Fundación

Campbell

LA IMPORTANCIA DE
LA INDUCCIÓN A
NUEVOS EMPLEADOS
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BIENVENIDA

Fundación Campbell le da una cálida bienvenida al

entrar a formar parte de nuestro equipo de trabajo.
Esperamos que sus conocimientos, habilidades y
actitudes, contribuyan al logro de nuestros objetivos y
a la excelencia en la calidad de los servicios; y que de
la misma manera nuestra institución aporte a su
desarrollo personal y profesional.
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¿QUIÉNES SOMOS?

Fundación Campbell, es una institución prestadora de

servicios de salud del tercer nivel de atención, con una
amplia experiencia y reconocimiento en el sector.
Somos una institución comprometida con la calidad,
orientada hacia el usuario y con un alto sentido social.
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ORIENTACIÓN A LA CALIDAD

• Atendemos de manera oportuna a nuestros

usuarios
• Suministramos información oportuna, completa,
clara y veraz.
• Satisfacemos las necesidades y superamos las
expectativas de nuestros usuarios, dentro del
marco de la normatividad vigente.
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• Cumplimos los estándares de calidad definidos y

adoptados por la institución, generando confianza
en nuestros usuarios.
• Conocemos y aplicamos de manera correcta las
funciones y responsabilidades de nuestros cargos.
• Aplicamos las normas, protocolos y procedimientos
definidos por la institución.
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COMPROMISO CON LIDERAZGO

• Buscamos siempre dar soluciones oportunas y

efectivas a nuestros usuarios y compañeros.
• Cumplimos siempre con los compromisos
adquiridos y asumimos como propias las metas de
la institución.
• Promovemos el autocontrol en las actividades que
realizamos.
• Asumimos con responsabilidad nuestras acciones.
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CALIDÉZ EN EL SERVICIO

• Sentimos y disfrutamos el placer de servir.

• Realizamos con cariño nuestro trabajo.
• Brindamos el servicio de la manera que nos
gustaría recibirlo.
• Ofrecemos un trato amable a nuestros usuarios y
compañeros.
• Saludamos y nos despedimos de una manera
cordial.
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• Escuchamos con atención y miramos a los ojos al

comunicarnos con nuestros usuarios y compañeros.

• Consideramos que nuestra comunicación es

efectiva solo cuando es afectiva.
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MEJORAMIENTO CONTINUO

• Nos mantenemos en constante actualización y

formación técnica y humana – alcanzamos y
superamos los objetivos propuestos por la
institución.
• Asistimos y participamos en los procesos de
formación y capacitación que nos brinda la
institución.
• Somos flexibles para la innovación y el cambio.
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• Asumimos un estilo de vida saludable y buscamos

siempre mejorar las diferentes dimensiones de
nuestro ser (Corporal, emocional, espiritual, familiar
y social).
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TRABAJO EN EQUIPO
• Cooperamos para lograr los objetivos de la
institución.
• En nuestras acciones tenemos presente que el
logro de los resultados es la suma de los aportes de
todos.
• Apoyamos a nuestros compañeros cuando lo
necesiten.
• Nos interesamos en conocer los aspectos
relacionados con los servicios y en promover
nuestra institución.
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POLÍTICAS DE CALIDAD

• Satisfacer las necesidades y expectativas de los

pacientes y sus familiares con una atención
integral, oportuna humanizada.
• Garantizar a cada paciente la atención médica de
traumas severos de manera oportuna y eficaz.
• Atender por urgencias todos los ingresos y
remisiones.
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• Ofrecer atención continua hasta el final del

tratamiento.
• Autoevaluaciones periódicas
• Implementación de planes de mejoramiento
continuo de procesos y evaluación.
• Compromiso con pacientes e indicadores
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NUESTROS SERVICIOS

• Servicio de urgencias
• Servicios quirúrgicos
• Servicios hospitalarios
• Cuidado intensivo
• Hospitalización
• Apoyo diagnóstico – Imagenología
• Laboratorio clínico
• Servicios farmacéuticos
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NUESTRAS SEDES
GRUPO CAMPBELL
SEDES GRUPO CAMPBELL

Fundación Médica Campbell Soledad

Fundación Médica Campbell Malambo

Fundación Campbell Soledad

Fundación Quirúrgica Tajamares

Fundación Centro Médico

Fundación María Reina Sincelejo

Clínica Bahía Santa Marta

Clínica Barú Cartagena

Clínica Valle Salud

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ORGANIGRAMA
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¿QUIÉN ES CAMPBELLITO?

Campbellito es nuestro símbolo, acompaña

todo el proceso de comunicación y educación
a nivel interno y externo.
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NUESTRO LOGO

Expresa la protección de Dios sobre todos los

procedimientos médicos hacia nuestros
pacientes.
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¿QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD?

Es el conjunto de políticas, responsabilidades,

recursos y metodologías que hemos definido para
dirigir y controlar la calidad de nuestros servicios.
Todos hacemos parte y participamos en el
Sistema de Gestión de la Calidad.
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¿PARA QUÉ ES EL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD?

• Mejorar continuamente la calidad de la

atención en salud.
• Aumentar la satisfacción de nuestros usuarios
y cliente institucional.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos
reglamentarios, del cliente y de los usuarios.
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• Reducir los costos de no calidad.

• Ser mas eficientes y mejorar
continuamente nuestros procesos.
• Aumentar la satisfacción laboral; entre
otros
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TU CLÍNICA AMIGA EN LOS

MOMENTOS DÍFICILES!!

GRACIAS
OFICINA DE SISTEMA DE
INFORMACION Y ATENCIÓN AL
USUARIO- GESTIÓN SOCIAL.
MARLEN GARCIA T.