Recomp.

Percibida justa
y equitativa
Capacidad
Valor de la de realizar
recompensa tarea Recompensa
especifica Intrínseca

Esfuerzo Cumplimiento Satisfacción

del desempeño

Recompensa
Percepción Percepción de Extrínseca
esfuerzo- la tarea
recompensa requerida
 RECOMPENSA INTRISECA: Se relaciona con la
sensación de logro o autorrealización.

RECOMPENSA EXTRINSECA: Relacionado con las

condiciones de trabajo, estatus y calificación otorgada
por la empresa.

CAPACIDAD DE REALIZAR UNA TAREA: mediante los

conocimientos, habilidades y competencias
individuales.
PERCEPCIÓN DE LA TAREA: en cuanto a la comprensión
de las metas y resultado, actividades requeridas o
elementos necesarios para cumplir con una tarea.
Supone que los individuos entienden por un factor
importante en la motivación; su percepción sobre si
es o no justa LA ESTRUCTURA DE
RECOMPENSAS.

Es el juicio subjetivo de las personas acerca de lo

justo de una recompensa obtenida en relación a
otra persona y a los insumos que se tienen.
Insumos como: esfuerzo, experiencia y nivel de
conocimientos.
Stacy la describe de la siguiente manera:

Resultados de una persona = Resultado de otra persona

Insumos propios Insumos de la otra

De este modo busca el Equilibrio entre los

RESULTADOS/INSUMOS.
•Si la gente considera que se le ha recompensado
inequitativamente se siente INSATISFECHA,
reduce la cantidad o calidad de su producción e
incluso puede que abandone la organización.

•* Si las recompensas exceden lo que consideran

equitativo; quizás trabaje más arduamente para
compensar o bien termine Desestimando los
resultados.
•* El problema se da en la sobrestimación o
subestimación de las recompensas.
 COMPROMISO EXPECTATIVAS RECURSOS

OBJETIVOS
NORMAS INTENCION ESFUERZOS DESEMPEÑO
ES

DISPOSICIONES
PERSONALES ACTITUDES

*Ambiente de
trabajo.
•Políticas INCENTIVO EQUIDAD
•Desempeño de RECOMPENSAS
puestos.
•Planteamiento
de objetivos.
•Integración en INFLUENCIAS
equipos

reforzamiento
1.- ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS:
•Objetivos Difíciles = Mayor desempeño.

• Metas especificas comprendidas = Mayor rendimiento.

• Mayor retroalimentación = Mayor logro de resultados.

• Desarrollo de habilidades = Mayor sentimiento de auto eficiencia en

relación a los resultados y competencias.

• Mayor compromiso con las metas = Mayor Aceptación.

•Retroalimentación Directa: conocimiento inmediato del
desempeñó.
• Relaciones con los clientes: reconocer clientes interno y
externos.
• Nuevos aprendizajes: hace sentir que se avanza sicológicamente
( los puestos empobrecidos no permiten el aprendizaje).
• Programación: libertad de organizar parte de su trabajo,
decidir cual o cuales tareas realizar para el logro de resultado.
• Control de los recursos: tener responsabilidad sobre mini
presupuestos para insumos requeridos.
• Autoridad y Comunicación Directa: con aquellas personas que
utilizan nuestros resultados.
• Responsabilidad Explicita Personal: un buen puesto hace
responsable a los trabajadores de su propio desempeño. Se hace
cargo de elogios o criticas.
 DIMENSIONES:
Expectativa de un control interno
Locus del Control
Expectativa de un control externo

Se tiende a relacionar el control con niveles de experiencia, nivel de

estudios, clase social u otros.
TECNICAS:
* Control para mejorar en los niveles de calificación necesarios para un
conjunto de tareas.
•El Control Autoritario aumenta la inseguridad, estrés y sentimientos de
terror. Aplicar un Control de verificación.
• Determinar la necesidad de Control, es decir, en Qué momento del
procedimiento y sobre Cuál factor monitorear.
4.- PARTICIPACIÓN EN EL TRABAJO.
•Permitir involucrarse en la consecución de los objetivos operativos.

•Libertad de aportar a los ambientes de trabajo.

•Oportunidad para reunirse e interactuar con otros empleados.

• Permitir el uso de habilidades y conocimientos en el trabajo en la medida

en que influyan en el mejor desempeño.

