ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN
• La organización tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa.
Una como sinónimo de empresa y la otra como fase del proceso
administrativo, sobre la cual nos vamos a ocupar.
• Veamos algunas definiciones sobre organización.
ORGANIZACIÓN

• “La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y

formalizada”.
ORGANIZACIÓN
• “Consiste en dividir y relacionar el trabajo para alcanzar las metas fijadas:
establecer las estructura organizacional, delinear las relaciones o líneas de
enlace que faciliten la coordinación, crear las descripciones de cada puesto,
indicando atribuciones, relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar
requerimientos o cualidades requeridas del personal para cada puestos.
ORGANIZACIÓN

• “La organización es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y

los recursos entre los miembros de una organización, en una forma tal que
pueden lograr los objetivos organizacionales de manera eficiente”.
ORGANIZACIÓN

• “Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir

entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y
humanos de un organismos social, con el propósito de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”.
CONSISTE Identificar las actividades
EN: requeridas, agruparlas en áreas y
puestos de trabajo, asignaturas y
jerarquizar tantos los puestos como
las funciones correspondientes.

Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa
ORGANIZACIÓN
• Propósito y naturaleza de la organización.

• La estructuración de las funciones y actividades

organizacionales, mediante la generación de áreas
funcionales, puestos y niveles jerárquicos que faciliten la
coordinación del esfuerzo de todos los miembros de la
empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la
distribución y manejo de los recursos, así como en el
logro de los objetivos organizaciones. Estos emitidos,
están implícito en lo denominado “ORGANIGRAMA”.
ORGANIZACIÓN

• La organización define y orienta el trabajo en el interior de la empresa, por lo

que principal objetivo es ayudar a que las metas de la empresa tengan
significado y sean importantes para todos sus miembros, contribuyendo a
incrementar la eficiencia organizacional.
ORGANIZACIÓN
• Otros objetivos de la organización:
1. Establecer los departamentos o áreas funcionales especializadas de la
empresa.
2. Definir jerarquías, las que determinan el grado de autoridad y las
responsabilidades inherentes a cada nivel de la empresa.
3. Definir qué labor debe desempeñar cada unos de los miembros de la
organización mediante la elaboración de descripciones y perfiles de
puestos.
ORGANIZACIÓN

• El organigrama describe gráficamente los puestos en la compañía y

cómo están organizados.
• Muestra un retrato de la estructura de mandos y las diversas
actividades que realiza cada persona.
 OBJETIVOS DE L AS ORGANIZ ACIONES
• Objetivos de las organizaciones
– Ernesto Gore define los objetivos como "los objetos en
dirección a los cuales las organizaciones dirigen sus energías y
sus recursos".
– Pueden ser considerados dentro de tres perspectivas
fundamentes:
• Al nivel ambiental: las restricciones a los objetivos
impuestos a la organización por la sociedad.
• Al nivel organizacional: los objetivos de la organización
como un sistema; y
• Al nivel individual: los objetivos de los participantes de la
organización
 COM P ONENT ES DE L A S ORGANIZ A CIONES
M C K I N S E Y & C O M PA N Y

• Las 7 's de Mckinsey *

– Strategy
– Structure
Estrategia Estructura
– Systems

– Share Values
– Skills Valores
Habilidades Compartidos Sistemas
– Style
– Staff

Gente Cultura

Modelo, desarrollado por Thomas Peters, Robert Waterman, Tony Athos y Richard Pascale
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
• Tipos de Organización
– Según el grado de Estructuración
Formal Informal
Organización Resistente Débil
Estructura Rígida Flexible
Funciones Bien definidas Menos definidas
Comunicaciones Formal Informal
Estrategia Durable Espontánea

– Según el compromiso de sus miembros

Primaria Secundaria
Compromiso Compromiso
emocional completo contractual y racional

– Según: Naturaleza, Tamaño, Alcance, Edad, etc..

