MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Dirección Regional de Educación

Unidad de Gestión Educativa Local Chucuito
Institución Educativa Secundaria Rural Aimara de Vilachave
ÁREA DE COMUNICACIÓN PARA EL BUEN CONVIVIR

Docente: ERNESTO HUICHI FERNÁNDEZ

 La entrevista
0 Es una técnica cualitativa que sirve para recoger información. La
entrevista se convierte en un texto en el que se dan a conocer
las ideas y opiniones de un personaje mediante un diálogo entre
la persona entrevistada y el entrevistador.
0 La palabra entrevista deriva del latín, concretamente el término
está compuesto de inter (entre) y videre (vista) que significa
“ver”. Por tanto, se refiere a observar en medio, es decir, dar en
el blanco. Este término apareció primero en francés como
“entrevoir” y más tarde en castellano. Pero más allá de
nominalismos, lo cierto es que no existe un concepto único de
entrevista, sino varios. Es por eso que
hablamos de tipos de entrevistas,
cada uno con sus diferentes
utilidades y puntos fuertes y débiles.
 Objetivo / función de la entrevista

0 Obtener información de individuos o grupos.

0 Influir sobre ciertos aspectos de la conducta.
0 Ejercer un efecto terapéutico.
 Características
0 El entrevistador/a introduce en sus consideraciones
elementos interpretativos.
0 Las entrevistas se difunden a través de los medios de
comunicación social como son los periódicos o revistas
en formato digital o impreso, la radio y la televisión, en
su formato tradicional o a través de internet. En la IE se
difunde a través de periódicos murales y si queremos
extender la información a la comunidad se puede usar
trípticos y similares.
 Características
0 En la prensa escrita no reproducen exactamente la conversación
mantenida: el entrevistador selecciona y ordena la transcripción
para obtener un texto claro y coherente, sin que pierda interés
para los lectores.
0 La entrevista suele ir acompañada de fotografías del personaje o
de imágenes relacionadas con el tema que se trata.
0 Las preguntas y las respuestas, se marcarán con una raya. A
veces, la pregunta va precedida de un P (que indica ‘Pregunta’),
y las respuestas, de una R (que indica ‘Respuesta’). En este
caso, la primera vez que aparecen es conveniente escribir la
palabra Pregunta y la palabra Respuesta completas.
 Tipos de entrevistas
1. Según el procedimiento
1.1. Entrevista estructurada. Preguntas cerradas. Serie
de preguntas fijas que han sido preparadas con anterioridad y
se aplican con rigurosidad.

Ejemplos:
¿Qué sucede cuando no están de acuerdo usted y su hijo/a?

¿Su hijo/a no le hace caso cuando Usted

le pide que haga algo que no le gusta hacer?
1.2. Entrevista no estructurada. O entrevista libre. En
ella se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden
preestablecido, adquiriendo las características de conversación
y permitiendo la espontaneidad.
No se fija el contenido de las preguntas, puede cambiar de
acuerdo al entrevistado.

Ejemplos:
1.3. Entrevista Semiestructurada. Hay un guión que se aplica de
manera flexible, con un estilo propio y personal.

Ejemplo:

Sobre el acceso al mercado laboral y la

carrera profesional:

¿Mientras desempeñaba su trabajo

anterior, decidió en algún momento
buscar otro trabajo, o simplemente
“sucedió”?

¿Hubo métodos de búsqueda que le funcionaron?

