DEONTOLOGIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Maestría en Administración y Negocios

 DEONTOLOGIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Maestría en Administración y Negocios
2019-I

LA DEONTOLOGÍA EN LA HISTORIA
Generalidades, cambios estructurales en la sociedad, ubicación de la deontología en el
mundo pos-moderno
IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO EN LA TOMA
DE DECISIONES ÉTICAS
Unidad 1 (sesión 2)
 COMPETENCIAS QUE DESEAN
LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

1. Orientación a los resultados 11.Capacidad para ver tendencias

2. Capacidad para trabajar en equipo
3. Liderazgo
4. Relaciones interpersonales
5. Pensamiento sistémico: visión del
todo
6. Capacidad para comunicarse
7. Espíritu emprendedor
8. Capacidad para negociar
9. Capacidad para atraer y retener a los
colaboradores
10.Capacidad para innovar.
12.Multifuncionalidad
13.Visión de los procesos
14.Conocimiento de la realidad externa
(Pastel)
15.Garra y ambición
16.Meter las manos en la masa.
17.Habilidad para manejar paradojas
18.Dominio del idioma universal: el
inglés.
19.Dominio de otros idiomas
20.Ser espiritual.
 MERCADO LABORAL:
¿Qué cualidades buscan las
empresas
en sus candidatos?
(Noticias RPP)
Creatividad y originalidad
• Un estilo innovador permite
pensar en las maneras en las
que se puede mejorar en el
futuro, tanto en lo personal
como en lo laboral. El
desarrollo de NUEVAS IDEAS
permite mejorar procesos,
proyectos y metodologías de
trabajo en situaciones
concretas. | Fuente: Privada |
MorgueFile
 Capacidad para trabajar con rigor
• Es la capacidad para
focalizarse en el aprendizaje
para profundizar y
desarrollar conocimientos y
habilidades específicas en
áreas específicas de la
COMPAÑÍA. Esta habilidad
está relacionada con la
MEJORA del propio
rendimiento. | Fuente:
Privada | MorgueFile
Pensamiento analítico y crítico
• Evalúa los problemas creando
argumentos sólidos para
presentar puntos de vistas
basados en HECHOS
CONCRETOS con el fin de
tomar decisiones acertadas y
positivas para la compañía y
para el desarrollo de tus
OBJETIVOS. | Fuente: Privada
| MorgueFile
 Dominio de las nuevas tecnologías
• Actualmente, cualquier puesto
de trabajo requiere
conocimientos en el USO DE
TECNOLOGÍA. Además algunos
expertos consideran que el
profesional debe preocuparse
por crear y gestionar su propia
marca personal. | Fuente:
Privada | MorgueFile
Capacidad de comunicación
• Transmitir INFORMACIÓN
de forma eficaz y
comunicar opiniones con
seguridad, confianza y
convicción. Esto permite
que tus opiniones sean
valoradas e incluso podrías
convencer a los demás. |
Fuente: Privada |
MorgueFile
 Identificación y compromiso con la compañía
• Capacidad de involucrarse con
las necesidades, PRINCIPIOS Y
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
Implica un gran compromiso
con el proyecto y estar
dispuesto a realizar grandes
esfuerzos para llegar a los
OBJETIVOS. | Fuente: Privada |
MorgueFile
Trabajo en equipo
• La idea es que el
profesional proponga
ideas o ayude a
concretarlas respetando
las OPINIONES de los
demás. | Fuente: Privada |
MorgueFile
 Capacidad para gestionar el estrés
• Trabajar con un alto NIVEL DE
PRESIÓN y responsabilidad. Es
la habilidad para enfrentar con
determinación los RETOS Y
DESAFÍOS que impone el
trabajo. | Fuente: Privada |
MorgueFile
Adaptación y/o flexibilidad a los cambios
• Toda empresa necesita
profesionales que sean capaces
de ADAPTARSE y trabajar bien en
distintas situaciones,
circunstancias y grupos. Una
persona que sepa aceptar
diferentes puntos de vista,
aceptar fácilmente los CAMBIOS
en la propia organización, siendo
FLEXIBLES ante nuevas ideas,
cambios y enfoques. | Fuente:
Privada | MorgueFile
 Orientación al logro
• Es el tipo de persona que
con su esfuerzo, trabajo y
determinación contribuye a
que la empresa consiga los
RESULTADOS Y OBJETIVOS. |
Fuente: Privada | MorgueFil
 EL CONOCIMIENTO
Contextualizar, categorizar, calcular, corregir y condensar
 CÓMO SE GENERA EL CONOCIMIENTO

