BIENVENIDOS!

BIENVENIDAS!
Desafío!
¿Qué Heráclitos y
Parménides identifico
en mí?

¿Cuáles quiero
cambiar? ¿Cuales
quiero mantener?
EL FENÓMENO DE LA EMOCIONALIDAD

Las emociones…
• Nos predisponen para la acción

• Afectan nuestro desempeño

• Contribuyen a definir lo que es posible o imposible para nosotros

• Son constitutivas del comportamiento humano: siempre estamos en una emoción

• Son contagiosas

• Fluyen de un estado a otro, son cambiantes

• Se vinculan con el tiempo y con el espacio

• Afectan y son afectada por las conversaciones

• Todos tenemos un repertorio emocional que hemos aprendido

• Podemos mejorar el observador que somos de nuestra emocionalidad

EL FENÓMENO DE LA EMOCIONALIDAD

EMOCIONES ESTADOS DE ÁNIMO

Son mas profundos y
Son superficiales y recurrentes
efímeras
No siempre es posible señalar
el evento que lo desencadeno
Se suceden con rapidez

Caracterizan a las personas

Remiten a eventos
concretos Viven en el trasfondo desde el
cual actuamos

Son específicas y Siempre nos encontramos en

reactivas un estado de ánimo particular
EMOCIONES PRIMARIAS (Susan Bloch)

ALEGRÍA RABIA TRISTEZA

MIEDO AMOR TERNURA

CUATRO ESTADOS DE ÁNIMO BÁSICOS
 LOS SEIS EJES EMOCIONALES DEL DOMINIO ÉTICO

Respeto

Baja
autoestima

Ambición

miedo
 LOS SEIS EJES EMOCIONALES DEL DOMINIO ÉTICO

Nosotros y otros:
Vinculación
Ejercicio!...
RESIGNACIÓN

Lenguaje...
“Considero que nada ni nadie puede mejorar esta situación. Todo da lo mismo. No importa lo que yo u
otros hagamos, eso permanecerá exactamente igual”.
AMBICIÓN

Lenguaje: “Observo buenas oportunidades para mí en esta situación, estoy dispuesto a actuar
para aprovecharlas”
Registro…
Algo que ambiciono
Un aprendizaje de la clase

En duplas, comparto con un/a

compañero/a
UNIDAD 2
 COMPONENTES DE LA CONVERSACIÓN

El escuchar Modalidades del habla:

o Proponer
o Indagar
Lenguaje El habla
Actos lingüísticos básicos:
o Declaraciones
El Silencio • Juicios
• Peticiones
• Ofertas
Emocionalidad
o Afirmaciones

Cuerpo
Redacten una conversación que recuerden en la que
no tuvieron el resultado esperado/ no satisfactoria.
 Enfoques en el proponer e indagar

Enfoque único Enfoque múltiple

Hablo para imponer mi Hablo para mostrar mi

Proponer punto de vista. punto de vista como
uno mas de los
posibles.

Indago para llevar al Indago para

Indagar otro mi propia forma de comprender mejor y
ver las cosas. acercarme al punto de
vista del otro.
Vinculación entre proponer e indagar

• APRENDIZAJE MUTUO
• EXPLICACION
Alto • DISEÑO ESTRATEGICO
• IMPOSICION

Bajo • INTERROGACION
• RECONOCIMIENTO
• AVERIGUACION
• VINCULACION
• CHEQUEO

Bajo Alto
 Componentes de la conversación – Ejercicio: Proponer / Indagar
La conversación de resultado poco satisfactorio que tuve:
De 1 a 10 ¿Cuánto hubo de Proposición?
De 1 a 10 ¿Cuánto hubo de Indagación?
¿Cuál fue el resultado?

¿Qué crees que hubiese pasado, si hubieses aumentado alguna modalidad del habla, o
si hubieses invertido lo que hubo de Proposición / Indagación?

¿Cuánto conocías del momento particular del otro?

¿Cómo estaba la otra persona al momento de iniciar la conversación?

 ¿Qué hay dentro?

 Interpretaciones, opiniones, juicios, inferencias, prejuicios y

suposiciones sobre el carácter o la motivación de otros.
Generalizaciones.

