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• Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.
• Conclusión de la investigación
Las normas sociales, los estándares y las actitudes
grupales influyen más en la productividad individual y
en el comportamiento laboral que los incentivos
monetarios.
© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado como Prentice Hall. 2–16
El enfoque sistémico
• Definición de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.
• Tipos básicos de sistemas
Sistemas cerrados
No reciben influencia de su entorno ni interactúan con él (los
elementos que entran y salen del sistema son internos).
Sistemas abiertos
Interactúan dinámicamente con sus entornos al tomar
elementos, transformarlos y distribuirlos.
• Tamaño de la organización
• Cuando el tamaño aumenta, también lo hacen los problemas de
coordinación.
• Tecnología para tareas rutinarias
• Las tecnologías de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologías personalizadas o particulares.
• Incertidumbre ambiental
• Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.
• Diferencias individuales
• Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonomía,
tolerancia a la ambigüedad y expectativas.
Variables colectivas
Dimensiones culturales Características
Índice de cultura Culturales del País
Distancia de Poder
Individualismo
Masculinidad
Aversión a la incertidumbre
Toda organización posee una cultura corporativa, la cual está compuesta por un conjunto de valores
compartidos entre sus integrantes.
Culturas fuertes frente a débiles
• Culturas fuertes
Son culturas en las que los valores fundamentales están
profundamente arraigados y son muy compartidos.
Tienen una mayor influencia en los miembros de la
organización.
• Factores que influyen en la fortaleza de la cultura
Tamaño de la organización.
Edad de la organización.
Índice de rotación de los empleados.
Fortaleza de la cultura original.
Claridad de los valores y creencias culturales.
Planeación
• Grado de riesgo que debe considerarse en los planes.
• Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos.
• Grado de supervisión del ambiente en que participará la
administración.
Organización
• Cuánta autonomía debe darse a cada puesto de los
empleados.
• Si las labores deben ser realizadas por individuos o equipos.
• Grado en que los gerentes de departamento interactúan.