Datos
El
conocimiento La sabiduría
permite Información permite
adaptarnos al adaptarnos al
presente futuro

Conocimiento

Experiencia

Sabiduría
 ¿Qué es la ética?

La Ética tiene como finalidad ayudarnos a

dominar el difícil arte de orientarnos
correctamente en la vida.

Es una brújula
para el viaje de la vida.
La Ley de Pareto
(80/20)
 Reflexión
La Ley de Pareto
nos recuerda que debemos
dar preferencia al 20% que importa
y que produce el 80% de los resultados

De las cosas que uno hace durante el día, el 20%

produce el 80% de los resultados.
 “Los pocos
esenciales
y los muchos triviales”
 RETOS AL ASUMIR NUEVAS
RESPONSABILIODADES

• Al asumir una nueva responsabilidad, en una organización,

debemos solicitar las siguientes informaciones de la
administración anterior:
1. Cartera de clientes
2. Cartera de proveedores
3. Cartera de cuentas por cobrar
4. Cartera de cuentas por pagar
5. La relación de personal por áreas
6. La relación de productos y/o servicios que se ofrece.
CAPITAL INTELECTUAL
EL CAPITAL INTELECTUAL
 Analogía
árbol - empresa

Capital Capital
Tangible Estructural

Capital
Intangible Capital
Humano
 Capital intelectual
• Edvinsson y Malone:
“El capital intelectual es la posición de
conocimientos, experiencias aplicadas, tecnología
organizacional, relaciones con los clientes y
destrezas profesionales, que dan a una empresa
una ventaja competitiva en el mercado”
Continuación…

• Krell, Horacio
“El capital intelectual es un bien complejo que si bien
pertenece a la organización incluye al capital humano,
que no es su prioridad pero si el nutriente, al estructural,
compuesto por bienes patentes, marcas y sistemas de la
empresa y el capital cliente que es el valor de sus
relaciones comerciales”.
 CINCO COMPONENTES DE LA COMPETENCIA
(Vídeo)

• Para que el profesional desarrolle las buenas prácticas, es

decir, los comportamientos observables asociados a una
competencia (hacer), es necesaria la presencia de los cinco
componentes de la competencia:
1. Saber (conocimientos)
2. Saber hacer (habilidades)
3. Saber ser (actitudes)
4. Querer hacer (motivación)
5. Poder hacer (aptitud profesional y medios)
 ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA

SABER
+ APTITUD
CONOCIMIENTOS
SABER HACER
+ HABILIDADES

SER ACTITUD
INTELIGENCIA
HACER EMOCIONAL / LIDERAZGO
APRINCIPIOS Y VALORES
ENTENDIENDO MOTIVACION
(Criterio)
ENFOQUE:
ESTRATEGIA
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
 DESAFÍOS Y RETOS DE UN GRAN LÍDER QUE
DEJÓ HUELLAS EN LA VIDA

ABRAHAM LINCOLN
• 7 años - Tuvo que trabajar para ayudar a su familia.
• 9 años - Su madre murió
• 22 años - Fracasó en sus negocios
• 23 años - No pudo entrar a la Facultad de Derecho
• 24 años - Se declaró en bancarrota y paso 17 años
pagando deudas a sus amigos.
• 25 años - Fue derrotado en las elecciones Legislativas.
ABRAHAM LINCOLN