TIPOS DE ORGANIZACIÓN
 Todas tienen retos:
Tipo de Organización
Empresarial
(compañías, sociedades, srl,,
Sin fines de Lucro
(universidades, ONG,,
De beneficio Mutuo
(sindicatos, asociaciones,,
Publicas
(Servicios públicos, municipales,,
Reto Principal
Utilidades
Base de Contribuyentes y Usuarios
Satisfacer necesidades de los
miembros
Proveer servicio estándar a diferentes
personas con diferentes necesidades
 ORGANIZACIÓN Las líneas
representan la Los cuadro
relación superior- representan
subordinado trabajos
Presidente
distintos
Los títulos
muestran el
Recursos
trabajo Finanzas Humanos Marketing Producción
desempeñado

Producción 1 Producción 2

Obrero 1
Los niveles de administración están
indicados por el número de capas Obrero 2
horizontales en la gráfica. Todas las
personas o unidades están en el
mismo rango y reportan a la misma
persona están en un nivel.
ORGANIZACIÓN
• ¿Qué entendemos por una organización formal y una organización informal?
– Organización formal. Es aquella que se establece de manera deliberada para alcanzar
un objetivo específico. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y
contar con políticas y reglamentos de acción claros y conocidos por sus miembros
que la conforman.
– Organización informal. Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan
espontáneamente entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras específicas.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
 Todas tienen retos:
Tipo de Organización
Empresarial
(compañías, sociedades, srl,,
Sin fines de Lucro
(universidades, ONG,,
De beneficio Mutuo
(sindicatos, asociaciones,,
Publicas
(Servicios públicos, municipales,,
Reto Principal
Utilidades
Base de Contribuyentes y Usuarios
Satisfacer necesidades de los
miembros
Proveer servicio estándar a diferentes
personas con diferentes necesidades
AREAS FUNCIONALES
• Logística: Adquisición y Abastecimiento
– Compras
• Insumos, materiales, equipos y accesorios
• Rapidez, Costo y Calidad
– Almacenes
• Control y resguardo físico de inventarios
• Protección y Conservación
– Control de inventarios
• Registro contable detallado de partes y materiales utilizados
• Niveles de variación
– Trafico y despacho
• Manejo físico, movimiento, embalaje
• Entrega
 AREAS FUNCIONALES
• Producción
– Ingeniería del producto
• Investigación, desarrollo, diseño, fabricación
• Efectividad de los flujos y diseño
– Ingeniería de la planta
• Instalación, mantenimiento y servicios
• Tiempos de respuesta
– Manufactura
• Elaboración, transformación, empaque
• Efectividad de los procesos
– Control de calidad
• Inspección y límites de aceptación
• Aseguramiento de la calidad
AREAS FUNCIONALES
• Mercadotecnia
– Investigación de mercados
• Proceso sistemático de obtención de información
• Efectividad de planes y objetivos de mercadeo
– Concepción de nuevos productos
• Proyectos para el desarrollo de nuevos productos
• Adecuación a las necesidades del consumidor
– Ventas
• Fuerza de ventas, promoción, distribución y servicios
• Niveles de distribución
– Publicidad
• Estudios y campañas de comunicación y promoción de productos
• Demanda e Imagen
 AREAS FUNCIONALES
• Finanzas
– Planificación y Presupuesto
• Pronósticos de operaciones y planeación del futuro
• Alcance y profundidad de planes
– Contraloría
• Registro e interpretación de Información Contable
• Cumplimiento
– Tesorería
• Manejo y control de fondos y protección de bienes
• Efectividad en cobro y pagos
 AREAS FUNCIONALES
• Recursos Humanos
– Planificación y Captación
• Pronósticos, reclutamiento, selección e integración
• Persona adecuada en posición adecuada
– Desarrollo
• Capacitación y formación
• Desarrollo del talento
– Remuneración
• Compensación justa y equitativa
• Retribución basada en desempeño
– Relaciones Industriales
• Conciliación de intereses y cumplimiento legal
• Ambiente armónico y seguro
– Servicios al personal
• Atención a necesidades derivadas del ambiente de trbajo
• Bienestar
CONDUCCIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
Organización
• El proceso gerencial
Planificación Dirección

Control

• Manejo de actividades regulares, a corto, mediano y largo plazo, que conllevan a

la consecución de sus objetivos de una manera eficiente y efectiva
CONDUCCIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
• Fases del Proceso
– Lyndall Urwick1 (mezclando conceptos de Taylor y Fayol) distingue dos (2 )
aspectos y los denomina: Fase Mecánica Administrativa y Fase Dinámica
Administrativa

