1.

-CONTEXTO: textileria “J&C”

Es una empresa dedicada a la comercialización de textiles en la ciudad de
Juliaca con ofertas permanentes de productos y servicios como hilado
(teñido),tejido, estampado y acabado.

CLIENTES: pobladores de Juliaca y alrededores.

PARTES INTERESADAS:
-proveedores
-trabajadores
-municipio de Juliaca
-SUNAT
-clientes
estratégico
Proceso

Dueño Gerente operario

POBLADORES DE JULIACA Y ALREDEDORES

Planeamiento y control
Pre- producción venta
de la producción

BUEN SERVICIO
hilado tejido estampado acabado despacho

teñido Proceso operativo

Proceso de
soporte

proveedore Área Atención al

s logística RR. HH. transporte Contador
supervisor publico
3.-FUNCIONES

DUEÑO.- su función es conocer su empresa hasta el nivel de detalle necesario, a sus

principales directivos, debe estar al día actualizado, conocer cada mes sus estados financieros
y sobre todo tomar decisión u omisión, puede cambiar para bien o para mal rotundamente el
destino de su empresa.
GERENTE.- su función es planificar, una vez conocidos los objetivos a alcanzar por la empresa,
se encarga de concretar los pasos necesarios para llegar hasta organizar herramientas
materiales y equipos, controlar desarrollar y liderar.
OPERARIO.- sus funciones son controlar y realizar los procesos de recepción, manipulación,
transformación y elaboración de la textileria en la empresa.
PROVEEDORES.- su función es abastecer a la empresa textilera con productos de primera.
LOGISTICA.- tiene en función definitiva la responsabilidad de la satisfacción de la demanda en
las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Gestiona y planifica las actividades de
compra, producción, transporte, almacenaje y distribución.
RR. HH..- su función es el reclutamiento de personas capaces de cubrir las vacantes que se
presenten, seleccionar, analizar, contratar y estudiar el clima laboral.
SUPERVISOR.- su función es observar y dirigir al personal para orientarlo y vigilarlo en el cumplimiento de sus
funciones asignándole los medios y recursos adecuados.
TRANSPORTE.- tiene una función muy importante ya que su principal actividad es de trasladar el producto
desde el punto de origen hasta el lugar de destino cumpliendo los objetivos de logística.
CONTADOR.- su función es documentar informes financieros de la empresa, revisa los libros contables, analizar
las ganancias y los gastos, elaborar el balance de los libros financieros, redactar informes sobre el estado
financiero.
ATENCION AL PUBLICO .- su función es que se encarga de proporcionar a los clientes información y soporte con
relación a los productos que la empresa comercializa. Además es quien se encarga de canalizar las quejas,
reclamos y sugerencias.
4.- INTERRELACION.
 Dueño – Gerente
 Gerente – Logística – Proveedores
 Logística – Contador – RR. HH.
 RR. HH. – Supervisor – Operario
 Logística – Transporte – Contador
 Gerente – RR.HH. – Atención al publico