FACULTAMIENTO Y

DELEGACION
3.1 Concepto, objetivos, beneficios del
facultamiento
• Facultamiento significa dar libertad a las personas para realizar con éxito lo que
ellas desean, en vez de obligarlas a hacer lo que uno quiere. Es una estrategia que
implica “atraer”; en enfocar las formas de cómo los directivos podrían diseñar una
situación laboral que vigorice y brinde motivación intrínseca a los empleados
• Objetivos:
el objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para
construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los
individuos sean conscientes, se sientan competentes y sean realmente los
constructores activos de su presente y futuro
Beneficios del facultamiento
• a. El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la
organización.
• b. El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del
cliente
• c. El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
• d. Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo.
• e. El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
• f. El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.
• g. Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es
más eficiente
3. 2 Como desarrollar el facultamiento
• 1. Articular una visión y metas claras: Visión claramente articulada de hacia
dónde se dirige la organización y como pueden ellos contribuir a
encaminarla hacia ahí. Se debe expresar un conjunto establecido de metas para
que el comportamiento sea congruente con los objetivos organizacionales.
• 2. Fomentar experiencias de dominio personal: Ofrecer a los individuos
oportunidades de realizar con éxito actividades cada vez más difíciles, las cuales,
finalmente conducen al logro de las metas deseadas. Los directivos pueden lograr
que los empleados se sientan cada vez mas facultados si les ayudan a desarrollar la
conciencia de que pueden tener éxito
• 3. Modelar: Demostrar el comportamiento correcto que las personas deberán
realizar. Facultar a las personas simplifica mostrar ejemplos de éxitos pasados.
• 4. Brindar apoyo: Para que las personas se sientan facultadas, los
directivos deberían elogiarlas, alentarlas, expresarles su aprobación,
respaldarlas y brindarles seguridad; también podrían darle retroalimentación
al personal acerca de sus capacidades y competencias.
• 5. Activación emocional Remplazar las emociones negativas como temor,
ansiedad o malhumor, con emociones positivas como entusiasmo, pasión o
anticipación. Los directivos deben tratar de fomentar un ambiente divertido y
atractivo. Es más probable lograr la activación emocional cuando los individuos
hacen algo que esté relacionado con los valores que más aprecian.
• 6. Dar la información necesaria Es la herramienta más importante de poder
más importante para dirigir una organización. La información puede
utilizarse para que una persona se vuelva indispensable e influyente en esa
organización. El directivo se asegurara de que el empleado reciba toda la
información relevante para realizar una actividad
• 7. Ofrecer los recursos necesarios: Los directivos facultan al personal al brindarles
los recursos necesarios, así garantizan que los empleados reciban una
capacitación continua y adecuada y que tengan experiencias de desarrollo.
• 8. Hacer una conexión con los resultados Los empleados experimentan mayor
facultamiento cuando pueden ver los resultados de su trabajo .Identidad de la
actividad: oportunidad de cumplir con una actividad completa. Contar con
una identidad de actividad implica que los individuos pueden planear, realizar
actividades y evaluar el éxito de si esfuerzo.
• 9. Crear confianza Cuando existe la confianza los individuos son más libres de
experimentar, aprender y contribuir sin temor a las consecuencias. Para crear
sentimientos de confianza existen cinco factores principales:

• a) Confiabilidad: mostrarse dignos de confianza, las acciones deben ser

congruentes con las palabras y las actitudes.
• b) Equidad: ser justos y no tomar ventaja de nadie
• .c) Interés: preocupación personal por los demás y lograr que cada empleado se
sienta importante.
• d) Apertura: son abiertos en sus relaciones, no existen secretos dañinos y la
información relevante se comparte abierta y honestamente.
• e) Competencia: necesitan tener la seguridad de que el director tiene la capacidad,
experiencia y el conocimiento necesarios para realizar actividades y resolver
problemas
3.3 Factores que inhiben el facultamiento
• Muchos directivos y empleados se niegan a aceptar el facultamiento e
incluso se muestran renuentes a proporcionarlo. Una razón de esto son las
actitudes personales de los directivos. Actitudes respecto a los subalternos Los
directivos piensan que los subalternos no son lo suficientemente competentes
para cumplir con el trabajo y que son incapaces de aceptar más responsabilidad,
que requerían demasiado tiempo de capacitación. Piensan que el problema de la
falta de facultamiento reside en los empleados no en los directivos
• No toleran la ambigüedad, lo que provoca que crean que deben conocer
personalmente todos los detalles de los proyectos que les asignan; no están
dispuestos a absorber los costos asociados con los errores cometidos por los
subalternos
3.4 Delegación del trabajo
• Es imposible que los directivos realicen todo el trabajo necesario para cumplir la
misión de una empresa, por lo que el trabajo y la responsabilidad para llevarlo a
cabo deben delegarse en otras personas
• Si la delegación ocurre solo cuando los directivos están sobresaturados de trabajo,
aquellos en quienes se delegan las actividades podrían mostrarse resentidos y
considerar que se les trata solo como objetos para lograr los fines de los directivos
Ventajas de la delegación con
facultamiento
• Tiempo Incrementa el tiempo discrecional del directivo
• Desarrollo Desarrolla el conocimiento de las capacidades de aquellos en quienes
se delegan las actividades
•Confianza Demuestra confianza en quienes reciben las actividades delegadas
•Compromiso Incrementa el compromiso de quienes reciben las actividades
delegadas Información Mejora la toma de decisiones con mejor Información
•Eficiencia Aumenta la eficiencia y la oportunidad de las decisiones
•Coordinación Fomenta la integración del trabajo mediante la coordinación del
directivo
Decidir cuándo delegar
• Para decidir cuándo es más pertinente la delegación, los directivos
deben plantearse cinco preguntas básicas:
• ¿Los subalternos cuentan con la información o experiencia necesaria (o mejor)? En
muchos casos los subalternos están realmente mejor calificados que los directivos
para tomar decisiones y realizar actividades, ya que están más
familiarizados con los procesos, clientes, costos, etc.
• ¿El compromiso de los subalternos es crucial para tener éxito en la
implementación?
• ¿Los subalternos comparten valores y perspectivas comunes con la dirección y
entre ellos?
• ¿Hay tiempo suficiente para hacer un trabajo de delegación eficaz? Dedicar
tiempo suficiente a explicar la actividad y a analizar los procedimientos
y opciones aceptables
• ¿Las habilidades de los subalternos mejoraran con la actividad?
• actividad una actividad y se identifico ya a los empleados adecuados para ello, ha
iniciado la delegación con facultamiento. Los resultados positivos de la delegación
con facultamiento dependen de que los directivos sigan los 10 principios del proceso
• .1.-Comenzar con la finalidad en mente.
• 2.-Delegar por completo
• 3.-Permitir la participación en la delegación de las actividades
• 4.-Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad
• 5.-Trabajar dentro de la estructura organizacional
• 6.- Brindar apoyo adecuado para las actividades delegadas
• 7.- Enfocar la responsabilidad en los resultados
• 8.- Delegar de manera continúa
• 9.- Evitar la delegación ascendente
• 10.- Aclarar las consecuencias.
BIBLIOGRAFIA
• David. A. Nadler, J. Richard Hackman y Edward E. Lawer, Comportamiento
Organizacional.
• David A. Whetten y Kim S. Cameron. Habilidades Directiva