Investigación

de
Públicos y Mercado
https://www.youtube.com/watch?v=Qtb-Hf0vIM4
https://www.youtube.com/watch?v=o3R81zUoS8M

Enzo Pimentel Bernal

enzopimentel@yahoo.es

Facebook de curso:
 Reglas de juego

Yo…
Tu celular…
Tu asistencia y la lista…
Las tareas…
Los trabajos grupales…las condiciones para ese tipo de trabajo…
Las calificaciones…
Los contenidos…

Mmmm…el break???...

El delegado…vamos a elegirlo…a ver, qué vas a hacer…?

 Investigación
de
Públicos y Mercado
Sesión 1
Definición de Investigación de Mercado…lluvia
de ideas
 TAREA 1
Encuesta - Experimento
¿Cuál es tu problema?
¿Qué has hecho para resolverlo?
Grupo de a tres o cuatro.
2 personas por miembro de equipo.
Encontrar una tendencia: o sea, qué es lo que la mayoría dice o la
dispersión.
Luego; concluye y recomienda.

Entrega de resultados: Escrito y correo electrónico.

enzopimentel@yahoo.es

Hasta el 31.08.2016, 11 am.

 ¿Qué es investigar?

"Investigare (1440):
'Seguir las pistas o las huellas‘.
Deriva del Latín Vestigium: 'planta del pié', 'suela', 'huella'".

(Breve Diccionario Etimológico de la Lengua Castellana,

Joan Corominas)
 INTRODUCCIÓN
¿Qué es la investigación de mercados?

“El diseño, recogida de datos e

información relevante y su posterior
análisis para resolver un problema
concreto de marketing con el que
se enfrenta la empresa.”

(Definición de Philip Kotler, 1992)

 INTRODUCCIÓN
¿ Qué características tiene la
Investigación de Mercados?

1. Es un conocimiento SISTEMATICO y METÓDICO.

2. Se obtiene en forma OBJETIVA Y NEUTRAL.

3. Suministra o provee INFORMACION.

4. Es soporte de la TOMA DE DECISIONES.

Trae una Nuez o una Pecana
(entera y lista para comer)
 ¿Qué es la investigación de mercado?

El marketing es y sirve para poder satisfacer necesidades del

consumidor mediante productos y servicios en forma cada vez más
adecuada.

De esa manera se pueden lograr ingresos económicos que permitan

seguir produciendo, cubriendo costos y además proporcionar
ganancias a quienes ofertan (fabricantes, empresarios).
 ¿Qué es la investigación de mercado?
Pero para poder hacer buenos productos es necesario saber todo lo
que se pueda acerca de las :
Necesidades
Preferencias
Demandas
Expectativas
Satisfacciones
Insatisfacciones

de los Consumidores.

Y además sobre las condiciones de Distribución y de Competencia

(Micro ambiente), así como del contexto Macro ambiental que puede
ser oportunidad o amenaza para el producto o el mercado.

Todo esto se descubre a través de la INVESTIGACION DE MERCADO.

 ¿Qué es la investigación de mercado?
Pero para poder hacer buenos productos es necesario saber todo lo
que se pueda acerca de las :
Necesidades
Preferencias
Demandas
Expectativas
Satisfacciones
Insatisfacciones

de los Consumidores.

Y además sobre las condiciones de Distribución y de Competencia

(Micro ambiente), así como del contexto Macro ambiental que puede
ser oportunidad o amenaza para el producto o el mercado.

Todo esto se descubre a través de la INVESTIGACION DE MERCADO.

 INTRODUCCIÓN
Ventajas de la
Investigación de
Mercado
• Identificar un problema de
marketing para buscar
soluciones y respuestas a las
dudas comerciales.
• Genera información que
analizada permite tomar de
decisiones en torno a ese
problema de marketing.
Limitaciones de la
Investigación de
Mercado
•Es una aproximación, mas
no como una respuesta
absoluta.
•Es una lectura espontánea
de la realidad.
La INVESTIGACIÓN DE MERCADOS es entonces la
herramienta que nos permite obtener información útil sobre
los consumidores.

Pero además la investigación de mercados nos permite

también saber acerca de:

Proveedores: los que dan la materia prima, los insumos,

los recursos, herramientas, etc. que necesitan las
empresas para prestar, hacer o fabricar el servicio o bien
que venden.

Competidores: son los que hacen bienes o servicios

similares a los que una empresa hace, con lo cual se
disputan a los mismos consumidores con parecidas
necesidades.
Distribuidores: los que ponen al alcance de los
consumidores los servicios o bienes que otros hacen.
Los distribuidores, pueden ser :
Las empresas que llevan la mercadería a las tiendas en
camiones o camionetas (las propias o de otras empresas).
Los centros de venta, los lugares de venta en donde se
expende o vende un bien o un servicio al consumidor.
Supermercado

Transportes A77
¿Dónde se hace la investigación de mercado?
= en el SISTEMA DE MARKETING.
¿Qué es esto?: es el modo de entender el
mundo para el marketing

MACROAMBIENTE
Estados, cambios y tendencias:
Tecnológicas
Sociales
Microambiente
Políticas AMBIENTE INTERNO
Económicas •Proveedores
Capacidades, estado y
condiciones de la empresa
Legales •Consumidores y/o producto:
Tecnología – Producción -
Culturales •Distribuidores Finanzas – Imagen -
Geográficas •Competidores Distribución – Experiencia -
Recurso humano –
Climáticas Administración - Manejo de
medios publicitarios -
Manejo de proveedores -
Ventas -Participación de
mercado.