VISIÓN GLOBAL

FUNCIONAMIENTO
ASTRO
Versión 1

Jefatura de Automatización

Dirección de Ingeniería y Gestión de Core y Plataformas

21.03.2014
 Mapa sistema general
# CREATED Trouble Tickets (Automated)
SERVICE
MANAGEMENT TROUBLE TICKET # CREATED Trouble Ticket s (Manual)
REMEDY # CLOSED Trouble Tickets (Automated)
DOMAIN # CLOSED Trouble Tickets (Manual)

RESOURCE
MANAGEMENT
CORRELATION & CORRECTION
DOMAIN
INVENTORY AUTOMATIC TICKET CREATION
DATA
N REMEDY EVENTS

N SAR EVENTS & N TIVOLI EVENTS &

CORRECTIVE CORRECTIVE
RESOURCE ACTIONS ACTIONS
INVENTORY FAULT SUPERVISION/MONITORING FAULT
Events MANAGEMENT

N Sistema 1
N Gestor 1

N Sistema 2
N Gestor2

N Gestor 3
OTHER MANAGEMENT SYSTEMS
ELEMENT MANAGEMENT SYSTEMS

NETWORK

Dirección de Ingeniería y Gestión de Core y Plataformas

21.08.2013 2
 Interfaces ASTRO con Sistemas
2
2

1 1
4
3
CSV1 CSV2

Ent. Type Ent. ID

TIVOLI ASTRO
A B C D ... C B D A ...
EVENTO
EVENTO
Gateway
Netcool Web Service CMDB
CMDB

Web Service
Trouble
3 Ticket

REMEDY
1 Interface Tivoli - ASTRO
1. Función:
La interfaz entre Netcool y ASTRO es un Socket Gateway, cuya función es ordenar,
filtrar y enviar las alarmas desde Netcool hacia ASTRO.
ASTRO en su lógica interna reordena los campos para después empezar con sus
procesos de enriquecimiento y automatización de eventos.

2. Complejidad: Media
La principal dificultad radica en el limitado acceso que se tiene en los Gestores
propietarios: Nokia, Ericsson y Huawei.

TIVOLI ASTRO
A B C D ... C B D A ...
EVENTO
EVENTO
Gateway
Netcool
2 Ficheros Precargados en ASTRO
1. Función:
EIH_EQP_MBA.csv: fichero con información del equipamiento para la generación de
tickets y enriquecimiento de eventos. Contemplado desde el inicio en la CMDB de
Inventario.
EIH_ALM_MBA.csv: fichero con información de alarmas para la generación de
tickets y enriquecimiento de eventos. No contemplado en la actual CMDB de
Inventario.

2. Complejidad: Alta
El fichero EIH_ALM_MBA.csv, no estuvo planificado desde el inicio, es necesario
incluirlo en Inventory y asignar un área responsable para su continua actualización.
Se trabajo paralelamente a la implementación del Inventario CMDB.

CSV1 CSV2
3 Web Service de Inventario
1. Función:
En caso ASTRO no encuentra información contenida en los ficheros
EIH_EQP_MBA.csv y EIH_ALM_MBA.csv, este invocará al Web Service (WS)de
Inventario para consultar el Inventario CMDB en busca de la información.
Para esto ASTRO ingresa dos campos llave en la WS, la primera indica en que tabla
de la CMDB buscar y la segunda indica el elemento de esta tabla del cuál se
obtendrá la información requerida por la WS.

2. Complejidad: Alta
Los campos llave se extraen del evento que viene de Netcool y que debido a la falta
de estandarización en la planta de Acceso Móvil esta tarea fue compleja.
Se trabajo paralelamente a la implementación del Inventario CMDB.

Ent. Type Ent. ID

ASTRO
C B D A ...
EVENTO

Web Service CMDB

CMDB
4 Web Service de Trouble Ticket
CSV1 CSV2

1. Función:
Lleva los campos necesarios para la generación del ASTRO
Trouble Ticket (TT) esta información las extrae de los C B D A ...
archivos CSV y del evento que generó su creación. EVENTO

2. Complejidad: Alta
Depende de los archivos CSV, así como del correcto
mapeo de los eventos provenientes de Netcool. Web Service
Trouble
Se trabajo paralelamente a la implementación del Ticket
Remedy actual.

REMEDY
 Funcionamiento de los agentes
Agente: Mobile Access Agent. Nokia 3G NodeB Tree1 (License Alarm NodeB)

Dirección de Ingeniería y Gestión de Core y Plataformas

21.08.2013 8