PRODUCTIVIDAD

PRODUCIDO MEDIOS UTILIZADOS

RESULTADOS LOGRADOS (Unidades producidas, utilidades, etc)

RECURSOS EMPLEADOS (Número de operarios, tiempo total empleado,

costos, etc)

Optimizar el uso de los recursos y

maximizar los resultados.
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 EFICIENCIA
Resultados logrados Recursos empleados

Optimizar el uso de los recursos

(tiempos muertos y ociosos, retrasos y falta de material)

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 EFICACIA
Las actividades planeadas son realizadas y los resultados previstos son
logrados.

 Cumplimiento
 Énfasis en los resultados
 Logro de objetivos
 Tareas y actividades

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 MEJORA EFICIENCIA

o Falta de balance de capacidades.

o Tiempos muertos y ociosos.
o Tiempos desperdiciados por retraso o mantenimiento
o Carencia de materiales.
o Retraso en los suministros y en las órdenes de compra.
o Mantenimiento y reparaciones no programadas.

¨MÁS QUE PRODUCIR RÁPIDO ES PREFERIBLE HACERLO MEJOR,

INCREMENTANDO EL FLUJO DEL TRABAJO Y REDUCIENDO LOS TIEMPOS
DESPERDICIADOS A LO LARGO DE LOS PROCESOS¨

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 MEJORA EFICACIA

o Deficiencias en materiales, diseños y equipos.

o Productos defectuosos con defectos.
o Falla de arranques y en la operación de procesos.
o Carencia de materiales

o Mejorar la habilidades del personal.

o Capacitación del personal.

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 MEJORA CONTINUA

ACCIONES PREVENTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS

Sirven para eliminar la causa de Sirven para eliminar la causa de la
una no conformidad potencial o inconformidad detectada y se
de alguna otra situación no emplean para prevenir la
deseable. recurrencia.
: prevenir la ocurrencia.
: prevenir la recurrencia.
Se implementan para
eliminar la causa de una
no conformidad potencial
o de alguna otra situación
potencial no deseable.

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 MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE UNA EMPRESA

Decidir qué y cómo se va a medir su salud y desempeño, ya que la elección

de lo que un negocio o un área mide y analiza comunica valor, encauza el
pensamiento de los empleados y fija las prioridades.

“dime qué mides y cómo lo analizas

y te diré qué es importante para tu
área y para tu empresa”. O en
palabras de H. J. Harrington: “…la
peculiaridad que distingue a los
seres humanos de los otros seres
vivos es su capacidad de observar,
medir, analizar y utilizar la
información para generar cambios”
(Harrington, 2003).

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