Administración de la cadena de suministro

• Es el conjunto de actividades que se desarrollan en la

cadena de suministro desde la planificación para la
obtención de insumos de los proveedores, la
transformación de estos mediante el desarrollo
estratégico de actividades y operaciones logísticas,
en productos intermedios y terminados para ser
transportados y distribuidos hasta los clientes.
Objetivo principal de una cadena de suministro

• Es proveer de los artículos y materiales en cantidad, calidad

y tiempo necesario al menor costo posible. Dentro de este
podemos encontrar otros tales como:

 Instaurar buenos canales de comunicación.

 Contar con una coordinación adecuada.
 Evitar pérdidas innecesarias.
 Mejorar los tiempos de distribución.
 Adecuar el manejo de inventarios.
 Respetar los tiempos de entrega.
 Responder con efectividad los cambios en la demanda y la
oferta.
Procesos fundamentales para la administración de la
cadena de suministros
• Relaciones con los clientes
 Identificar clientes clave
 Crear una relación de alianzas

• Servicio al cliente
 Retroalimentación de lo bueno y malo
 Cambiar lo malo, mantener y mejorar lo bueno

• Administración de la demanda
 Pronosticar la venta futura de acuerdo a la demanda, planes, acciones de la
competencia, etc.
 Minimizar costos y asegurar el surtimiento

• Surtimiento de Pedidos
 Generar, surtir y entregar y dar servicio a los clientes.
 Entrega de la cantidad exacta, momento exacto y en condiciones óptimas de la
mercancía.
• Flujo de la Producción
 Asegurar que se tengan todos los materiales para producir
 Eficientar todos los recursos: tiempo y material primas

• Relación con proveedores

 Negociación de precios de los insumos
 Asegurar de que lleguen completos y a tiempo para iniciar la producción.

• Desarrollo de Productos
 Producción asegurando la calidad de cada pieza.
 Muchas veces se requiere maquila externa.

• Administración de Devoluciones
 Recolección del producto que se devuelve
 Eficiencias en costos tanto en la logística como en el manejo de merma.
 Características y funcionalidades
SCM abarca lo siguiente:
• Compras
• Producción
• Contratación
• Inventario
• Distribución

SCM permite ir más allá del registro y seguimiento del proceso sino
que ayuda a identificar los elementos clave de la cadena de suministro,
realizar tendencias y pronósticos de producción y ventas; ayuda en la
planificación integral de los procesos y planeación colaborativa,
optimización y entrega a tiempo a los clientes con lo que se mejora el
nivel de servicio y satisfacción. Esto deriva también en reducción de
costos de inventario, de transporte y de administración.

Uno de los fabricantes de este software es Nasoft que ofrece una

solución completa desarrollada de manera conjunta con SAP y Oracle.
Importancia de una buena gestión de la cadena
de suministro
• Fidelidad de los clientes. Gracias a la eficiencia en los procesos productivos, la
atención al cliente mejora en el tiempo de entrega o las condiciones de compra.
• Mejor control. Con el proceso definido, podemos saber en tiempo real en qué
eslabón de la cadena se encuentra el producto.
• Como consecuencia, los pequeños conflictos o problemas cotidianos se reducen.
• Más rentabilidad. Se reducen todos los costes operativos de la cadena de
suministro entre un 20-30%.
• Mejora la competitividad y permite llegar a nuevos mercados.
• Liderazgo. Una buena implementación de la cadena de suministro conlleva buenos
resultados para una organización.
• Mayor unidad en el equipo. Cada actor sabe sus funciones, cuándo debe llevarlas
a cabo y la importancia de trabajar en equipo. Funcionan como una cadena: cada
pieza es clave para que el producto llegue en las mejores condiciones a los
clientes.