¿Qué es el Sistema

Integrado de Gestión?
Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es una plataforma común para
unificar los sistemas de gestión de la organización de distintos ámbitos
en uno sólo, recogiéndolos en una base documental única.

 Permite la articulación de diferentes requisitos en un solo sistema

 Facilita la gestión, planeación, control y el mejoramiento continuo de

las organizaciones.
 NTC-ISO/IEC
NTCGP
17025:2005
1000:2009
MECI

OHSAS
ISO 14001 1800

ISO
9001:2008

SIG
 Estructura de Alto Nivel
Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Clientes (y Clientes (y
otras partes otras partes
interesadas) Responsabilidad de interesadas)
la Dirección

Medición,
Gestión de los
Requisitos Análisis y Satisfacción
Recursos
Mejora

Realización del
Entradas
Producto o
Prestación del Producto o Salidas
Servicio Servicio

Actividades que aportan valor Flujo de información

 BENEFICIOS DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD

USUARIOS

CLARIDAD Y
LOGRO DE OBJETIVOS CONTROL EN LA
COMUNES GESTIÓN

EVALUACIÓN DEL MEJORAMIENTO

RENDIMIENTO INTERNO
 • Grado en el que se realizan las
actividades planificadas y se
EFICACIA alcanzan los resultados
planificados.

• Relación entre el resultado

EFICIENCIA alcanzado y los recursos
utilizados.

• Medida del impacto de la gestión tanto

en el logro de los resultados
EFECTIVIDAD planificados como en el manejo de los
recursos utilizados y disponibles.

Fuente: NTC-ISO 9000.

 Persona o grupo de personas
que tiene sus propias funciones
con responsabilidades,
autoridades y relaciones para
lograr sus objetivos
Organización
Persona u organización que
podría recibir o que recibe un
producto o un servicio destinado
a esa persona u organización o
requerido por ella
Cliente
Combinación de cuestiones
internas y externas que pueden
tener un efecto en el enfoque de
la organización para el desarrollo
y logro de sus objetivos
Contexto de la
Organización
Organización que proporciona
un producto o un servicio
Proveedor
Persona u organización que
puede afectar, verse afectada o
percibirse como afectada por
una decisión o actividad
Parte Interesada
Proveedor que no es parte de la
organización
Proveedor Externo