• 26 años - Cuando estaba a punto de casarse su novia

falleció
• 27 años - Tuvo crisis nerviosa y pasó 6 meses en cama
• 29 años - Fue derrotado en las elecciones del Estado
• 31 años - N pudo formar parte del Colegio Electoral
• 34 años - Derrotado en las elecciones al Congreso.
• 37 años - Derrotado nuevamente en las elecciones al
Congreso
ABRAHAM LINCOLN
• 39 años - Derrotado por tercera vez en las elecciones al Congreso.
• 40 años - Rechazado para trabajar como funcionario de su Estado.
• 45 años - Derrotado en las Elecciones para el Senado.
• 47 años - Derrotado para Vice-Presidente del Partido Republicano
• 49 años - Derrotado nuevamente en las elecciones para el Senado
• 51 años - Abraham Lincoln es ELEGIDO PRESIDENTE DE LOS EE.UU.
 Características de las personas
emocionalmente inteligente

1. Actitud positiva.
2. Reconocen sus propios sentimientos y emociones.
3. Se sienten capaces de expresar sus sentimientos y
emociones.
4. Son capaces de controlar sentimientos y emociones.
5. Son empáticas.
6. Son capaces de tomar decisiones adecuadas.
Características de las personas
emocionalmente inteligente

7. Tienen valores que dan sentido a su vida.

8. Saben dar y recibir.
9. Poseen una autoestima adecuada.
10. Son capaces de integrar polaridades
11. Son capaz de superar las dificultades y frustraciones
aunque hayan sido muy negativas.
12. Tienen motivación, ilusión e interés.
TEST: DESCUBRE TU CAPACIDAD EMOCIONAL
RESULTADOS

1. a- 3 b- 1 c- 2 6. a- 1 b- 3 c- 2

2. a- 1 b- 3 c- 2 7. a- 1 b- 2 c- 3

3. a- 2 b- 1 c- 3 8. a- 1 b- 2 c- 3

4. a- 3 b- 1 c- 2 9. a- 3 b- 1 c- 2

5. a- 3 b- 1 c- 2 10. a- 1 b- 2 c- 3
 TEST: DESCUBRE TU CAPACIDAD EMOCIONAL
RESULTADOS
25 a 30 puntos:
• Posees un gran equilibrio emocional. Sabes lo que
quieres y cómo conseguirlo de forma adaptativa e
inteligente. Tienes facilidad para conectar con los
demás, adaptarte a situaciones diferentes, tolerar la
frustración, resolver conflictos y aceptar las
contrariedades de la vida. Esto te ayudará a ser más
feliz y saborear mejor los diferentes aspectos que
tiene la vida.
 TEST: DESCUBRE TU CAPACIDAD EMOCIONAL
RESULTADOS
19 a 24 puntos:
• A pesar de que intentas adaptarte a tu ambiente y llevarte
bien con los demás, acusas a cierta falta de control sobre
tus emociones y acostumbras creer que fuerzas ajenas a ti
controlan gran parte de lo que te ocurre. Debes aprender a
autocontrolarte más para que alcances el éxito laboral y
familiar que aún te es esquivo.
 TEST: DESCUBRE TU CAPACIDAD EMOCIONAL
RESULTADOS
Menos de 18 puntos:
• Tienes problemas para controlar tus emociones, sobre
todo antes situaciones desconocidas o conflictivas para ti.
Te falta autocontrol y tus reacciones suelen ser
desproporcionadas. Todo esto te produce cierta
inseguridad y es un obstáculo para el desarrollo de tus
relaciones con los demás. Debes aprender a comprender
tus propios sentimientos y los de los que te rodean e
intentar tener una visión menos catastrófica de la vida.
 Pilares básicos del desarrollo de la
inteligencia emocional

 Tratamos de entender a los demás cuando en realidad no

nos entendemos ni a nosotros mismos. El primer paso
para comprender a los demás es tomar autoconciencia y
autoconocimiento personal. Estos son los pilares básicos
del desarrollo de la inteligencia emocional: conocer
nuestra propia personalidad, nuestras emociones y cómo
las presentamos ante los demás.
 BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
¿En que nos beneficia la correcta administración de nuestras
emociones?
Incrementa la autoconciencia.
Mejoramos nuestra capacidad de trabajar en equipo.
Nos ayuda a crecer socialmente.
Aumenta la motivación y otorga capacidad de liderazgo.
Nos brinda mas posibilidades de éxito y desarrollo personal.
 Muchas gracias
¡Adelante, siempre
adelante!