2.

Sistemas de
Información
Externo
Ing. Sandra Torres
 2.1 Información de Socios
Comerciales
Información de socios comerciales

Los socios comerciales son fundamentales para cualquier negocio. Algunos

ejemplos son:

• Proveedores
• Empresas de procesamiento de pagos
• Atención al cliente de las compañías
• Empresas que ayudan a la entrega de su negocio.

Es importante asegurarse de que todos los negocios asociados con una

empresas encuentren en equilibrio respecto a ella. Si se desea que la empresa
trabaje sin problemas y eficazmente, todos los socios de negocios deben
estar en concordancia con los demás.
 LOS SOCIOS COMERCIALES

Los socios comerciales deben compartir datos claves Actualmente varias empresas
comparten datos clave con sus socios comerciales. Por ejemplo comparten datos
claves con sus proveedores para que sus proveedores puedan anticiparlos niveles
presente y futuro de inventario y hacerlos ajustes necesarios. Compartir la
información es clave y ser capaz de reunir información y el intercambio de
información adecuada es fundamental para el buen funcionamiento de un negocio.
Las tecnologías de información y comunicación hoy en día juegan un rol muy
importante en el intercambio de datos claves entre socios comerciales. Ejemplo de
ello son los sistemas ERP
 Servicios de Suscripción
de datos
Servicio de suscripción de datos Hoy en día numerosas empresas y organismos
gubernamentales abastecen a casi todos los sectores empresariales con datos
acerca de sucesos y actividades demográficas, económicas, tecnológicas,
sociales y políticas.

Para acceder a esta información en algunas ocasiones es necesario estar suscrito

recibiendo la información por medios impresos o digitales y en otros casos el
acceso a los datos es libre y en línea. Básicamente podemos clasificar en tres
tipos los proveedores de información secundaria:

• Organismos gubernamentales.
• Proveedores de datos privados.
• Servicios de datos en línea.
 Organismos
Gubernamentales
Algunos organismos del gobierno brindan información relevante para la
mercadotecnia como censos poblacionales, industriales.
Así como encuestas en beneficio de tendencias demográficas, sociales y
económicas.
Algunos ejemplos en México son:
• Organismo Instituto Nacional de Estadística,
• Geografía e Informática (INEGI)
• Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP)
• Función Organismo que tiene la responsabilidad de integrar los Sistemas de
Información Estadística y Geográfica de México

además de promover y orientar el desarrollo informático en el país. Proporciona

información sobre estadísticas económicas, financieras y fiscales de México,
proyectos, programas y actividades en el ámbito hacendario, así como presentar la
normatividad vigente y los servicios que se ofrecen.
Organismo Banco de México (Banxico)
Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext)
Nacional Financiera (Nafin)
Función Es el banco central del país. Su objetivo prioritario es procurar la estabilidad
del poder adquisitivo de la moneda nacional. Cuenta con indicadores económicos
que concentran las cifras más significativas para medir el comportamiento
económico del país.

Orienta al exportador para vender a otros países, oportunidades comerciales,

directorios empresariales, etc. Principal organismo en México que se dedica a la
banca de desarrollo. Entre algunos reportes y revistas que publica están:
• La Economía mexicana en cifras,
• El Directorio nacional de localización,
• El Mercado de valores.
• La base de datos: Centro de información técnica automatizada.
Organismo Secretaría de Turismo (Sectur) Secretaría de Economía Función Publica
estadísticas básicas de la actividad turística, en la cual se desglosan datos del turismo
receptivo y regresivo, el gasto relacionado por el mismo, la relación de turismo
extranjero por país de residencia, etc.

Establecer la política general de industria, comercio interior y exterior. Regular y

vigilar la comercialización de bienes y servicios. Establece la política de precios, entre
otros.
 2.2 Servicio de
Suscripción de datos.
2.21. Proveedores de datos privados

Mediante el pago de una cuota, algunas empresas venden sus datos a sus
suscriptores. Por ejemplo: Empresa AC Nielsen Corporation Information
Resources Inc. Servicios Proporciona datos de lectores de supermercados sobre
ventas, participación en el mercado y precios al detalles (ScanTrack), datos sobre
compras domesticas (ScanTrack National Electronic Household Panel), datos
sobre públicos de televisión (Nielsen National Televisión Índex), entre otros.
Proporciona datos de lectores de supermercados para seguir el movimiento de
productos comestibles (InfoScan), etc.
 2.2.1 Proveedores de
Datos Privados
Empresa PMSI/Source Informatics Simmons Market Research Bureau The
Arbitron Company Servicios Proporciona informes sobre el movimientos de
fármacos, suministros de laboratorios de hospital, productos de salud animal
y cuidado personal.

