UNIVERSIDAD PERUANA DEL CENTRO

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO Y CIENCIAS
POLÍTICAS
ELECTIVO III (SEMINARIO DE NEGACIONES)
INVESTIGACIÓN JURÍDICA
“EL CONFLICTO”
CONCEPTO

Un conflicto es una situación en la que dos o más partes perciben que

en todo o en parte tienen intereses divergentes.
Un choque de intereses.

Hoy en día se considera que los conflictos no son algo negativo, no

destruyen en sí mismos las relaciones entre las personas, lo que
puede resultar negativo y desgastar las relaciones entre las personas
es su desconocimiento y tratarlos de resolver de manera violenta.

La violencia jamás resuelve los conflictos, ni siquiera disminuye sus

consecuencias dramáticas.
VISIÓN NEGATIVA DEL CONFLICTO

• Si revisamos detalladamente nuestra visión y las visiones de las

personas que conocemos, descubriremos que el conflicto, por lo
general, está asociado a experiencias negativas, a la destrucción y
la maldad; lo entendemos como enfrentamiento, violencia, guerra o
muerte.
Ejemplo
El enfrentamiento Perú - Ecuador, la guerra EEUU - Afganistán son
historias de daño y muerte, en donde podemos apreciar el sufrimiento
y la destrucción que acompañan al conflicto. Estas historias o
experiencias son las que nos llevan, también, a identificar al conflicto
con la violencia y viceversa.
LA VISIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO

• El conflicto, como fenómeno social, contribuye a establecer una

identidad personal y social. Es un desafío en la búsqueda de
respuestas y soluciones creativas; constituyéndose, en algunos
casos, como una experiencia agradable e, inclusive, emocionante.
• El conflicto es importante porque nos ayuda a reconocer las
diferencias y los distintos puntos de vista que existen entre nosotros.
Este lado (no tan fácilmente reconocido) del conflicto se constituye
como una oportunidad y un reto que puede transformamos; es,
potencialmente, un proyecto de vida que trae en sí soluciones
beneficiosas para todos los involucrados.
LA VISIÓN NEUTRA DEL CONFLICTO

• El problema del conflicto no radica en él, sino en nuestras dificultades

al momento de enfrentarlo. Por tanto, el conflicto no es ni positivo ni
negativo; inclusive podríamos decir que es neutro, como el tiempo,
porque simplemente pasa. Lo que debemos tener en cuenta es cómo
reaccionamos ante él, porque dependiendo de ello, se dan los
resultados que llevan a calificarlo de positivo o negativo.
 ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL CONFLICTO
Dentro de los aspectos positivos
que genera el conflicto tenemos:
• Posibilita el cambio
• Da lugar a reclamos justos
• Sincera la relación
• Fomenta la unidad y la solidaridad
• Posibilita el crecimiento
Son aspectos negativos del
conflicto los siguientes.
• Desgasta a las partes en
conflicto
• Afecta a las relaciones
negativamente
• Un conflicto pequeño puede
tornarse en un gran conflicto
• Quedan sentimientos de rencor
por lo dicho y oído
• Puede llevar a una escalada de
ataques mutuos
ELEMENTOS DEL CONFLICTO

1. Las partes.- Son las partes naturales y jurídicas que intervienen en un

conflicto de forma directo o indirecta, a las cuales de se les denominan
Principales.- Son las que están directamente implicados en el conflicto
Secundarias.- Son aquellas indirectamente implicadas, pero que
pueden influir en el resultado del conflicto.
2. El poder en el conflicto.- Es la influencia que tienen las partes,
generalmente una tiene mas poder que la otra.
3. Las percepciones del problema.-Es él como una parte recibe o
interpreta el conflicto.
4. Las emociones y sentimientos.-Son los estados de ánimos
producidos en las partes por el conflicto
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
4. Las posiciones.- Son las pretensiones que al incoar el conflicto
reclaman cada una de las partes.
5. Los interés y necesidades
Interés.- Son los beneficios que queremos obtener a través del
conflicto
Necesidades.- Son aquellas condiciones humanas que
consideramos imprescindibles para subsitir.
6. Los valores y principios.- Son el conjunto de elementos
culturales y formativos y de valores que justifican para argumentar
determinados comportamientos
TIPOS DE CONFLICTOS

Conflictos Irreales Conflictos Reales

Son aquellos ocasionados por Son aquellos que parten de los
problemas de comunicación y de intereses o los beneficios que
percepción ya que las cosas y los queremos obtener a través del
hechos no siempre son percibidos conflicto.
por dos o más personas de la misma
manera. También influyen en crearse
estos conflictos por los prejuicios de
las partes según la historia en común
que han tenido o las referencias que
tiene mutuamente el uno del otro
FUENTES DE CONFLICTOS