 También podrá encontrar: Emociones como miedo, enfado, tristeza,

vergüenza, culpa, resignación, resentimiento, alienación, estrés, hastío
o ansiedad. A veces las personas también se guardan sentimientos de
ternura, compasión, pena, simpatía y amor.
• https://www.youtube.com/watch?v=JAEwgvDydmY

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=809906316073361&id=7354057068
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 “La palabra sigue al mundo”

Verdaderas o Falsas Relevantes o Irrelevantes

De acuerdo con la
evidencia que se provea De acuerdo con nuestras
y sea aceptada por los inquietudes
demás

• El observador cuando afirma se compromete a que sus afirmaciones son verdaderas.

• Proposiciones acerca de nuestras Observaciones.
• Se hacen dentro de un espacio de distinciones ya establecido.
 “El mundo sigue la palabra”

¿Qué genera el observador al Pueden ser válidas o inválidas

declarar?

 Nuevos Contextos De acuerdo con la autoridad

conferida a quien las emite.
 Toma de decisiones
 Nuevas posibilidades
 Crea al mundo

El observador cuando declara se compromete a que sus declaraciones sean válidas

y que su actuar será consistente con lo que declara.
No aceptar el estado de cosas
No aceptar las demandas que otros puedan hacernos

Es un derecho inalienable que nadie puede arrebatarnos.

Es el asiento de la autonomía y legitimidad como persona.
Cada vez que mi NO no es aceptado No fui respetado.

Cuando decimos SI o ACEPTO ponemos en juego el valor o respeto

de nuestra palabra.
Comprometemos nuestra identidad como persona en función de la
coherencia.
Es el primer eslabón del proceso de aprendizaje, me abro…y con ello
expando mis posibilidades en la vida.

Celebración de todo lo que la vida nos ha proveído y el

reconocimiento a los demás por lo que hacen por nosotros y lo que
significan en nuestra vida.

TE AMO – TE QUIERO
Decirlo no cambia la emoción, pero decirlo o no decirlo no es
indiferente en la relación que construyo con el otro, forma
parte de la creación de un mundo compartido.
AMOR A MI MISMO
Y la relación que construimos con nosotros mismos.
TE PIDO PERDÓN
Cuando no cumplimos con lo prometido.
Cuando nuestras acciones dañan a otros.
RESPONSABILIZARNOS, y la primer forma de hacerlo es pedir perdón,
la segunda es repararlo.

TE PERDONO
PERDONAR ES UN ACTO DECLARATIVO DE LIBERACIÓN PERSONAL

ME PERDONO
Amor a si mismo y a la vida
Derribemos los prejuicios – Experimento (Publicidad de Coca Cola)

https://www.youtube.com/watch?v=LRs-nd_8oA0
 “Hacen de brújula hacia el futuro ”

CARACTERISTICAS DE LOS JUICIOS

1. Los juicios califican el mundo.
2. Nos permiten encarar riesgos y enfrentar la incertidumbre.
3. Los juicios son discrepables.
4. Al hacerlos, nos apoyamos en el pasado para anticipar el futuro.
5. Los juicios muestran el tipo de observador que somos.
6. Los juicios nos constituyen en el observador que somos.

CLASIFICACIÓN DE LOS JUICIOS

Positivos Vs Negativos Validos Vs Inválidos Fundados Vs Infundados

• Los juicios son declaraciones , en ellos el mundo sigue a la
palabra , en las afirmaciones la palabra sigue al mundo.

• Los juicios califican el mundo , las afirmaciones describen

el mundo.

• Los juicios son discrepables , las afirmaciones son

evidenciables.
 Todos tenemos una doble identidad: Pública y Privada , no siempre coinciden.

 Los juicios de identidad aparentan ser juicios sobre las personas. ¿Pero lo son realmente?
¿O son juicios sobre el comportamiento que los usamos para hablar de las personas?

Identidad pública, como somos observados por los demás, resulta de nuestras acciones.

Identidad privada, como nos vemos a nosotros mismos.

 Los juicios no son completamente arbitrarios. Pueden ser: Fundados o Infundados.

Para fundar Juicios:

• Para o por qué se emite el juicio. (Inquietud).