Proporciona informes que cubren mercados de televisión, artículos

deportivos y medicinas de patente, incluyendo datos de estilo de vida y geo
demográficos por sexo, ingreso, edad y preferencias de marca.

Ofrece información sobre públicos de mercados locales y gastos en

publicidad, además de abundantes datos sobre otros medios de
comunicación y gastos en publicidad.
 2.2.2 Servicio de datos en
linea
Internet ofrece un surtido abrumador de bases de datos y otras fuentes de información
secundaria, muchas sin costo para el usuarios. Algunos ejemplos:
Base de datos Adtrack Corporation Compuserve Función Lleva el registro de los
anuncios de un cuarto de página o más de ciento cincuenta publicaciones importantes
de consumidores y de negocios en varios países del mundo.

Las empresas pueden utilizar esa información para evaluar sus propios estilos y
estrategias publicitarias y compararlas con las de la competencia.
Pone una gran cantidad de información al alcance de quienes toman decisiones de
marketing.

Por ejemplo una compañía que hace negocios en Alemania puede utilizar Compuserve
para verificar información financiera y de productos de más de cuarenta y nueve mil
empresas de propiedad alemana.
Base de datos Eurobases y Euroescope Dialog Lexis-Nexis Función Proporcionan
abundante información sobre aspectos comerciales, legales, culturales y otros de los
negocios europeos.

Proporciona información sobre gestión y administración de negocios tomada de más

de 800 publicaciones.
También ofrece acceso a informes completos y boletines de 50 industrias y una
colección de encuestas de opinión publica.
Además los suscriptores pueden consultar otras datos de otras fuentes enlazadas.

Además de ofrecer acceso a una amplia gama de revistas y publicaciones de negocios,

cuenta con estudios a fondo de bufetes de investigación de mercados, entre otros
servicios.
 2.3 Servicios de datos de
una sola fuente
Servicios de datos de una sola fuente Hoy en día una fuente importante para las bases de
datos son los scanner, aparatos electrónicos de las cajas registradoras de las tiendas que
leen el código de barras de cada articulo comprado.
Para las tiendas de supermercados los scanner proporcionan el precio de los productos y
crean un historial de compras, lo cual les permite tomar la decisión sobre el inventario de un
producto y espacio.

Pero otras empresas han aprovechado esto y han creado bases de datos para administrar
esta información, por ejemplo a través de muestras de familias mantienen un perfil
demográfico, monitorean electrónicamente la audiencia de televisión, registran las compras
de comestibles mediante una combinación de números de identificación y lectores ópticos.

El resultado es que los datos demográficos de las familias pueden correlacionarse con la
exposición a la publicidad televisiva y con las compras del producto. A este resultado se le da
el nombre de datos de una sola fuente porque la exposición y las compras del producto
pueden rastrearse respecto a familias en particular. Ofreciendo una sola fuente para ambos
tipos de datos
 2.4 Agencias de Investigación de
Mercados de México
Agencias de investigación de mercados en México La investigación de mercados es
un subsistema del sistema de información y como tal es un instrumento más de
estudios sobre problemas y oportunidades del mercado.

Empresas grandes tienen sus propios departamentos de investigación de mercados,

pero la mayoría de las medianas y pequeñas empresas tienen que recurrir a agencias
especializadas en investigación de mercados.

Estas empresas se encargan de la recolección de datos de fuentes primarias a través

de diferentes técnicas con la finalidad de resolver un problema especifico de
mercadotecnia. A continuación mencionaremos algunas empresas en México.
Agencia TAG Strategy Partners, S. C. SERVIMER RESEARCH Acertiva Investigación de
Mercados S.C. Datos Investigación económica, aplicada a la interpretación del
mercado. Investigación cualitativa y cuantitativa:

• Estudios de Mercado
• Estudios de Factibilidad
• Opinión
• Estudios Financiero

entre otros. Profesionales dedicados al 100% a la Investigación de Mercados

Cualitativa y Cuantitativa. Con 4 años en el mercado. Con capacidad técnica y humana
para realizar proyectos de manera: Local, Regional y Nacional. Agencia de
investigación de mercados que apoya los esfuerzos de innovación y de construcción
de marcas con información oportuna, útil y confiable. Desde su fundación en el año
2002 Acertiva ha desarrollado y afinado sus metodologías y sistemas de trabajo