COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ADOLFO VIVAS ESCOBAR

E+
ENFOQUE DE LA TEORÍA ECONÓMICA

Conocimiento
Los recursos completo de
son las necesidades
considerados y de los medios
escasos y las para
necesidades satisfacerlas.
ilimitadas.

El comportamiento
está orientado a
maximizar su
utilidad y es
racional.

E+
 ENFOQUE PSICOSOCIOLÓGICO

1. La teoría del
comportamiento

Influencia del
entorno sobre los Relaciona
procesos de comportamiento
decisión de presente y pasado.
compra.

El comportamiento
2. la teoría de la de compra es un
influencia social estímulo –
respuesta.
E+
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

5
Necesidades de
crecimiento
(realización, conocimiento y estética)

4 Necesidades de estima
(autoestima, reconocimiento)

Necesidades de pertenencia
3 (grupos de convivencia)

2 Necesidades de seguridad E+
(vivienda, salud, trabajo)

Necesidades fisiológicas
1 (hambre, sed)
LAS INFLUENCIAS DEL MACROENTORNO

E+
 EL ENTORNO SOCIAL

Este entorno
está conformado
por varios
elementos que
son:
1. La cultura y
5. La familia las subcultura.

4. Los grupos 2. La cultura es

sociales. aprendida.

3. La clase social.

E+
LOS ESTÍMULOS DEL MARKETING

E+
 CARÁCTERÍSTICAS PERSONALES

Vienen dadas 2. Perfil

1. Perfil
por dos perfiles demográfico y
psicográfico
principalmente: geográfico.

E+
ESTRUCTURA PSICOGRÁFICA

1. La motivación: fuerza
impulsora que empuja a la
acción.

2. La percepción: Es la forma en
que captamos el mundo que nos
rodea.

3. El aprendizaje: Cambio en el
comportamiento del individuo a
partir de la experiencia obtenida.

4. Las actitudes: Predisposición

aprendida para dar respuesta.

E+
FACTORES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Entorno social

Cultura

Subcultura
Clase social

Comprador

E+
ESTRUCTURA DEMOGRÁFICA Y GEOGRÁFICA.

E+
TRABAJO FINAL – PARCIAL III
Dividir el salón en equipos y repartir los temas del parcial.

A. PRIMERA SESIÓN:

1. Escoger un producto comestible de consumo masivo que sea económico.

2. Trazar un objetivo de investigación al consumidor (lanzamiento,
innovación, posicionamiento, relanzamiento, penetración de nuevo
segmento).
3. Con la explicación realizada por el docente acerca de la elaboración de
encuestas, elaborar una encuesta enfocada al objetivo trazado por el grupo
respecto a ese producto con el fin de establecer el comportamiento del
consumidor en dicho objetivo.
4. Realizar 100 encuestas entre los consumidores del producto. (70 encuestas
como trabajo autónomo y 30 encuestas el día del evento).

E+
B. SEGUNDA SESIÓN:

1. Traer elaborado un stand de exhibición donde se dé a conocer el

producto a otro salón y se aplique la encuesta mientras se dá la degustación
(30 encuestas para aplicar directamente).

2. Traer también el producto de la competencia con el fin de realizar el

comparativo de acuerdo al objetivo.

C. TERCERA SESIÓN:

1. Traer portátil o el trabajo adelantado acerca de la tabulación de dichas

encuestas y elaborar gráficas en Excel que soporten dicha información,
posteriormente analizarlas. (en ésta clase, el docente pasará por cada grupo
orientando la forma de graficar y realizar el análisis del consumidor
correspondiente)

E+
C. SESIÓN FINAL:

1. Exponer y entregar trabajo escrito en formato digital de acuerdo a las

normas APA (versión 6). Se debe tener en cuenta redacción, ortografía y
análisis concreto y correcto de cada gráfica. El trabajo NO debe tener más
de 10 páginas de contenido.

E+
2018

E+