El trabajo en equipo

“el talento individual gana partidos, pero el

trabajo en equipo se lleva los campeonatos”
Michael Jordan
 sinergia entre la actitud y la aptitud.

La actitud requiere un cambio mental ante el trabajo

(disconformidad con los resultados obtenidos y los que
pueden obtenerse) y de una mayor motivación (surge de
valores y una visión compartida).
La aptitud está dada por la adquisición de conocimientos
y destrezas para aplicarlos al trabajo, que hacen mas
eficiente a la persona.
Un atleta de alta
competencia al La actitud y la aptitud hacen posible el aprendizaje
tener una actitud
de superación generativo tendiente a un constante mejoramiento, en la
constante búsqueda de la eficiencia.
desarrolla cada vez
mayor aptitud. Los
logros llegarán si Genera un círculo virtuoso, mejor actitud determina
persevera . mayor aptitud y éstas sumadas posibilitan el aprendizaje
generativo.
 aptitud actitud
capacitación cambio
adquisición de mental
destrezas motivación
aprendizaje
generativo
 El continuo entre planificación/acción
implica un aprendizaje generativo

3.observación 7.observación

4.reflexión 8.reflexión
2.acción 6. acción
5.plan
1.plan
revisado

1er. ciclo 2do. ciclo

todo grupo humano enfrenta una
encrucijada con tres posibles
caminos
tales caminos pueden graficarse
así:
1+1=2
1+1>2
1+1<2
 1+1=2
La capacidad del grupo
+ = equivale a la sumatoria de la
capacidad individual.
individuos grupo
Cada uno persigue sus
intereses, aunque sin
afectar a los otros. No hay
compromiso ni una visión
común.
 1+1<2
La capacidad del
+ = grupo es inferior a
la sumatoria de la
individuos grupo capacidad de los
individuos.

Cada uno atiende

su personal interés
a costa de los otros
o del bien común.
 1+1>2
la sinergia del trabajo
en equipo determina
un resultado que
supera la sumatoria de
la capacidad de los
individuos
 grupo = equipo
Pluralidad de personas “ pequeño número de
que están o se personas con conocimientos
consideran juntas y habilidades
complementarias,
Conjunto de personas comprometidos con un
reunidas en un mismo propósito, objetivos de
lugar. rendimiento y enfoque
comunes de lo que se
Conjunto de personas consideran mutuamente
que tienen opiniones o responsables”.
intereses iguales (Katzenback y Smith)

Pluralidad de seres que

forman un conjunto
 en un equipo,
como en la “...se consiguen resultados
banda de jazz, porque esas dos o tres o mas
hay mutua personas que están colaborando
confianza confían unas en otros...es como
el acero trabajando el acero:
uno lima al otro. Tiendes a
llenar los huecos que el otro no
consideró. Una persona se
convierte en un barómetro de la
otra ...y una persona alienta a la
otra.”

Benny Golson, músico

 saber
conocimiento grupal
saber
(la sinergia aumenta el
equipo
hacer
saber ser
coeficiente intelectual grupal) de
alto
destreza rendimiento
saber
saber accionar grupal
hacer (La sinergia determina mayor
experiencia colectiva ) conocimiento
saber ser
+
mayor capacidad
operativa
compromiso +
saber
visión y valores actitud
saber
hacer compartidos comprometida
(la sinergia genera cambio de
saber ser actitud y mayor compromiso )
visión compartida
trabajo coordinado y cooperativo
confianza mutua
sentido de pertenencia (“tener la
camiseta puesta”)
claro sistema de valores
responsabilidad compartida
 La visión del equipo da significado a la
acción individual y grupal

“ pongo un ladrillo sobre otro” “ construyo una catedral”

visión compartida vs. diversos objetivos

objetivo 1
objetivo 3
objetivo
común

objetivo 2
La calidad del servicio se obtiene por una visión
compartida por el grupo, coincidente con la
finalidad social, sumada a una gestión eficaz

finalidad y
expectativas
Visión compartida
objetivo
de la
Acción eficaz organizació
n

sociales
Como hoy día ocurre en un
taller mecánico o como
ocurría en un taller de arte del
Renacimiento:
Los aprendices aprenden
mirando y actuando de lo
menos complejo para encarar
lo de mayor complejidad al
alcanzar la maestría.
evolución de la
autoridad

jefe lider
exige un especial liderazgo
“El líder de empresa del
futuro se parece a una
madre o padre de familia o
un entrenador de un equipo
deportivo.
Tienes que crear un clima en
que la gente se sienta
respetada, sienta que tienes
fe en ellos, incluso que los
quieres”.
Jan Carlzon, ejecutivo de SAS
exige saber
delegar • implica discriminar lo
jurisdiccional de lo
administrativo

• implica enseñar/aprender

• implica que quien hace algo

por delegación puede
equivocarse
delegación en lo administrativo
• es amplia

• se fomenta la
participación del
personal para analizar
problemas y encarar
soluciones
exige dominar el tiempo

rg a n i z a r l a ta re a de
• reo
o a c i r cu n s t a n c ia s
acuer d
r e v er c o n ti n g en c i as
• p
• delegar tareas
tim i z a r p r o v e íd o s
• op
r d i n a r e s f u e rz o s
• coo
r a p le n o te c n o l o gía
• usa
no hay temor al cambio
hay creatividad
clima cordial .
metas claras.
control de gestión.
se privilegia la flexibilidad operativa
búsqueda de resultados cuantitativos y cualitativos.
criterios justos para las decisiones que afectan al grupo.
respeto. derechos asertivos.
pautas de trabajo adaptadas a las necesidades personales
entrega
empatía
solidaridad
sistema de valores
constante aprendizaje
desarrollo de la mejor forma de realizar los
trabajos
se acuerdan procedimientos de trabajo
resolución constructiva de los conflictos
internos.
comunicación fluida
consulta de la opinión ajena
posibilidad de discutir criterios
vocación de servicio
se comparte la información.
delegación de tareas.
reconocimiento del esfuerzo y los méritos
renovada motivación en la propia acción
quienes lideran se preocupan por el progreso
personal de quienes dirige
Los puestos de trabajo no son inamovibles,
sino adaptables a las circunstancias
 Cambios en la organización:
 
estrategia reactiva: se adapta a proactiva: se adelanta
requerimientos a requerimientos
visión de problemas analítica sistémica y creativa

estructura piramidal y rígida participativa y flexible

gestión guiada Por objetivos Por principios y valores
jerarquía jefatura liderazgo
control mayor supervisión mayor consulta
actitud con subordinados utilización de aptitudes “coaching”

puestos de trabajo definidos-fijos adaptable según circunstancias

comunicación Unidireccional, escasa Multidireccional,fluída

forma de trabajo individual, basado en en equipo, basado en valores,

estándares, rigidez. flexibilidad
usuarios parte y abogado: tratados con abogado=colaborador
prevención Parte=razón de ser del sistema

sistema decisional en soledad, control del estudio participativo,

proyecto. delegación de instrumentación
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