Organización

Mecánica
Planificación Integración

Previsión Dirección Dinámica

Control

[1] Lyndall Urwick, Los Elementos de la Administración, Herrero Hnos, México, 1960
 FASES DEL PROCESO
• Fases Mecánica
– PREVISION Determinar lo que desea lograr (visualizar el futuro)
• Objetivos
• Investigaciones
• Cursos Alternativos
– PLANEACION Determinar el curso concreto de acción que se habrá de seguir y los
principios necesarios para realizarlo
• Políticas
• Procedimientos
• Programas
– ORGANIZACIÓN: Determinar la estructura para su funcionamiento
• Jerarquía
• Funciones.
• Obligaciones
 FASES DEL PROCESO
• Fases Dinámica
– INTEGRACION Dotar los recursos necesarios para funcionar.
• Selección
• Introducción
• Desarrollo
– DIRECCION: Coordinar que el conjunto realice los planes
• Autoridad
• Comunicación
• Supervisión
– CONTROL: Establecer los sistemas para medir los resultados, corregir, mejorar y formular
nuevos planes.
• Establecimiento de normas
• Operación de los controles
• Interpretación y evaluación de resultados
 FASE DE PLANEACION
• Definición
– Koontz y Weihrich: La planeación es el proceso gerencial que incluye seleccionar la misión
de la organización, los objetivos y las acciones para alcanzarlos, provee de un enfoque
racional para lograr los cursos de acción futuros
• Etapas
– Definir los objetivos (¿Hacia donde se quiere ir?)
– Verificar cual es la situación actual frente a los objetivos (¿Donde estamos ahora?)
– Desarrollar premisas sobre las condiciones futuras (¿Que tenemos en frente?)
– Analizar las alternativas de acción (Cuales son los caminos posibles?)
– Elegir un curso de acción (¿Cuál es el mejor camino?)
– Implementar el plan y evaluar los resultados (¿Cómo lo recorreremos y emprenderemos
las acciones correctivas necesarias?)
• Alcance
– Previsión
– Planificación
FASE DE PLANEACION
• Beneficios de la Planeación
– Focalización y Flexibilidad
• Orientada hacia resultados específicos
• Orientada hacia prioridades
• Orientada hacia cambios
– Mejoramiento de la Coordinación
• Alineamiento de los diferentes subsistemas
• Permite la jerarquía de objetivos
– Mejoramiento del Control
• Permite medir y comparar los resultados
• Permite ejercer las acciones correctivas
– Administración del Tiempo
• Mejora la utilización del tiempo en función de las responsabilidades y prioridades
FASE DE PLANEACION
• Tipos de Planes según el Nivel Organizacional

Nivel
Tipo de Plan Contenido Tiempo Alcance
Organizacional
Macro y aborda
Genérico y de
Directivo Estratégico Largo Plazo la organización
Síntesis
como un todo
Unidades
Medio Táctico Específico Mediano Plazo
Funcionales
Detallado y Tareas y
Operativo Operacional Corto Plazo
analítico Operaciones
FASE DE PLANEACION
• Planeación Estratégica
– Debe relacionarse con la adaptación de
las organización a un ambiente variable
(oportunidades y amenazas)
– Debe orientarse al futuro (visión)
– Debe ser amplia, abarcando la Viabilidad
organización en sentido global, amplio y Capacidad
Externa Interna
sistémico (misión)
– Debe ser un proceso de construcción
de consenso, tomando en cuenta los Visión
intereses y necesidades de los
involucrados (valores) Compartida
(Fururo
– Debe ser una forma de aprendizaje Deseado)
organizacional, un intento constante de
aprender
– Su parámetro es la efectividad
FASE DE ORGANIZACIÓN

• Principios generales de la Estructuración

– División del trabajo: Seccionar grandes tareas en lotes más pequeños de trabajo,
distribuyéndose en varias unidades de personas.
– Departamentalización: Conjunto de tareas formales asignadas a las unidades
organizacionales
– Jerarquía Administrativa: esquema de niveles dentro de una estructura organizacional.
Número de niveles entre la posición más alta y la menor.
– Cadena jerárquica o autoridad:“La línea que va del escalón más alto al más bajo”.
– Autoridad, Responsabilidad y Delegación: Derecho que tiene o se delega (a personas o
departamentos) para controlar procesos, prácticas, políticas u otros asuntos
– Amplitud Administrativa o de Control: Número de personas que reportan a un superior
– Centralización: La forma como se dispersa o se concentra la autoridad en la estructura
para la toma de decisiones
FASE DE DIRECCIÓN
 Definición
 Proceso de conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar las
actividades y procesos que permiten el éxito
 Niveles
 Ejecutivo (corresponde al nivel estratégico de la empresa.)
 Gerencial (Corresponde al nivel gerencial-táctico de la empresa)
 Operacional (Corresponde al nivel supervisorio que orienta a cada
grupo de personas o tareas, representado en la base del
organigrama o nivel operativo)
 Alcance:
 Incorporar, Integrar, Desarrolla, Motivar y Liderar a los miembros
 Comunicar
 Tomar decisiones
FASE DE CONTROL

