DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES

Cuidados
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

 A descrição deve conter:

1. Identificador (títulos e outras informações
classificatórias)
2. Sumário (missão ou objetivo)
3. Tarefas e deveres/ responsabilidades (o que,
como e porque) – 5 a 10 tarefas (deveres)
principais
4. Outras informações (responsabilidade,
hierárquica, conhecimentos, contexto de
exposição, etc.)
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

 Os quatro critérios para boas descrições das funções de

um cargo são: título, âmbito, forma e comprimento da
descrição.
 Título: uma combinação de palavras sucintas que captam o
total da função do trabalho - mais de uma palavra e,
geralmente, inferior a quatro
 Abrangência: abarca a totalidade do trabalho e o comunica
estampando 2 a 7 funções de trabalho ou grupos de atividade
de trabalho
 Forma: escrita em frases completas, normalmente um
parágrafo e, às vezes dois
 Tamanho: um intervalo de 25-75 palavras
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

 Escrever um título aceitável para um emprego é

relativamente fácil. Tornando-se demasiado geral
é um erro comum.
 Por exemplo, o título de supervisor é muito largo;
supervisor de primeira linha é melhor. Para dar outro
exemplo, operador de computador é muito genérico e
deve ser evitado em favor de um título mais
específico, como consultor de software SPSS.
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

 O escopo é o critério mais difícil de satisfazer. A idéia de

aglomeração de funções de trabalho, em vez de listar
tarefas, requer uma discussão mais aprofundada.

 é fácil listar uma série de tarefas realizadas por uma pessoa

do restaurante, tais como:

■ Preparar mesas
■ Fazer os pedidos de alimentos
■ Entregar os pedidos de alimentos

 Mas o que é que atravessa essas tarefas individuais?

CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

 Os comportamentos como ser amigável, cortês, estar

alerta para os copos de café vazios, estar atento às
necessidades dos clientes podem, no mínimo, ser
agrupadas sob as palavras “atento às necessidades do
cliente”.
 “Conhecer o menu” e “manipulação matemática básica
das contas” pode ser identificada como outras funções
ou clusters para este trabalho. Naturalmente, o
trabalho de um garçom, será muito diferente em uma
lanchonete de bairro, um lugar hambúrguer de fast-
food, ou um elegante restaurante de topo-de-
torre. Essas diferenças devem ser refletidas nas
descrições de trabalho em vários locais do negócio.
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

 Utilizar a seguinte sequência da sentença:

VERBO + OBJETO (IN)DIRETO (+ COMPLEMENTO:

infinitivo)

 Exs: Preparar animais para exposições competitivas

 Digitar reclamações de clientes em planilhas
específicas
 Atender telefonemas de clientes para receber pedidos
de compras
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS

OBS: Tarefas são unidades de trabalho, discreta e

organizada, com um começo e fim definido
desempenhado por um indivíduo para realizar
objetivos do cargo
Deve-se verificar se a tarefa pode ser dividida em
unidades de significado sem se referir a
sequencias específicas de movimentos

Ex: Executar os pedidos de compra dos clientes

1) Receber pedidos de compra dos clientes;
2) Ligar para clientes para notificá-los que
mercadoria chegou dividir isso leva a
sequencia de movimentos (pegar o telefone,
digitar o número, etc.)
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS
Trabalhador sempre faz alguma coisa (verbo) em relação a:
1. Dados (manipula, trata, digita, etc.)
2. Coisas (ferramentas, objetos, equipamentos)
3. Pessoas
A análise central deve responder às seguintes questões:
a. quem:?
b. Desempenha o que? (verbo de ação)
c. Para quem ou o que? (objetos dos verbos)
d. Sobre quais instruções ou fontes de informação (frase
complementar)
e. Usando que instrumentos, equipamentos ou auxílio no
trabalho (frase complementar)
CRITÉRIOS PARA BOA DESCRIÇÃO DE
CARGOS
A análise central deve responder às seguintes questões:
f. Para produzir, coletar quais produtos/ serviços? (com
objetivo de ....)
g. Requerendo, para tanto, utilizar-se quais as aptidões,
habilidades, conhecimentos e outras características
pessoais? (características/ especificaçoes do cargo)
h. Em quais condições (ambientais, grupais, etc.)
EXEMPLO: ADEQUADO OU NÃO?
 Descrição da ocupação
Trabalho ou programa: Supervisor
Local: Sede e Middletown
Analista: B. Johnson
Data de Eficácia: (mês / dia / ano)
Cancela versão anterior: (mês / dia / ano, ou
"Nenhum")
Aprovado por: (nome / assinatura)
O supervisor é responsável pela produtividade de fundo
de um grupo de trabalho. Mais do que qualquer outro
membro da equipa de gestão, este indivíduo é
responsável por traduzir os objetivos da empresa em
realidade, através do cumprimento das quotas de
EXEMPLO: ADEQUADO OU NÃO?
 Trabalho ou programa: Supervisor de Produção
Eletrônica
Local: Sede e Middletown
Departamento: Companywide
Analista: B. Johnson
Data de Eficácia: (dia / mês / ano)
Cancela folha datada: (dia / mês / ano ou "Nenhum")
Aprovado por: (assinatura)
O supervisor é responsável pela realização eficaz e eficiente
do trabalho dentro de sua esfera de autoridade de produção
eletrônica.O supervisor entende, apóia e fornece funções de
gerenciamento de seqüencial de planejamento, organização,
recursos humanos, bem como dirigir e controlar seu
pessoal. No dia-a-dia, o supervisor participa na análise do
problema, a tomada de decisões e atividades de comunicação
dentro de sua esfera de autoridade.
A análise do problema, a tomada de decisões e atividades de
comunicação são principalmente focadas nas necessidades do
cliente e na qualidade dos serviços prestados.