CHAD’S CREATIVE

CONCEPTS
INTEGRANTES:
 Luis Palomino
 Jesús Luyo
 Benjamín Castillo
 Germán Mamani

SECCIÒN: IX – 62
 INTRODUCCIÓN
• Fundada por Chad Thomas en las riveras del Lago Erie en
Sandusky, Ohio.
• Diseña y fabrica muebles de madera, pueden ser diseños
requeridos por el cliente o diseños estándar.
• La compañía comenzó produciendo muebles personalizados y
desarrolló al poco tiempo un gran prestigio debido a su equipo
de trabajo y su calidad.
• Debido al crecimiento de la empresa, el departamento de
ventas se lanzó a comercializar sus líneas más populares a
mueblerías minoristas, lo que llevo a Chad Creative Concepts
a desarrollar una línea de producción más estándar.
PREGUNTAS 1. ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?
• Calidad superior: Diseño de piezas al
gusto del cliente.
• Calidad consistente: Satisfacer
requerimientos
• Variedad: la empresa ofrecía diversos
tipos de madera para la fabricación de
muebles
RELACIÓN CON
LOS CLIENTES
• Calidad superior: Alta calidad
de mano de obra en la
producción
• Entrega a tiempo: Cumplir la
entrega a tiempo.
• Variedad: Se requiere
operaciones para diversos
tipos de muebles a producir.
SURTIDO DE
PEDIDOS
•Velocidad de desarrollo: Se toma como
evidencia la venta de muebles al detalle en
diversas mueblerías, implícitamente.
•Personalización: Satisface las necesidades
peculiares del cliente ya que produce por
pedido.
•Calidad superior: Diseños hechos al detalle
para la fidelización y mantenerse a la
vanguardia.
DESARROLLO DE
NUEVOS SERVICIOS
• Variedad: necesidad de
adquirir diversos insumos,
debido a la gran variedad en
los pedidos.
• Calidad consistente: Los
insumos deben cumplir con
especificaciones para elaborar
cada tipo de producto
RELACIÓN
CON LOS
PROVEEDORES
 2. ¿En la nueva situación deberán mantenerse las prioridades iniciales?
Se deberán mantener aquellas no impliquen un reproceso, elevados costos de mano
de obra, maquinas, insumos:

• Las nuevas prioridades deberían ser • La nueva prioridad seria la calidad

las operaciones a bajo costo y las
entregas a tiempo para la
producción estándar, mientras
que para la de pedido deben
mantenerse
RELACIÓN CON
LOS CLIENTES
consistente y flexibilidad de volumen
para la creación de un proceso para
que haya el flujo de insumos,
materiales, productos en proceso y
genere entregas a tiempo para cumplir
con la demanda de los clientes
DESARROLLO DE
NUEVOS SERVICIOS

• La nueva prioridad es la entrega a •La nueva prioridad es la entrega a

tiempo de los insumos y tiempo y operaciones a bajo costo
productos en proceso para evitar para evitar retrasos en
estancamientos, así como operaciones e incremento de
retrasos en los pedido costos de producción

SURTIDO DE RELACIÓN CON

PEDIDOS LOS PROVEEDORES
 3. En cuanto la estrategia de operaciones ¿Qué está sucediendo en la empresa?
Desde que Chad's creative Concepts tomo la decisión de fabricar una línea más estándar de
muebles, la empresa empezó a sufrir variaciones en su estrategia de operaciones:

La venta de muebles de la
línea estándar aumentaba
continuamente y la
programación de producción
de esta se volvió recurrente
La producción de muebles
personalizados era la prioridad por los
márgenes de ganancias generados por
Sin embargo la empresa. Todo esto genero gastos de
almacenaje, aumento en el tiempo de
espera en la producción, aplazamientos
en las fechas de entrega.

La empresa se ve obligada a cambiar sus prioridades competitivas, las capacidades que posee
no son suficientes, para la estandarización de productos ahora son necesarias:
• Operaciones a bajo costo (recurría a gastos innecesarios de almacenajes)
• La velocidad de entrega especialmente porque en los muebles estándar no era la
acordada.
• La flexibilidad de volumen ya que no se podían manejar satisfactoriamente los
cambios en la producción, se alteraba los inventarios, se almacenaban productos
intermedios, se generaba aumento en los tiempos de espera.

Es necesario diseñar un nuevo plan estratégico de operaciones, acorde con las nuevas
prioridades.
4. ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa al inicio y cuales
debería ser al final?

Ganadores de
INICIO Ganadores de Pedidos: FINAL Pedidos: Los clientes
Principalmente era la siguen eligiendo a
calidad superior, Chads por la variedad
consistente, de y la calidad de sus
personalización, la productos.
variedad y la reputación
de la empresa
Calificadores de
pedidos:
Calificadores de La entrega a tiempo, la
velocidad de entrega (ya
pedidos: La que existen demoras en
confiabilidad, la la entrega de pedidos) y
calidad y entrega a la flexibilidad de
volumen ya que no
tiempo pueden acelerar la tasa
de producción debido a
la gran demanda