• Los acoto a un dominio específico.

• Los someto a determinados estándares.

• Los refiero a acciones o eventos del pasado sobre los cuales puedo proveer afirmaciones.

• Revisar los fundamentos del juicio contrario (polaridad). (afirmaciones del juicio contrario).
FUNDEMOS UN JUICIO!!!
JUICIO ELEGIDO:

¿Desde que INQUIETUD hago este juicio?

¿En que DOMINIO particular estoy haciendo este juicio?

¿Cuáles son los ESTANDARES que estoy utilizando para hacer este juicio?

¿Qué AFIRMACIONES (acciones concretas) respaldan este juicio?

- AFIRMACIONES del juicio contrario.

¿Cual es la diferencia? Petición Oferta

 El compromiso de la  El compromiso de la
acción futura recae en el acción futura recae en
que escucha. quien hace la oferta.

ACEPTACION

Un Orador
Un Oyente
Una Acción a llevarse a cabo
Factor Tiempo
Actividad TP1: Búsqueda de juicios positivos y negativos del
contexto (familia, amigos, trabajo).
Rúbrica TP1
9-10: El alumno se involucra evidentemente en el ejercicio, trae 9 juicios de su entorno y hace una
comparación con su identidad privada.
7-8: El alumno trae entre 4 y 6 juicios de su entorno y hace una comparación con su identidad
privada.
5-6: El alumno trae entre 2 y 4 juicios de su entorno y no logra hacer una comparación con su
identidad privada.
0-4: El alumno trae a lo sumo 2 juicios de su entorno y no logra hacer una comparación con su
identidad privada.
El Escuchar OIR

Percibir + Interpretar

Es de carácter Activo
• Oír es la capacidad biológica que poseen
algunas especies vivas de ser gatilladas por
perturbaciones ambientales de manera tal
que generen el dominio sensorial llamado
sonido

• Si bien su raíz es biológica descansa en el

fenómeno de oír . Escuchar pertenece al
dominio del lenguaje , y se constituye en
nuestras interacciones sociales con otros
• Con mi historia personal y social
• Desde un estado emocional
• Desde mi corporalidad
• Desde el lenguaje aprendido
• El habla solo logra ser efectiva cuando
produce en el otro la escucha que el
orador espera.(El escucha valida el
hablar).

• Es condición del habla efectiva (antes

de hablar tengo que haber escuchado
al oyente)
Principal criterio para evaluar la calidad de
toda relacion: personal o laboral

 Competencia clave para nuestra

capacidad de aprendizaje
 Factor determinante del
desempeño de los equipos
 Requisito esencial en la gestion
efectiva en la actualidad
 Competencia central en el
desempeño de los trabajadores de
conocimiento.
Apertura a la comprensión del otro: la comprensión del otro como apertura a
la diferencia

Sentido semántica y practico del hablar del orador

Escuchar inquietudes del orador
La escucha de la estructura de coherencia del orador
Escuchar el bien: la aceptación del otro como diferente , legitimo y
autónomo (despojarme de prejuicios hacia el otro)

Apertura a la transformación” Permitir que la palabra del otro me transforme.

Toda conversación tiene el potencial para convertirme en una persona
diferente (modifique el sentido de lo que oigo, me lleva a tomar acciones
que antes no eran posible)
Historia : territorio para la comprensión
Estructura : territorio para la transformación, respetando los limites de
transformación personal
 AHORA
DIBUJEMOS
Un padre, un hijo y un gorrión

https://www.youtube.com/watch?v=LBgIDp6
sb_M
1. El oír
2. La interpretación del hablar del otro
 El sentido de lo dicho
 Las acciones involucradas
 Los silencios del otro
3. El Observador que es el otro
 Inquietudes
 Estructura de coherencia

4. Los Sistemas Sociales

5. El escuchar Sublime
El conocimiento como tal no garantiza desempeños superiores, las
conversaciones si, solo la acción puede ser productiva.

