CLIMA

ORGANIZACIONAL
”EL CLIMA NO SE VE NI SE TOCA PERO TIENE UNA EXISTENCIA REAL”.
(KEITH DA VIS)
 Comportamiento
Organizacional
El comportamiento organizacional se refiere al estudio de
las personas y los grupos que actúan en las
organizaciones.
Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las
organizaciones y de la influencia que las organizaciones
ejercen en ellos. En otras palabras, el CO retrata la
continua interacción y la influencia recíproca entre las
personas y las organizaciones. Es un importante campo de
conocimiento para toda persona que deba tratar con
organizaciones, ya sea para crear otras o cambiar las
existentes, para trabajar o invertir en ellas o, lo más
importante, para dirigirlas.
 Macroperspectiva
Estudia la conducta de las organizaciones enteras

Perspectiva intermedia
Niveles jerárquicos Trata sobre el comportamiento
de los grupos y los equipos de la
nexo
del Comportamiento organización

Organizacional
Microperspectiva
Analiza el comportamiento
del individuo que trabaja solo en la
organización.
 El capital humano debe trabajar dentro de una estructura organizacional adecuada y
de una cultura organizacional que le brinde impulso y apalancamiento. Cuando estos
tres elementos (talentos, organización y comportamiento) se conjugan, tenemos
todas las condiciones para que la organización se desempeñe en términos
excepcionales.

Para que las organizaciones retengan al

factor humano deben saberlo aplicar y
utilizar con apoyo del DO y de CO
La Cultura Organizacional
Sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una
organización o una de sus unidades y guía el comportamiento de sus
miembros

Características básicas
1. Regularidad de los comportamientos observados. Las
interacciones entre los miembros se caracterizan por un lenguaje
común, terminología propia y rituales relativos a las conductas y
diferencias.
2. Normas. Pautas de comportamiento, políticas de trabajo,
reglamentos y lineamientos sobre la manera de hacer las cosas.
3. Valores dominantes. Son los principios que defiende la
organización y que espera que sus miembros compartan, como
calidad de los productos, bajo ausentismo y elevada eficiencia.
4. Filosofía. Las políticas que reflejan las creencias sobre el trato que
deben recibir los empleados o los clientes.
5. Reglas. Guías establecidas que se refieren al comportamiento
dentro de la organización. Los nuevos miembros deben aprenderlas
para ser aceptados en el grupo.
6. Clima organizacional. La sensación que transmite el
local, la forma en que interactúan las personas, el trato a los
clientes y proveedores, etcétera.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
La sensación que transmite el local, la forma en que interactúan las personas, el trato a
los clientes y proveedores, etcétera.

Como consecuencia del concepto de motivación (en el nivel individual)

surge el concepto de clima organizacional (en el nivel de la organización)
como aspecto importante de la relación entre personas y organizaciones.

Calidad del ambiente psicológico de una organización. Puede ser positivo y favorable (cuando es
receptivo y agradable) o negativo y desfavorable (cuando es frío y desagradable). Se refiere al ambiente
que existe en la organización como consecuencia del estado motivacional de las personas.
Comportamiento organizacional Idalberto Chiavenato p.491
 CLIMA ORGANIZACIONAL
Es importante comprender la naturaleza de la
adaptación o desadaptación de las personas. La
adaptación, como cualquier otra característica de la
personalidad, varia de una a otra persona y, aun en un
mismo individuo, de un momento a otro. Esa variación
puede entenderse como un continuum que va desde
una adaptación precaria, en un extremo, hasta una
excelente adaptación, en el otro. Una buena adaptación
significa salud mental.

Las tres características principales de las

personas mentalmente sanas son:
Emoción y orgullo
Alto Euforia y entusiasmo
Optimismo a) Las personas se sienten bien consigo
Calidez y reciprocidad mismas.
Clima organizacional b) Se sienten bien en relación con otras
neutro
Frialdad y distancia miento
personas.
Pesimismo c) Son capaces de enfrentar las demandas de
Bajo Rebeldía y agresividad la vida y de las circunstancias.
Depresión y desconfianza
 Características del Clima Organizacional

Las características del sistema organizacional generan un determinado clima organizacional y

repercute sobre la motivación de los miembros de la organización y su comportamiento.

Este comportamiento tiene una variedad de consecuencias para la organización como por ejemplo
son productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.

Litwin y Stinger desarrollaron una herramienta que permite conocer este aspecto
dinámico de la realidad organizacional. Un cuestionario de 50 ítems apoyados por la existencia de
nueve dimensiones que explicarían el clima existente en una determinada empresa.
 Características del Clima organizacional

Estructura Empowerment Recompensa Desafío

Identidad

Relaciones Cooperación Estándares Conflictos

 Funciones del Clima organizacional

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
Desvinculación Obstaculización Espritu intimidad alejamiento Énfasis en la empuje consideración estructura responsabili Recompensa
producción dad

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Riesgo cordialidad apoyo normas conflicto identidad Conflicto e formalización Adecuación Selección Tolerancia a
inconsecuen de La basada en los errores
cia planeación capacidad y
desempeño
 Resultados del Clima organizacional

Retroalimentación
Conciencia de las
normas
Energía y socioculturales
optimismo cambiantes
crecientes
O de las normas
disfuncionales

Incremento en la
Responsabilidad
interacción y la
creciente
comunicación

Participación Confrontación

Educación
 Entorno físico de trabajo

Comunicación interna

Productividad

Ambiente psicológico de las personas

Positivo

Imágenes tomadas de: http://grupooxean.com/

 6.3 Diferencia entre Clima y Cultura Organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL
Percepciones que el trabajador
tiene de las estructuras y procesos
que ocurren en un medio laboral.
Refleja la forma en que están
hechas las cosas en un entorno de
trabajo determinado (Instantánea
no histórica).
Tiene carácter temporal.
Influye directamente en el
desarrollo de las actividades de la
organización.
Medición cuantitativa / encuesta.
Disciplina: Psicología
CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores, creencias y
entendimientos que los integrantes de
una organización tienen en común.
Se trasmite en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo a las
influencias
externas y a las presiones internas
producto de la dinámica
organizacional
(evolución histórica).
Es duradera
Precede y fundamenta el clima.
Medición cualitativa / observación de
campo.
Disciplina: Sociología/ Antropología.
Gracias