Comunicación asertiva

en la familia
 Comunicación

Hablar Escuchar

distanciamiento
Si no existe afectivo entre
Se produce
comunicación sus miembros
  "En mi opinión…"
"Yo pienso / yo creo…"
A la hora de Hablar desde una  "Yo siento…"
hablar comunicación YO "Me gustaría expresar…"
 "Deseo…/ Necesito...“
 "Debo…"

 Clarificar ("¿Puedes contarme más sobre esto...?")

Mostrar interé
 Parafraseo ("Entonces lo que me estás diciendo es
s mediante
que…")
estas fórmula
 Ecos (emplear sus mismas palabras)
s
 Resumen (proporcionar un feedback de las ideas
generales y/o el grosso del mensaje)
Modelos comunicativos

Comunicación pasiva

Comunicación agresiva

Comunicación asertiva
 Comunicación pasiva o sumisa
Expresión inefectiva de los
pensamientos, sentimientos y
creencias, que permite que otros
violen nuestros derechos.

Autoestima:
“Me siento inferior a otros, mis derechos
no cuentan”.

Conducta de huida o permisiva

Comunicación agresiva
Expresión de
pensamientos,
sentimientos y
creencias, de forma
hostil y dominante,
violando los derechos
de los demás.

Autoestima:

“Me siento superior a

otros e impongo mis
derechos, soy mas
importante”.

Conducta de combatir
Comunicación asertiva
Expresión de
pensamientos,
sentimientos y
creencias, en forma
directa y apropiada, sin
violar los derechos de
los demás.

Autoestima:
“Me siento igual a
otros, todos somos
importantes”.

Conducta de
cooperación y
negociación
Consecuencias de nuestros estilos comunicativos
RESPUESTAS RESPUESTAS
RESPUESTAS ASERTIVAS
PASIVAS Y AGRESIVAS
SUMISAS
• Satisfacción personal
• Culpabilidad
• Mejora autoestima
• Insatisfacción • Humillación
• Buenas relaciones
• Frustración • Violencia
• Aumenta la comprensión
• Culpabilidad • Pobres
• Pensamiento critico
• Rabia relaciones
• Toma de decisiones
• Baja • Amenaza
• Saberse y sentirse en control y
autoestima • Violación de
dominio de la situación
derechos