ROLES DEL ADMINISTRADOR

 En un principio el administrador sé tenia como una

persona que supervisaba otras tareas, con la
aplicación del método científico se encontró que
mediante este método se podían observar los
hechos externos estudiarlos y con base en esto
tomar decisiones.
 En consecuencia también es administrador quien
posee el conocimiento, profesión u oficio de
administrar. http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r70406.PDF
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 Además de administrar, el administrador
profesional puede desempeñarse como: docente,
investigador, asesor, prestador de servicios de su
especialidad, escritor y periodista en materia de
empresas y gobiernos, etc.

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Roles Interpersonales: Son aquellos que suponen relaciones entre
personas. En sus roles emblemáticos, de líder y de enlace los
administradores se relacionan directamente con otras personas.
Roles Informativos: Los administradores eficaces forman redes de
contactos, los muchos contactos que realizan al desempeñar sus
papeles emblemáticos y de enlace ofrecen acceso a los
administradores a información importante. En razón de estos
contactos, los administradores son los centros nerviosos de sus
organizaciones. Tres papeles - de vigilancia, de propagador y de
vocero - comprenden los aspectos de información de la labor
administrativa.
Roles de toma de decisionales: Los administradores usan la
información que reciben para decidir cuando y cómo comprometer a
su organización en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de
decisiones son quizá los más importantes entre las tres clases de roles.
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LA ADMINISTRACIÓN
Y EL FUTURO
 MODELOS DE GESTIÓN
ANTES DE LOS AÑOS ‘60
 Gestión enfocada a la TAREA

1960 – 1980
 Gestión enfocada a la FUNCIÓN

1990 - FUTURO
 Gestión enfocada a la EFECTIVIDAD

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 DECADA DE LOS ’70
Administración por Objetivos
 Proceso Administrativo.
 Albores de la Informática.
 Albores de la Administración de
Recursos Humanos.
 Desempeño basado en la eficacia.
 Organización piramidal.
 Aprendizaje basado en la
Capacitación.

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 DECADA DE LOS ’80
Planeación Estratégica
 Organización percibida como un
sistema.
 Organización en Unidades
Estratégicas de Negocio - U. E. N. -
 Desempeño basado en la eficiencia.
 Desarrollo Organizacional.
 Albores del desarrollo tecnológico.

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 DECADA DE LOS ’80
Planeación Estratégica
 Especialización por Áreas de
Trabajo.
 Aprendizaje basado en:
- Capacitación
- Entrenamiento y Desarrollo
 Auge de la Gerencia Japonesa.
 Mercadeo orientado a los
productos.

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 NUEVO MILENIO
Administración Cibernética
y Modelos de Desarrollo Humano
 Pensamiento Sistémico.
 Organización Inteligente.
 Comunicaciones:
- Celular
- Satelital
- Internet, Intranet y Extranet
 Servicio.
 Gestión del Conocimiento.
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 NUEVO MILENIO
Administración Cibernética
y Modelos de Desarrollo Humano
 Organización Horizontal.
 Calibradores de la Productividad.
 Indicadores de Control de Gestión.
 Desempeño basado en la
efectividad.
 Integración económica.
 Globalización.

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 NUEVO MILENIO
DESAFÍOS
 Complejidad.
 Entorno altamente sistematizado.
 Alto desarrollo electrónico y tecnológico.
 Realidad y Comunicación virtuales.
 Alta capacidad para desplazamiento.
 Mercadeo global, basado en servicio y
con productos homologados.
 Administración “largo placista”.

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 Área Comercial
Mercadeo y Ventas
 Identificación de necesidades
mercadológicas - C. R. M. -
 Mercadeo de red o multinivel.
 Diseño creativo de productos y servicios.
 Posicionamiento de marca basado en
valores.
 Valor agregado.
 Diversificación y diferenciación.
 Postventa y Recompra.
 Rentabilidad.
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 Área Financiera
 Propensión a la unificación de la moneda -
literal o referencial -.
 Apertura de fronteras.
 Banca electrónica.
 Dinero plástico.
 Prudencia, austeridad y rentabilidad.
 Rendimiento de la Inversión R. O. I.
 E. V. A. - “Balanced Score Card”
 E-business, e-commerce, e-service.

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 Área Gestión Humana
 Crísis
 “Downsizing”
 Gestión del Cambio.
 “Outplacement”
 Empleo vs. Empleabilidad.
 Recalificación y readaptación laborales.
 Gestión por Competencias.
 Interdisciplinareidad y transdisciplinareidad.
 Motivación basada en satisfactores.
 Desempeño basado en la efectividad.
 Multilinguismo.
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 Perfil del Gerente del Futuro
 Visión prospectiva
 Visión sistémica.
 Polivalencia.
 Desarrollista.
 Flexibilidad en sus modelos
mentales.
 Inspirador, guía y orientador de
equipos.
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 Perfil del Gerente del Futuro
 Negociador, conciliador y manejador
de conflictos.
 Alta capacidad de adaptación.
 Ecologista.
 Hábil usuario de la informática.
 Multilingue.
 Excelente comunicador.

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 PARALELO ENTRE
AYER Y HOY
 Táctico.  Estratega.
 Administrador  Administrador
de Objetivos. de Procesos.
 Especialista.  Interdisciplinario
 Primer vendedor  Emprendedor.
de la compañía.  Desarrollista.
(APRENDER HACIENDO)
 Progresista.
 Coordinador de
 Conductor de
esfuerzos.
comités.

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 PARALELO ENTRE
AYER Y HOY
 Status  Status personal.
institucional.
 Liderazgo de  Liderazgo de
empuje. arrastre.
 Respeto por su  Respeto por su
conocimiento. inteligencia.
 Capacitador.  Formador.
 Bilingüe.  Multilingue.

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 Disfunciones de la Empresa Colombiana
 Comunicación defectuosa.
 Desmotivación.
 Bajo nivel de compromiso.
 Carencia o ausencia de sentido de
pertenencia.
 Informalidad en el proceso
administrativo.
 Falta de empoderamiento.
 Ausencia o deficiencia del trabajo en
equipo.

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 Disfunciones de la Empresa Colombiana
 Predominio del “rumor”.
 Ausencia de una cultura de planeación.
 Duplicidad de tareas y funciones.
 Ambigüedad en los procedimientos.
 Multiplicidad de estilos gerenciales.
 Políticas de compensación indefinidas.
 Toma de decisiones centralizada.
 Ausencia de políticas de formación y
desarrollo.

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 Disfunciones de la Empresa Colombiana
 Inadecuados diseños en Inducción,
Capacitación y Desarrollo.
 Sistemas de control no confiables.
 Ausencias de políticas de delegación y
atribuciones.
 Ejecutivos realizando labores operativas.
 Reuniones prolongadas e improductivas.
 Organizaciones no orientadas a las ventas
y al mercadeo.
 Sistemas de información deficientes.
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Muchas gracias.

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