• Definición
– Proceso que garantiza que el trabajo planeado se lleve a cabo en forma adecuada y aplica las
medidas correctivas en caso de desvío
• Etapas
– Establecimiento de estándares. Es la aplicación de una unidad de medida, que servirá como
modelo, guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.
– Medición de resultados. La acción de medir la ejecución y los resultados, puede de algún modo
modificar la misma unidad de medida.
– Corrección. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para
integrar las desviaciones en relación con los estándares.
– Retroalimentación. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación; es
aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control.
FASE DE CONTROL

• Tipos de Control
– Control previo
• Políticas y procedimientos
• Presupuestos, Solicitudes y Aprobaciones previas
• Estándares e indicadores de gestión
– Control continuo
• Vigilancia de operaciones y flujos de información
• Supervisión de actividades y proyectos
• Niveles de Autorizaciones
– Control posterior
• Reportes de Resultados
• Revisiones de Procesos
• Auditorías de Gestión
FASE DE CONTROL

• Categorías de Control
– Estratégicos
• Balances e Informes Financieros
• Control de Ganancias y Pérdidas
• Análisis de Retornos de Inversión (ROI)
• Etc.
– Tácticos
• Control Presupuestario
• Indicadores de Resultados Periódicos (Tablero de mandos)
• Contabilidad de Costos
• Etc,
– Operacionales
• Controles Operacionales de Procesos (Indicadores), Inventarios, Calidad, etc.
• Disciplina
• Etc.
ESTRATEGIAS DE LAS
ORGANIZACIONES
• Administración Estratégica:
– Plan amplio y genérico desarrollado por la organización como respuesta frente a la percepción del
entorno que moviliza los recursos de la organización para alcanzar los objetivos a largo plazo
– Elementos claves:
• Comportamiento sistémico y amplio de la organización
• Está orientada hacia el futuro
• Representa su comportamiento frente al ambiente
– Pilares
• Recursos, Mercado, Cultura, Estructura y Estrategia
ESTRATEGIAS DE LAS
ORGANIZACIONES
• Formulación de la Estrategia Organizacional
• Definición de Visión, Misión y Valores
• Análisis de los Objetivos
• Análisis del Entorno
• Análisis de la OrganizaciónVISION - MISION - VALORES
• Definición de la Estrategia Organizacional
OBJETIVOS

ENTORNO ENTORNO
EXTERNO INTERNO

Amenazas y Fortalezas y Debilidades

ESTRATEGIA
oportunidades en el de la organización
entorno (mercados, (recursos disponibles,
clientes, competidores, capacidad, conocimientos,
riesgos, etc.) etc.)
ANÁLISIS DEL ENTORNO
EXTERNO INTERNO
• Ambiente Legal  Que ofrece
– Eficacia del sistema legal  Productos y Servicios
– Legislación comercial, tributaria, laboral, etc.  Atención a necesidades de mercado
• Ambiente Económico  Imagen pública
– Desarrollo Económico, PIB, Ingresos per cápita  Empleos
– Población, Inflación, Devaluación  Como opera
– Infraestructura social, industrial, transporte  Calidad y precios
– Sistema tributario y tasas  Costos
– Sistema financiero, tasas  Productividad
• Ambiente Político  Ventajas competitivas
– Forma de gobierno e ideología política  A quien atiende
– Estabilidad del gobierno
 Mercado de clientes y usuarios
 Responsabilidad social
– Actitud del gobierno ante la empresa privada
 Competidores
– Relaciones externas
 Entes reguladores
• Ambiente cultural
 Como opera
– Costumbres, normas, valores y creencias
 Mano de obra y Tecnología
– Instituciones sociales  Recursos físicos
– Actitudes y motivaciones  Proveedores
ANÁLISIS DEL ENTORNO
• 5 Fuerzas Determinantes de Porter
– Amenazas y oportunidades externas de la empresa:
-Nuevos participantes en el mercado
Productos
Competidores
y Servicios
Potenciales
Sustitutos
-Productos o servicios sustitutivos
Sector Industrial

Competencia
Empresa
Tradicional
-Poder de negociación de clientes

Proveedores Clientes
-Poder de negociación de proveedores
Las fuerzas competitivas
dependen, además, de las
barreras de entrada y salida

-Posicionamiento de la competencia tradicional

 TALLER 2
• 1. SEGÚN LA CLASE APRENDIDA
DESARROLLAR EL CONCEPTO DE UNA
ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DE EL
TALLER ANTERIOR