INSTRUMENTOS

de la investigación de mercado

5/10/2019 Mg. MARIA SOTO SUAREZ.

¿Qué es la INVESTIGACIÓN DE MERCADO en
marketing?
Conjunto de investigaciones

Canales de distribución

Lugares de venta del producto

Publicidad existente

Precios.
¿Cuál es la OBJETIVO al investigar un mercado?

CONOCER el mercado.

Las necesidades del mercado, los

consumidores dan la pauta para definir
mejor.
¿Qué es lo que vamos a vender?
¿A quiénes?
¿Dónde venderé?
¿Cómo lo haremos?
¿Qué se debe hacer?

Anotación y análisis de datos acerca de problemas

vinculados con la comercialización de bienes y
servicios.

Recopilación "cuidadosa” y objetiva.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
 Investigación
CUANTITATIVA
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de

manera científica, más específicamente en forma numérica, generalmente
con ayuda de herramientas del campo de la Estadística.
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Para que exista Metodología Cuantitativa se requiere que entre los

elementos del problema de investigación exista una relación cuya
naturaleza sea representable por algún modelo numérico ya sea lineal,
exponencial o similar.
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Debe existir claridad entre los elementos de investigación que conforman el

problema, que sea posible:

 Definirlo
 Limitarlo
 Dónde se inicia
 Su Dirección
 Qué tipo de incidencia existe entre sus elementos.
 CARACTERÍSTICAS

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

1.-Su naturaleza es descriptiva.

2.-Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor.

3.-Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y Encuestas

4.- Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

 TIPOS
de Investigación Cuantitativa
01) Investigación descriptiva

Se refiere a la etapa preparatoria del trabajo científico que permita ordenar el

resultado sobre:

 Conductas
 Características
 Factores
 Procedimientos
 Otras variables de fenómenos y hechos.

Este tipo de investigación no tiene hipótesis exacta, ya que se fundamenta en

una serie de análisis.
 TIPOS
de Investigación Cuantitativa
02) Investigación analítica

Es un procedimiento más complejo con respecto a la investigación

descriptiva, que consiste fundamentalmente en establecer la comparación
de variables entre grupos de estudio y de control sin aplicar o manipular las
variables, estudiando éstas según se dan naturalmente en los grupos.

Además, se refiere a la proposición de hipótesis que el investigador trata de

probar o negar.
 TIPOS
de Investigación Cuantitativa
03) Investigación experimental

Es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de individuos o

conglomerado, son divididos en forma aleatoria en grupos de estudio, control
y son analizados con respecto a un factor o medida que el investigador
introduce para estudiar y evaluar.
 TÉCNICAS APLICADAS en
Investigación Cuantitativa

Entre las más conocidas:

1) Encuestas.

2) Sondeos de Opinión.

3) Análisis de estadísticas o datos.

 TÉCNICAS APLICADAS en
Investigación Cuantitativa

ENCUESTAS

Las encuestas se pueden realizar de varios modos: puede ser un

cuestionario aplicado en una entrevista personal, por teléfono, o por
internet.

Cada sistema tiene sus ventajas y desventajas y debe hacerse de acuerdo

al encuestado, al problema planteado o a la información que se desea.
 TÉCNICAS APLICADAS en
Investigación Cuantitativa

ENCUESTAS

Nunca deje de considerar lo siguiente:

 Si su entrevistado aceptará serlo.

 Si su entrevistado tiene la información que usted busca.

 Si su entrevistado proveerá respuestas contables.

 Si su entrevistado tendrá que esforzarse por responder.

 TÉCNICAS APLICADAS en
Investigación Cuantitativa

ENCUESTAS

Es importante el orden y la secuencia de las preguntas.

Se trata de facilitar la comprensión del cuestionario motivando al

entrevistado.
 TÉCNICAS APLICADAS en
Investigación Cuantitativa

ENCUESTAS
CLASES DE PREGUNTAS A USAR

1) De respuesta amplia o larga.

2) De alternativas múltiples (se ofrece al entrevistado 3 o más respuestas

para que escoja).

3) De alternativa forzada (se plantea solo dos posibles respuestas) Ejm:

bueno o malo.

4) Diferencial semántico (Varias respuestas que denoten entre sí una escala

de intensidad) Ejm: Muy bueno, bueno, malo, pésimo