Balanced scorecard

INTEGRANTES:
KEVIN LARA TAVERA
YOAN SEBASTIAN RENGIFO
JHONATAN STIVEN ZAPATA
DEFINICION

 El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral), es una

herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con
desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier
empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos
internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.
 Esta herramienta busca monitorear el desempeño de la organización
como un todo por medio de indicadores clave que resumen si la empresa
va por buen camino o no.Se trata de tomar decisiones basados en
objetivos y metas que desean conseguir las organizaciones contando con
un adecuado seguimiento, de esta manera se logrará una buena
ejecución.
 BENEFICIOS

 El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de

la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para
monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar
las siguientes ventajas:

 Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.

 Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
 Redefinición de la estrategia en base a resultados.
 Traducción de la visión y estrategias en acción.
 Favorece en el presente la creación de valor futuro.
 Integración de información de diversas áreas de negocio.
 Capacidad de análisis.
 Mejoría en los indicadores financieros.
 Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
VISION Y ESTRATEGIA
 MAPA ESTRTEGICO
 Un mapa estratégico es una completa representación visual de la estrategia
de una organización, describe el proceso de creación de valor mediante una
serie de relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro
perspectivas del BSC.
 La perspectiva financiera: Describe los resultados tangibles de la estrategia
utilizando indicadores conocidos, como el retorno sobre la inversión, el valor
agregado económico, las ganancias operativas, la inversión, el valor
agregado económico, entre otros…
 La perspectiva del cliente: Comprende los indicadores relativos a la
satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento. Su propuesta de valor
será el eje de la estrategia que describirá como se diferencia la compañía a
los ojos del cliente.
 La perspectiva de los procesos: Identifica claramente los procesos
clave, (desde pagar los salarios y publicar los estados financieros
trimestrales hasta mantener los equipos y las instalaciones e incluso,
inventar productos nuevos) de modo que los gerentes y los empleados
puedan focalizarse en mejorarlos de forma constante.
 La perspectiva de aprendizaje y
crecimiento:
 Identifica los puestos de trabajo (capital humano), los sistemas (capital de
información), y el clima (capital organizacional) que sustentan los
procesos que crean valor.
Cómo funciona el Balanced
Scorecard?
El proceso de creación de un BSC comienza con la determinación de los
siguientes parámetros:
 Objetivos a alcanzar por la organización.
 Indicadores o mediciones más adecuados para poder controlar el grado de alance
de los objetivos.
 Metas concretas en relación a los resultados específicos de dichas mediciones.
 Acciones, iniciativas proyectos o programas que se van a implementar para lograr
dichas acciones.
 Una vez fijados todos estos factores, el siguiente paso es colocar todas estas
mediciones, metas y objetivos en un panel o cuadro, utilizando para ellos un
software específico donde se monitorea el progreso de cada uno de ellos.
 Los datos, que normalmente se obtienen de los sistemas informáticos de la
empresa, se presentan de manera esquemática y muy gráfica en un
panel similar al que utilizan los pilotos de aviones, por lo que también se le conoce
como «Cuadro de Mando Integral».
Indicadores y sus Metas


Los indicadores (también llamados medidas) son el medio que tenemos
para visualizar si estamos cumpliendo o no los objetivos estratégicos.
 Un objetivo estratégico, como por ejemplo el desarrollo de capacidades
comerciales de nuestro personal clave, puede medirse a través de
indicadores.
 Se pueden establecer dos tipos de indicadores:
 Indicadores de resultado: miden la consecuencia del objetivo estratégico.
También se les llama indicadores de efecto.
 Indicadores de causa: miden el resultado de las acciones que permiten su
consecución. También se llaman indicadores inductores.