ANAÁLISIS DE

PROCESOS

TITO MARTIN GIRALDO

HURTADO
 ANALISIS DE PROBLEMAS
Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES

1. DEFINIR PROBLEMA CENTRAL

2. VERIFICAR LOS EFECTOS
3. DETERMINAR CAUSAS
4. DEFINIR OBJETIVOS
5. FORMULAR ACCIONES
6. PLANTEAR ALTERNATIVAS
 IDENTIFICAR EL PROBLEMA

Orientaciones Importantes:
•Identificar los principales problemas de la situación
•Centrar el análisis en un problema ( problema ppal)
•Formular el problema como un estado negativo
•Priorizar problemas existentes ( no ficticios o futuros)
•No confundir el problema con la falta de una solución
Hace falta una Placa Polideportiva

Hay una alta tasa de drogadicción

 Pasos y Estrategias para analizar el problema
y postular alternativas
Señal sobre la existencia
del problema

1 Identificar el problema

2 Examinar los efectos del problema

3 Identificar las posibles causa del problema

Participación
de
involucrados
4 Definir los objetivos para la solución: Medios - Fines

5 Formular acciones para el logro de objetivos

6 Postular alternativas
 ÁRBOL DE PROBLEMAS
Desplazamiento de
E campesinos jovenes a la ciudad
F
E Desmoralización
generalizada Pérdida de productividad
C
T
O
Disminución de los ingresos Problema Central
S
de los pequeños agricultores

Elevados costos de Escasas Bajos precios No existen

C producción de venta fuentes alternativas
Cosechas
A de Ingresos
U
S
Insumos Deficiente Elevada Pérdidas Utilización Agotamien- Escasez Imposición Sobreofer- Malas Desconocimiento
A
muy caros utilización inflación por plagas de técnicas to de la de agua de precios ta estacio- comunica- del funcionamiento
S
de los inadecua- tierra por los nal ciones del mercado
insumos das interme-
diarios

Aparición de
nuevos
Los escasos Pequeñas Desconocimiento competidores
proveedores dimensiones del manejo
imponen los de las adecuado
precios parcelas
 Perdida de confianza de una empresa
distribuidora frente al cliente
E
F
E
Alta deserción de empleados Disminución en las ventas
C
T
O
S

Bajos ingresos Problema central

Perdida de apoyo de los

Baja capacidad laboral Perdida de clientes Deficiente gestión Técnica
C proveedores y administrativa
A
U
S Perdida de Deficiencia Pocos Disminuye el Negación de
Competencia Zonas Ataque Retención Falta de interés
A productividad en la clientes costo Cierre de herramientas
con otros descuidadas constante de para nuevas
recuperación activos económico créditos para
S de cartera insatisfechos
distribuidores de rivalidad mercancía negociaciones
estrategias
de venta

Preferencia por
Incumplimiento nuevos distribuidores
Perdida de Desabastecimiento
con
comisiones del producto
proveedores
Análisis del Problema Verificación de Efectos

PERDIDA DE DISMINUCION DE
IMAGEN SALUBRIDAD Y PERDIDA DE
DE LA EMPRESA BIENESTAR PRODUCTIVIDAD SOCIAL

PASAJEROS HERIDOS O MUERTOS PASAJEROS LLEGAN TARDE

ACCIDENTALIDAD FRECUENTE
Causas IMPRUDENCIA DE VEHICULOS EN CALLES EN DEFICENTE
LOS CONDUCTORES MAL ESTADO MAL ESTADO SEÑALIZACION

VEHICULOS MAL
OBSOLETOS MANTENIMIENTO
Definición de Objetivos Árbol de Medios - Fines