2. Según el número de participantes
1.1. Entrevista individual. Es la más utilizada y también
recibe el nombre de entrevista personal.
Cuando una persona busca empleo y se encuentra cara a cara
con el entrevistador, cuando un psicólogo recibe a su paciente
para conocer de primera mano el motivo de su
comportamiento o cuando un entrenador personal recibe a su
cliente para averiguar su grado de motivación para el
entrenamiento deportivo, se emplea la entrevista individual.
1.2. Entrevista en grupo. Se suele utilizar en el ámbito
laboral, pues permite valorar distintas competencias de los
aspirantes al puesto de trabajo.
En este tipo de entrevista participan distintos entrevistados y
un entrevistador (aunque en ocasiones pueda recibir ayuda de
otro miembro de la empresa). Además de la información que el
individuo puede aportar verbalmente, la entrevista en grupo
permite observar la interacción entre los distintos candidatos,
aportando así información relevante de cara a su contratación.
En clínica, este tipo de entrevista recibe el nombre de entrevista
familiar. Sin embargo, en este ámbito se distingue por tener
objetivos fijados en las relaciones entre las personas implicadas
(como forma de intervención psicológica), mientras que en otros
contextos de la psicología este objetivo no tiene por qué darse. De
hecho, en ocasiones se utiliza simplemente como una manera de
ahorrar tiempo y recursos, casi como si se tratase de entrevistas
individuales que se desarrollan en un mismo momento y lugar.
1.3. Entrevista de panel. También se suele utilizar en el
ámbito laboral. La diferencia de la anterior es que entrevistan a
un candidato varios entrevistadores.
Cada entrevistador va a evaluar al candidato según sus propios
criterios y, una vez terminada la entrevista, se unificarán
criterios y se tomará una decisión en común sobre si el
entrevistado es un candidato idóneo para el puesto.
Por supuesto, una de las principales ventajas de este tipo de
entrevista es que es posible contrastar diferentes puntos de
vista en una sola sesión, por lo que se tiene una visión más
ponderada de los candidatos.
Eso permite tener puntos de vista de personas especializadas
en los diferentes aspectos del trabajo que deben ser tenidos en
cuenta: habilidades soft y aspectos de la personalidad según el
psicólogo organizacional, conocimientos técnicos según el jefe
de departamento, etc.
3. Según el modo (o el canal)
3.1. Entrevista cara a cara. Es la entrevista presencial.
Ambos actores de la entrevista se encuentran uno frente al
otro. Esto hace que se tenga en cuenta la comunicación no
verbal.
3.2. Entrevista telefónica. Es utilizada en la selección de
personal, pues se emplea como filtro dentro del proceso de
reclutamiento si existe un volumen elevado de candidatos.
3.3. Entrevista online. Es característica de los procesos de
selección de personal cuando hay muchos candidatos para
una oferta de empleo. Es habitual en grandes empresas y
suele usarse también cuando el candidato no se encuentra en
la misma localidad.
En la actualidad, existen programas que
realizan entrevistas en las que se graba a un
candidato desde su casa tras realizarle una
serie de preguntas. No existe entrevistador,
sino que las preguntas aparecen en formato
texto y, posteriormente, se graba la
respuesta del candidato. La respuesta es
almacenada y enviada al personal de
selección que se encarga de realizar la
valoración.
3.4. Entrevista por correo electrónico.
Se envían una serie de preguntas por correo electrónico y el
entrevistado las devuelve con su respuesta. De este modo se
comprueban, además de aquellas variables psicológicas a
 Tipos de preguntas
0 Demográficas/biográficas: Características de las personas
(edad, situación profesional, formación académica, etc.)
0 Sensoriales: relativas a lo que se ve, escucha, toca, prueba o
huele.
0 Sobre experiencia/conducta: descripción de experiencias,
conductas, acciones y actividades.
0 Sobre sentimientos: respuestas emotivas de las personas hacia
sus experiencias
0 Sobre conocimiento: averiguar información que el entrevistado
tiene sobre los hechos o ideas que estudiamos.
0 De opinión/valor: nos indican lo que piensan las personas sobre
un tema
 Estructura de la entrevista
0 Título. Debe ser atractivo para despertar el interés de los
lectores. Si la persona entrevistada es conocida, basta
con seleccionar como titular su nombre o una de las
declaraciones manifestadas en la entrevista.
0 Presentación. A continuación, el entrevistador ofrece
información precisa sobre la persona a la que va a
entrevistar o hace una breve introducción o resumen de lo
que en la entrevista se va a tratar con las circunstancias o
motivo de sus declaraciones.
0 Diálogo. Finalmente, se reproduce el diálogo entre el
entrevistador y el entrevistado.
 Pasos
0 Planificación o preentrevista (quién, qué, dónde
y cuándo). Formulación de preguntas y
determinación del guión.
0 Inicio. Presentación personal y de la finalidad
perseguida.
0 Encuentro o desarrollo (recojo de información
sobre el objeto de la entrevista y realización).
0 Cierre. Anuncio anticipado para su culminación
y agradecimiento.
0 Transcripción e interpretación.
 Algunos consejos para responder a las
preguntas más comprometidas
0 Sobre la falta de experiencia: responder haciendo referencia a tu
motivación, ilusión por demostrar tus conocimientos y tus ganas
de aprender.
0 Salario: si no se tiene conocimiento del salario no te arriesgues
con una cantidad. Es conveniente hacer referencia a lo regulado
en el convenio colectivo aplicable para ese puesto de trabajo. No
obstante, es aconsejable procurar localizar el convenio colectivo
o releer la oferta por si se indica alguna cantidad orientativa.
0 Sobre tus estudios: destaca siempre tu acierto en la elección y tu
nivel de preparación, así como las salidas profesionales y la
evolución del sector.
0 Trabajos anteriores: no critiques a tus compañeros o jefes
anteriores, ni descubras el motivo de tu marcha si te perjudica.
Es mejor hacer referencia a tus escasas posibilidades de
desarrollo profesional o de promoción.
0 Preguntas íntimas: Responde con cortesía y sin agresividad. A
veces es mejor una respuesta ambigua en lugar de
comprometerte sobre creencias, afiliación política, etc.
0 Fracaso en estudios: Hacer referencia a la falta de madurez
por la edad.
0 Porqué contratarte: suplir la falta de experiencia con ilusión por
aprender y mejorar profesionalmente.
0 Porqué en esta empresa: Indicar sus posibilidades de
desarrollo profesional, posibilidades de ampliar conocimientos,
posibilidad de promoción, etc.
  Proteger la privacidad

