edades y enfocar
T E la producción a nichos de mercados
RA ● Apuntar a los adolescentes y jóvenes con producción
S T
E IA S digital
● Desarrollar alianzas con salas de cine y con
G distribuidores de mayor experiencia e innovar en
producciones como la 4D
● Intensificar la producción de videojuegos para
desarrollar nuevos mercados
● Tercerizar la producción a países con menores costos
laborales, tercerizar con operadores todos los
servicios de apoyo y reducir personal en temporadas
bajas
 T E ● Aperturar nuevos mercados e invertir en publicidad
RA en ellos y ampliar la distribución de productos a
S T
E IA S
economías emergentes
● Atraer a consumidores regionales por medio de
G promociones adaptando la oferta de atracciones
● Utilizar a personajes para armar paquetes televisivos
y renovar las atracciones en los parques de
diversiones
● Formar alianzas con empresas regionales para
expandir el negocio e intensificar la publicidad en
medios para no perder el poder de la marca
PROPUESTA DE VALOR
Evoluciona, se adapta a las personas y sus mentalidades, escucha y
responde a los clientes y consumidores de manera obsesiva,
calculada y planificada, exhibiendo calidez y cercanía.

La compañía hace sentir especial a cada cliente haciéndole percibir

privilegios y cuidando de los detalles de forma obsesiva para crear
una experiencia armónica y hacerle sentir parte de la marca.

Crea expectativas antes de nuevos movimientos en el mercado,

lanzamientos, eventos, etc.; pero principalmente la empresa
ofrece un paquete integral de diversión para toda la familia.
 ¿ALGUNA VEZ HAS PENSADO EN CÓMO
DISNEY HA CONSEGUIDO ESTAR PRESENTE
EN MENTES Y CORAZONES DE TODAS LAS
EDADES?

Disney es una empresa que se encuentra en los

corazones de todos debido a que formó parte de
nuestra infancia ya sea por las caricaturas o por su
maravilloso parque, Disney se a enfocado en hacer
de su parque un lugar de ensueño en el que todo el
mundo desearía visitar ya sea niños o grandes,
además se mantiene a través del tiempo por los
nuevos lanzamientos de dibujos animados en las
películas.
¿CUÁL ES LA BASE DEL ÉXITO DE LA
COMPAÑÍA?
Disney ha obtenido su éxito debido a 7 claves que ha manejado durante
todo este tiempo.

 CLAVE 1: ¿QUIÉN ES LA VERDADERA COMPETENCIA?

 CLAVE 2: CÓMO CONSTITUYEN LA GRAN DIFERENCIA LAS

PEQUEÑAS COSAS

 CLAVE 3: TODOS PREDICAN CON EL EJEMPLO

 CLAVE 4: LA IMPORTANCIA DE LAS COSAS QUE NO SE
VEN, TODAS LAS COSAS PREDICAN CON EL EJEMPLO

 CLAVE 5: MUCHAS OREJAS ESCUCHAN MEJOR A LOS

CLIENTES

 CLAVE 6: IMPORTANCIA DE LAS COSAS QUE NO SE VEN

 CLAVE 7: PONERSE LAS OREJAS, TODAS LAS PERSONAS

CONSTITUYEN LA DIFERENCIA
¿CÓMO HA MANTENIDO THE WALT DISNEY
COMPANY ESE ÉXITO A TRAVÉS DE LOS AÑOS?

- CREAR NUEVAS PERSPECTIVAS DE ACCIÓN;

- APROVECHAR DIFERENTES OPORTUNIDADES;
- ADMINISTRAR OTROS SEGMENTOS;
- LLEGAR A NUEVOS MERCADOS, ETC.

PERSPECTIVA DEL
“LUGAR MAS FELIZ
DE LA TIERRA”
 IMPORTANTE

EXPERIENCIA DEL
USUARIO

BIG DATA

EXCELENCIA EN
ATENCION Y CALIDAD