Las
conversaciones Son acciones

Al conversar estamos actuando, estamos interviniendo,

lo podemos hacer con mas o menos conocimientos y
ello será determinante en los resultados.
- Contratamos…
- Promovemos o despedimos personal…
- Asignamos responsabilidades…
- Coordinamos diferentes actividades…
- Celebramos contratos…
- Fijamos las metas y dirección de la empresa…
- Hacemos ventas…
- Construimos alianzas o publicitamos los productos de la
empresa…
- …
Los quiebres o problemas generalmente mueven a la
acción.

 Pero a veces no sabemos que respuesta dar y no

vemos cuál puede ser la posible acción a realizar. Nos
quedamos estancados.
Conversación Emocionalidad Corporalidad Posibilidades Riesgo
Conversación de Tristeza, bronca Reposo, Evaluar el quiebre. Puede devenir
juicios y se cambia por tendencia a Construir en:
explicaciones ambición, deseo pesadez interpretaciones Una queja
de aprender de lo que ocurre. En una
Descubrir errores contemplación
que permitan de quiebres sin
hacerlo mejor. obtener de ella
Aprender del acciones
pasado Una historia tan
coherente y tan
completa que
nos encariñemos
de ella.
Conversación Emocionalidad Corporalidad Posibilidades Riesgo
Conversación Ambición Disposición a Reclamar Pasar a la acción
para la ,resolución , actuar, a Resolver sin saber para
coordinación de deseo de resolver, quiebres que
acciones trascender armonización Aprender Cuando se hace
con los otros , Hacer negocios en forma
Lograr resultados prematura se
Trabajar en pueden perder
equipos oportunidades
Cuando se
demora mucho
también se
pueden perder
oportunidades
Conversación Emocionalida Corporalidad Posibilidades Riesgo
d
Conversaciones El explorador Preparado Diseñar formas Actitud de
para posibles autoconfianza centrado diferentes de realizar el ensoñación que no
acciones Con desapego trabajo pase a la acción
Paciencia Resolver problemas con Derivar en una
Atento ahorro de recursos conversación de
Buen espacio Eliminar desperdicios historias y juicios
físico en los procesos de Una conversación
trabajo de coordinación de
Encontrar soluciones acciones prematura
inéditas
Aprender individual y
colectivamente
Transformar la
organización
Generar y mantener en
el equipo la emoción de
la creación
Conversación Emocionalidad Corporalidad Posibilidades Riesgo
Conversación Respeto Centrados Recuperar Una conversación
para posibles relajados modalidades del habla de historias y
conversaciones resignadas juicios
Mejorar la efectividad Una hermosa
de las conversaciones declaración de
del equipo buenas intenciones
Hacer mas profunda y que no deriven en
provechosa nuestra protocolos
manera de conversar concretos que
con los demás permitan superar
Experimentar nuevas las dificultades
formas de conversar
Crear procedimientos y
estándares
conversacionales
Conversación Emocionalidad Corporalidad Posibilidades Riesgo

Conversación para Respeto Atento y Definir carácter de Devenir en una

la construcción de Dignidad disponible la relación de un conversación de
relaciones Apertura a la centrado equipo que se historias y juicios
escucha En danza con el inicia Una conversación
otro Crear trasfondo de coordinación
compartido de de acciones
inquietudes Un monologo del
Generar líder aconsejando
condiciones para a los demás
que exista la
confianza
Modificar la forma
de funcionamiento
del equipo
Dinámica:

¿Qué tipo de conversación

utilizarías?

¿Por qué?
 RUBRICA TP2

Actividad: Preparar una conversación difícil, la que cada

alumno sienta tener explicitando el TIPO de conversación
utilizada.

9-10: El alumno se involucra evidentemente en el ejercicio, define minuciosamente y criteriosamente el

estado de situación y los paso a seguir. Su trabajo excede la carilla de longitud. Define como mínimo 2
tipos de conversación utilizada , desarrollando 1.

7-8: El alumno define la situación con detalle y pasos a seguir, su trabajo excede de una carilla. Define 1
tipo de conversación y la desarrolla.

5-6: El alumno define brevemente la situación y pasos a seguir, su trabajo no excede de una carilla.
Define y desarrolla 1 conversación.

0-4: El alumno define escasamente la situación y pasos a seguir, su trabajo no excede de media carilla.
GRACIAS!