¿Qué tipo de sensaciones le

producen estas imágenes?

San Victorino en los años 80
 Los Centros Comerciales
desempeñan en la cultura de
nuestro tiempo la función
múltiple de un paraíso sin dios.

Moscow Galaxy Building

Dubai Mall
Aventura Mall - Miami
 Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír

Estas sensaciones estimulan la activación de ondas alfa que están
asociadas con estados de relajación. Se registran especialmente
momentos antes de dormirse. Sus efectos característicos son:
relajación agradable, pensamientos tranquilos y despreocupados,
optimismo y un sentimiento de integración de cuerpo y mente.
 Deseo ir allí...
Deseo ir allá...

Quiero ir allá...
No quiero ir allá...
No se a dónde ir...
Que tedioso tener que decidir...

Decide tú!
 ¿Piensan los consumidores en forma lineal, bien
razonada o racional?

¿Les resulta fácil a los consumidores explicar su

procesos mentales y su conducta?

La mente, el cerebro, el cuerpo, la cultura y la

sociedad que rodea a los consumidores, ¿pueden
estudiarse de forma adecuada, independientemente
unos de otros?

Gerald Zaltman.
¿Los recuerdos de los consumidores representan
de forma precisa sus experiencias?

¿Piensan los consumidores en palabras?.

¿A los consumidores se les pueden inyectar los

mensajes de una empresa y los interpretarán tal
como quieren los gerentes de marca?

Gerald Zaltman.
 Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír

 Tenemos distintos tipos de memoria, entre ellos la memoria
"priming", que consiste en la activación de la memoria a
través de una pista

Los beneficios
La información simbólicos o
emocional es emocionales de un
mejor servicio prevalecen
recordada que sobre los
la informativa. materiales o
funcionales.

Se estima que el 95% de nuestras decisiones las tomamos

de manera metaconsciente y que sólo un 5% son decisiones
conscientes.
 El cerebro humano ante la
saturación de estímulos, permite
solo el paso de
aproximadamente un 1% de la
información que llega del
entorno
El cerebro no está construido para ser feliz
permanentemente y, por lo tanto, los profesionales del
marketing tienen un reto constante: generar nuevas
experiencias que activen al cerebro una y otra vez
para conseguir que productos y marcas sean siempre
atractivos para el consumidor-cliente.
 El especialista en
publicidad Werner
Fuchs constató que es
imprescindible contar
historias, ya que estas
se graban en el
cerebro.
 Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír

 •Iniciativa
•Apatía
•Aprendizaje social •Toma de decisiones •Altruismo
•Decisiones morales
•Empatía
•Detección de conflictos
Conocimiento •Cambio de actitudes
Humor
•Impulsos
•Cortesía
Crecimiento
•Preocupación por el
otro
•Ejecución •Reconocer las
•Impulsividad
emociones del otro
•Agresividad
•Emociones
•Placer
•Humor
 Informe General Uniliquidación

Uniliquidación
18 al 21 de Marzo TOTAL 72.961
 In – Puerta 1
2010
Fecha IN
15/10/2010 7067
16/10/2010 15764
Con respecto a la Uniliquidación 17/10/2010 10610
del segundo semestre de 2010, se 18/10/2010 9919
presentó un aumento de tráfico de Total 43.360
888 entradas.
2011

En esta puerta, el tráfico se Fecha IN

incremento en un 2% 18/03/2011 9.666
19/03/2011 15.017
20/03/2011 9.879
21/03/2011 9.686
Total 44.248
 9,686
Lunes
9.919

9,879
Domingo
10.610
2011
2010
15,017
Sábado
15.764

9,666
Viernes
7.067
 Mario Sigfrido Huertas
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Las emociones también se pueden ver y oír