PROCESO DE PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA
Bienestar del Poder Judicial
2011
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR

 Análisis Interno
 Análisis Externo

 Escenario Estratégico
 Fortalezas Oportunidades Debilidades y amenazas
 Matriz FODA
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR
 Análisis Externo
 Análisis PEST (Político, Económico, Social, Tecnológico)
 Socios (Clientes)
 Stakeholders (Corte Suprema, CAPJ, SUSESO,
Contraloría Interna, RRHH, Asociaciones, Asesoría
Jurídica)
 Proveedores (Seguro y Convenios)
 Benchmark, otros Bienestares (BancoEstado, Universidad
de Chile y MOP.)
 Análisis Interno
 Análisis Sistémico Organizacional (Proceso de toma de
decisiones, estructura organizacional, personas).
 Análisis del proceso de negocio.
 Cadena de Valor del Departamento de Bienestar
PLAN ESTRATÉGICO
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR

 Misión Institucional
 Valores

 Visión

 Temas Estratégicos

 Objetivos Estratégicos (Mapa Estratégico)

 Indicadores Estratégicos

 Iniciativas Estratégicas
MISIÓN INSTITUCIONAL

• “El Departamento de Bienestar del Poder Judicial

contribuye a mejorar la calidad de vida de sus socios,
gestionando beneficios de salud, recreación, educación
y ayudas sociales, generando a su vez lazos de
pertenencia que permiten apoyar la labor de
administración de justicia.”

• Mejorar la Calidad de Vida

• Gestion de Beneficios
• Lazos de Pertenencia
• Satisfacción de Clientes
VALORES
1. Compromiso y amabilidad con los socios: Quienes
trabajan en el Departamento están comprometidos con
sus socios y sus necesidades, brindándoles un trato afable.

2. Colaboración y solidaridad: Siendo consecuente con

sus principios solidarios en las decisiones y gestiones que
realiza, el Departamento de Bienestar trabaja en equipo,
sobre la base de la colaboración, para alcanzar las metas y
cumplir los objetivos institucionales.

3. Probidad y transparencia: El Departamento actúa de

manera recta y honesta en las tareas que ejecuta,
privilegiando el interés general por sobre el particular y
difundiendo el conocimiento por parte de los socios sobre
los actos, procedimientos y fundamentos de las decisiones
que adopta en el ejercicio de sus tareas.
VISIÓN Y TEMAS ESTRATÉGICOS

• “Bienestar será un nexo estratégico que contribuya a

la generación de lazos de pertenencia de los
funcionarios del Poder Judicial. Para esto
desarrollará labores preventivas, educando a sus
socios en los distintos ámbitos de acción del
Departamento. Será reconocido como un
departamento de calidad en la entrega de sus
servicios, de alto desempeño, solidario y al servicio
incondicional de todos sus socios.”