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HISTORIA

Un 8 de mayo 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en


Atlanta. Un farmacéutico quería crear un jarabe contra los
problemas digestivos y que además aportase energía. Y
acabo dando con la bebida mas famosa del mundo

Era el inicio de una historia de mas de 130 años de historia.


La cadena de valor tiene todos
los aspectos que involucran la
satisfacción del cliente, y para
obtenerla lo mas importante es
tener una buena cadena de
valor
INFRAESTRUCTURA
La compañía opera utilizando una estructura de dirección consistente en
cinco grupos geográficos

América del Norte (EE.UU. y Canadá).


América Latina (América central y del sur).
Oriente Medio y Lejano (países de Oriente Medio hasta la India, China,
Japón y Australia).
Europa (desde Groenlandia a Rusia).
África (incluyendo 50 países del África subsahariana).
Diseño de productos
Se crea un producto con características únicas,
lo cual le ha permitido perdurar en el tiempo y
diferenciarse de los demás refrescos.

Por las características únicas de sabor y de


calidad que tiene Coca-Cola los consumidores
pagan un plus.

The Coca-Cola Company además de su marca


estrella también tiene otros productos de marca
reconocida, como son Fanta o Sprite
Según la compañía, sus
empleados son un recurso
RECURSOS HUMANOS muy importante y son los
responsables de el
crecimiento de la empresa.

The Coca-Cola Company tiene


un compromiso continuado
hacia la formación y la
creación de un lugar de
trabajo libre de discriminación
y fatiga. De esta forma sus
empleados pueden
proporcionar al producto la
calidad deseada.
Ha contado siempre con una dirección que
DIRECCIÓN persigue la identificación de sus productos
con la calidad, para diferenciarse así de sus
competidores. Además, la dirección de Coca-
Cola siempre busca ser líder y tiene una visión
amplia del mercado.

Un ejemplo de esto en el Proyecto Infinity


que intenta aprovechar al máximo las
oportunidades infinitas de crecimiento del
mercado.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• APROVISIONAMIENTO
En esta fase de la cadena de valor, The Coca-Cola
Company se aprovisiona de materias primas de
calidad, lo que repercute en la calidad final del
producto.

• PRODUCCIÓN
La compañía se dedica a fabricar concentrados de
bebidas y los embotelladores fabrican los
productos finales (en cifra, aproximadamente el
68% de la producción de concentrados se vende a
los embotelladores, el resto se vende a la
hostelería).
• DISTRIBUCIÓN
Todos los productos de The Coca-Cola
Company están en todos los países, ya que los
embotelladores determinan la disponibilidad
basándose en la demanda del consumidor y de
otros factores del mercado.

• VENTAS
Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola
Company intenta aprovechar al máximo las
posibilidades de venta de sus productos y de
crecimiento de mercado.
• MARKETING
El recurso mas importante de la empresa son sus marcas.

Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los


precursores de la publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes
sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de
producto de calidad en la conciencia de la gente.
Logística interior • Obtener la formula de The Coca-
Cola Company

• Transportar solución a maquinaria y


equipo para comenzar su proceso
de preparación

• Preparar insumos: agua, material


de empaque, concentrados y
colorantes
Operaciones
• Procesar la solución y
generar el liquido o bebida
(producción)

• Introducirlo en el envase de
Coca-Cola

• Empaquetar
Logística externa
• Transportar los productos al centro
de distribución

• En el centro de distribución se
organizan los procesos de preventa

• Distribución secundaria: Una vez


realizado el pedido, las rutas de
reparto se encarga de distribuir las
bebidas a los puntos de venta.
Mercadotecnia y venta
• Elaboración de marketing
de las bebidas
• Disminución de gramos
de azúcar en bebidas,
introducción de bebidas
sin azúcar (Zero)
• Refrigeración del
producto
• Reciclado de envases
Servicios
• Recoger los envases del
punto de venta y reciclar
• Cuentan con OMNICANAL,
una plataforma que les
permite estar en contacto
con sus clientes.
Actividades secundarias
• Infraestructura de la empresa: es un factor esencial en las
plantas para poder mover insumos

• Gestión de recursos humanos: Es esencial para retener


empleados claves para la distribución y manufactura

• Desarrollo de tecnología: Es esencial pero no necesaria para


estar en contacto, sin embargo , provee infraestructura para
mejorar la eficiencia
Que aprendí de Coca-Cola
No solo es invertir millones de dólares en publicidad, sino
hacerlo de modo inteligente:

• Decir con que sentimiento quieres que tus clientes asocien tu


marca

• Crear material que cuente historias de personas comunes que


logren asociar tu marca

• Estudiar en que situaciones que tu publico recuerde tu marca


Conclusión
• Coca-Coca en México, hablando de ejecución de
mercadotecnia, administración proveedores,
sistema de pre-venta y servicio de atención al
consumidor, son más beneficiosos ya que con
estos pueden tomar decisiones favorables si se
hace un buen estudio de mercado.
• Estos sistemas de información le brindan a
Coca-Cola la posibilidad de obtener grandes
ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la misma y tener de esta manera
los procesos a una verdadera competitividad.
Referencias
FEMSA. (2017). Cadena de valor Coca Cola. 27/09/19, de Coca Cola Sitio web:
https://www.ccepiberia.com/nuestra-actividad/cadena-de-valor

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