• Fomentar la colaboración entre compañeros.

•Reconocimiento por realizar un buen trabajo/resultado.
•Fomentar la calidez y armonía en los puestos de trabajo.
•Hacer el trabajo interesante y significativo.
•Definir la carga de trabajo, un exceso disminuye
•La motivación y el rendimiento, crea estrés y
Cansancio

TECNICAS DE SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO.

A pesar de las distintas variables de las que se asegura que
tienen efectos mayores, menores o moderados sobre la
satisfacción laboral, es posible dividir estos factores en tres
grupos:
•POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS ORGANIZACIONALES:
• Orientados a sistemas de recompensas; equidad
percibida, la supervisión y las practicas en la toma de
decisiones; así como su calidad.
CARACTERISTICAS PERSONALES
Como la autoestima, la capacidad de tolerar el estrés y la
satisfacción general en la vida probablemente determinan el
Grado de complacencia con el trabajo
Aspecto laboral Valor del trabajo Valor o Formas de
necesidad mas Instituirlos.
amplios
TRABAJO Interés personal Placer Reclutamiento,
Importancia selección,
Posibilidad de colocación,
aplicar las Crecimiento enriquecimiento
habilidades. del puesto,
Responsabilidad. establecimientos
Autonomía. Autoestima de objetivos,
Variedad. participación en la
Logros, progresos. toma de
Retroalimentación. decisiones.
Claridad.
Armonía
Participación
Aspecto laboral Valor del trabajo Valor o Formas de
necesidad mas Instituirlos.
amplios
TRABAJO Presión. Bienestar físico Diseño de los
Prevención de sitios de trabajo.
fatiga.

Análisis de
SUELDO Y Equidad Justicia , Puestos:
PRESTACIONES satisfacción de - Encuestas de
necesidades. salarios,
evaluación de los
objetivos laborales
o del desempeño,
Seguridad Laboral sueldos y
prestaciones
elevados, planes
de incentivos
Aspecto laboral Valor del trabajo Valor o Formas de
necesidad mas Instituirlos.
amplios
PROMOCIONES Equidad Justicia, claridad, Promoción con
desarrollo, base a meritos.
trasparencia.
RECONOCIMIENTO Reconocimiento Valoración y Elogio y reconocer
mayor seguridad. el esfuerzo,
Autoestima. agradecer aportes
individuales.
CONDICIONES DEL Recursos, horas, Ayuda a mejorar el
TRABAJO turnos. resultado. Suministros,
Condiciones Mejoras en la horarios flexibles,
físicas seguras. salud física Promedio de
Protección segura. mental. horas extras y
Implementos Bienestar. compensación.
seguros. Nuevos valores. Eliminación de
Privacidad Mayor riesgos,
Aspecto laboral Valor del Valor o Formas de
trabajo necesidad mas Instituirlos.
amplios
COMPAÑEROS DE Similitud Amistad Diseño de
TRABAJO/SUBOR Intereses Asociación oficinas, plantas.
DINADOS. comunes. personal. Reclutamiento y
Competencia . Ayuda efectiva. selección
Cooperación. Afecto. Capacitación.
Lealtad
SUPERVISIÓN Respeto.
DIRECTA Confianza Integración Honestidad en el
Comunicación Armonía actuar, interés
bilateral. Compromiso por subordinados
Ofrece valores entusiasmo Cumplir e
. intención.
Escuchar
Reconocer y
orientar.
PROXIMIDAD COMUNICATIVA:
Investigaciones sobre la Amistad personal demuestran
que la proximidad física conduce a la comunicación, lo que
da lugar a la simpatía, la confianza y una mayor
cooperación.
Beneficia:
La Cooperación y Coordinación de las tareas.
El intercambio abierto de ideas.
Fomenta la funcionalidad de tareas
Diversos conflictos surgen por dificultades semánticas,
malas interpretaciones y “ruido” en los canales de
comunicación.

Es posible que las personas y los grupos tengan diferentes

objetivos, metas, valores e ideologías que no hayan sido
comunicados con precisión.

La mala comunicación no es la causa de todos los

conflictos, aunque hay mucha evidencia de que los
problemas en el proceso de comunicación retardan la
colaboración y fomentan los malos entendidos.