1. Los Hechos
2. Los Recursos
3. Las necesidades humanas básicas
4. La relación
5. Los valores
6. Las estructuras
7. La dinámica del conflicto
FUENTES DE CONFLICTOS
La Dinámica del Conflicto

• Latencia.-En un primer momento, los problemas existentes entre las

personas constituyen sólo un conflicto latente, que se encuentra en
la mente de ellas
• Inicio.-Luego, por alguna razón, la oposición se hace notoria, las
partes se enfrentan, haciéndose evidente el conflicto entre ellas
• Respuestas.-Las partes, ante el conflicto manifiesto, adoptan
determinados comportamientos
• Consecuencias.-Ante las respuestas o no respuestas de las partes
involucradas en el conflicto, éste puede hacerse menos manifiesto
por algún tiempo (represión), puede tender a hacerse más intenso
(escalamiento), puede tender a disminuir (desescalamiento),
resolviéndose por la acción de las partes.
Estructura del Conflicto
La estructura del conflicto se puede dividir en tres elementos claves
los cuales son:
1. SITUACIÓN CONFLICTIVA
En la situación conflictiva participan una serie de elementos a tomar
en consideración para el análisis del conflicto:
a.- Partes primarias
b.- Partes Secundarias
c- Objetivos: que se manifiestan, generalmente, en posiciones
d.- Asuntos conflictivos (problemas)
e.- Intereses, necesidades y valores
Estructura del Conflicto
2. ACTITUDES CONFLICTIVAS
Se refiere a los aspectos psicológicos que acompañan (o exacerban)
tanto la situación conflictiva, como los comportamientos conflictivos"
(Mitchell, 1981).

Dentro de estas actitudes conflictivas intervienen dos elementos

fundamentales: las percepciones y las emociones.
Estructura del Conflicto
3 COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS
Acciones llevadas a cabo por las partes con la intención de lograr que el
otro abandone o modifique sus objetivos.

Los comportamientos conflictivos variarán de acuerdo a los objetivos

que persigamos, y se desprenden de los estilos de resolución de
conflictos revisados con anterioridad: la Evasión, la Competencia, la
Cesión, la Transacción y la Colaboración.
ESTILO DE RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO

Nuestras visiones acerca del conflicto influyen en nuestras respuestas

frente a él; por ello, es importante tener en cuenta el conjunto de
comportamientos que comúnmente efectuamos, y que son los que
van configurando los estilos o enfoques en el manejo de los
conflictos.

Según algunos estudios psicológicos sobre relaciones humanas,

podemos diferenciar cinco estilos o enfoques de respuesta frente al
conflicto, que se clasifican dependiendo del equilibrio que se dé entre
la satisfacción de los intereses propios y los intereses del otro:
 ESTILO DE RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO
EVASIÓN (PERDER/PERDER)
• Comportamiento que consiste
en ignorar el conflicto, no hacer
nada (inacción) o simplemente
huir del problema, evitando
enfrentarlo. La idea es: "evitar
los costos que implicaría
afrontar el conflicto". Refleja
una falta de importancia en la
satisfacción de los intereses
propios y del otro.
CESIÓN (PERDER/GANAR)
• Comportamiento que consiste
en ceder y no confrontar. La
idea que se encuentra tras esta
reacción es: "Debemos perder
para que el otro gane", por lo
que se entiende que la
satisfacción de los intereses del
otro se encuentra por encima
de la satisfacción de los
propios.
 ESTILO DE RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO

COMPETENCIA (GANAR/PERDER) TRANSACCION(GANAR

POCO/PERDER POCO)
• Comportamiento que prioriza el
• Comportamiento que parte de
ganar, en desmedro o una cesión mutua por parte de
descalificación del otro. La idea los involucrados, hasta llegar a
que lo motiva es: "Para que un punto medio. La idea que
ganemos, él debe perder". trasciende este
Demuestra una gran comportamiento es: "Para
ganar algo, también hay que
preocupación por la satisfacción perder algo". Este estilo refleja
de los intereses propios, sin una búsqueda equitativa de
importar los del otro satisfacción de los intereses
propios y los del otro
 ESTILO DE RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO

COLABORACION (GANAR/GANAR)
• Estilo poco practicado, que se basa en la satisfacción mutua de
intereses. La idea que lo sustenta es: "Para satisfacer nuestros
intereses, a la vez hay que satisfacer los intereses del otro".
Priorizamos el alcanzar nuestros propios intereses tanto como los del
otro, bajo una actitud de colaboración mutua