 Considerar al informante

 Mostrar interés, sensibilidad

Principios éticos
 Comunicar objetivos de investigación

 No explotar al informante

 Dar informes a informantes

Más recomendaciones…
 Para evaluar la entrevista
1. ¿El ambiente físico de la entrevista fue el adecuado?

2. ¿La entrevista fue interrumpida?

3. ¿El ritmo de la entrevista fue el adecuado?

4. ¿Funcionó la guía de preguntas?

5. ¿Qué datos no contemplados originalmente emanaron de la

entrevista?

6. ¿El entrevistado se mostró honesto?

7. ¿Se grabó toda la entrevista?

 Para evaluar la entrevista
8. ¿Hubo sesgos en la entrevista por parte del entrevistador?

9. ¿Las últimas preguntas fueron contestadas con la misma

profundidad que las primeras?

10. ¿Hubo un trato cortés y amable?

11. ¿El entrevistado se molestó o tuvo una reacción emocional

significativa?

12. ¿Fue activo el entrevistador?

13. ¿Estuvo presente otra persona además del entrevistado y el

entrevistador?
¿Cómo sistematizar los datos?
Transcribir las entrevistas

Se realiza una descripción (otras fuentes).

Se pueden establecer razonamientos que se

enriquezcan con fragmentos de la entrevista.

Se establecen clasificaciones derivadas

de las entrevistas.
 Bibliografía
CORBETTA, Piergio, Metodología y técnicas de investigación social, Madrid,
España, MC Graw Hill, 2007.

HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos y

BAPTISTA LUCIO, Pilar, Metodología de la investigación, 4ª ed., México,
Mc Graw Hill, 2010.

SIERRA, Francisco, “Función y sentido de la entrevista cualitativa en la

investigación social”, en GALINDO CÁCERES, Jesús (coord.), Técnicas
de investigación en sociedad, cultura y comunicación, 1ª reimpresión,
México, Pearson Addison Wesley, 1998, pp. 277-346.

SPRADLEY, James P., The ethnographic interview, United States of America,

Fortworth: Holt Rinehart and Winston, 1979.

VALLES, Miguel S., Técnicas cualitativas de investigación social. Reflexión

metodológica y práctica profesional, 1ª reimpresión, Madrid, España,
Editorial Síntesis S.A., 1999, Síntesis sociológica.