Administración

Estratégica de Costos
y la Cadena Valor
Administración estratégica y administración
estratégica de costos

 La administración estratégica es clave para el éxito de la

empresa u organización. Las crecientes presiones de la
competencia mundial, la innovación tecnológica y los
cambios en los procesos de negocios han hecho que la
administración de costos se vuelva más decisiva y dinámica.

 La administración estratégica de costos comprende tres

aspectos claves: la cadena de valor, la situación estratégica
de la empresa y los causales de costos.
 Tipos de organizaciones

 Las empresas comerciales compran productos para revenderlos.

 Las empresas industriales utilizan materias primas, mano de obra, plantas

de fabricación y equipo para producir productos.

 Las empresas de servicio proporcionan un servicio a los clientes que les

ofrece comodidad, libertad, seguridad o confort.

 Las dependencias gubernamentales y las organizaciones sin fines de lucro

proporcionan servicios, de manera muy similar a las empresas de las
industrias de servicio. Sin embargo, estas organizaciones proporcionan
servicios para los que no existe relación directa entre la cantidad pagada
y los servicios prestados. En cambio, el gobierno o las organizaciones
filantrópicas determinan tanto el carácter de estos servicios como los
clientes que los reciben.
 Usos de la información de la administración de costos

 Las empresas manufactureras la usan para administrar los costos de

producción.

 Las empresas comerciales, usan la información de la administración de

costos para manejar las existencias, la distribución y la atención al cliente.

 Las empresas en las industrias de servicio, como las que ofrecen servicios
financieros u otros servicios profesionales, usan la información de la
administración de costos para identificar los servicios más rentables y
administrar los costos de proporcionar esos servicios.

 Las organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales también deben

tener una estrategia para realizar su misión y satisfacer a sus clientes.
Históricamente, las unidades gubernamentales y los organismos sin fines de
lucro han tendido a enfocarse en la responsabilidad de gastar de la manera
aprobada en lugar de gastar de manera eficiente y eficaz. Sin embargo, cada
vez más, estos tipos de organizaciones están aplicando la administración de
costos para el uso eficiente y eficaz de los recursos financieros. En especial,
las organizaciones sin fines de lucro necesitan pronosticar el efecto de un
recorte presupuestario previsto o un aumento en los niveles planeados de
sus servicios.
 El ambiente de negocios contemporáneo
El ambiente de negocios global
Un acontecimiento fundamental que impulsa los numerosos cambios en el
ambiente de los negocios contemporáneo es el crecimiento de los mercados y
el comercio internacionales. Las empresas y organizaciones sin fines de
lucro, así como consumidores y autoridades de regulación, han resultado muy
afectados por el rápido crecimiento de la interdependencia económica y la
mayor competencia proveniente de otros países.
Tecnologías de producción
Con la creciente competencia global, las empresas de todo el mundo están
adoptando nuevas tecnologías de producción. Éstas incluyen métodos de
inventario justo a tiempo para reducir el costo y desperdicio de mantener
niveles altos de materias primas y productos no terminados.
Otros cambios en los métodos de fabricación incluyen las técnicas de
producción flexibles creadas para reducir los tiempos de instalación y
permitir el surtido rápido de los pedidos del cliente.
Una ventaja competitiva clave en lo que se denomina velocidad para llegar al
mercado es la capacidad de entregar el producto o servicio más rápido que la
competencia.
 El ambiente de negocios contemporáneo
La nueva economía: uso de la tecnología de la información,
Internet y el e-commerce.

Unos de los cambios empresariales más trascendente de los últimos años es el

creciente uso de la tecnología de la información, Internet y el e-commerce. Esta nueva
economía se refleja en el rápido crecimiento de las empresas basadas en Internet (las
empresas “punto com”, como Amazon, eBay y Etrade) y el creciente uso de Internet
para propósitos de comunicación, ventas y procesamiento de datos empresariales.
Estas tecnologías fomentan el creciente enfoque estratégico en la administración de
costos porque reducen el tiempo requerido para procesar las transacciones y amplían
el acceso de cada administrador en lo individual a la información dentro de la empresa,
la industria y el ambiente de negocios en todo el mundo.

Enfoque en el cliente
Este enfoque en los negocios es el aumento en las expectativas del consumidor
respecto a la funcionalidad y calidad de los productos. El resultado ha sido un ciclo de
vida más corto de los productos, ya que las empresas tratan de agregar nuevas
características y nuevos productos lo más pronto posible, con lo que se incrementa la
intensidad de la competencia en general. El nuevo proceso comercial se centra en
cambio en la satisfacción del cliente. La producción de valor para el cliente cambia la
orientación de los administradores de una producción a bajo costo de grandes
cantidades a calidad, servicio, oportunidad de la entrega y la capacidad de responder a
los deseos del cliente de contar con características específicas.
 El ambiente de negocios contemporáneo
Organización administrativa

La organización administrativa ha cambiado en respuesta a los cambios en el marketing y la

fabricación.
Debido al enfoque en la satisfacción y el valor para el cliente, el énfasis ha pasado de las mediciones
financieras y basadas en las utilidades del desempeño a las mediciones no financieras del desempeño
relacionadas con el cliente, como la calidad, el tiempo de entrega y el servicio. Del mismo modo, la
organización jerárquica, del tipo de mando y control, ha sido desplazada por una forma organizativa
más flexible que estimula el trabajo en equipo y la coordinación entre funciones empresariales. En
respuesta a estos cambios, las prácticas de administración de costos también están cambiando para
incluir informes que sean útiles para los equipos interdisciplinarios de administradores; los informes
reflejan las múltiples funciones de orden operativo y financiero; por ejemplo: calidad del producto,
costo unitario, satisfacción del cliente y cuellos de botella en la producción.

Consideraciones sociales, políticas y culturales

Muchos cambios han tenido lugar en el entorno social, político y cultural que afecta a las empresas.
Aunque el carácter y la magnitud de estos cambios varía mucho de un país a otro, incluyen una
plantilla laboral más diversa en los aspectos étnico y racial, un sentido renovado de la
responsabilidad ética entre administradores y empleados y una mayor desregulación de las
actividades comerciales por parte del gobierno federal.
El nuevo ambiente de negocios exige que las empresas sean flexibles y adaptables y pone mayor
responsabilidad en las manos de los trabajadores más calificados. Adicionalmente, los cambios
tienden a centrar a la empresa en factores ajenos a la producción de su producto o la prestación de
su servicio al consumidor final y la sociedad global en que vive el consumidor.
 Mediciones estratégicas del éxito
El sistema de administración estratégica de costos origina información
estratégica, tanto financiera como no financiera.
negocios anterior

Elaboración de informes financieros y análisis de

Ambiente de

costos; énfasis común en la estandarización y los

costos estándar; el contador como especialista
en contabilidad financiera y encargado de las
mediciones financieras.
Ambiente de negocios
contemporáneo

La administración de costos como herramienta

para el desarrollo e implementación de la
estrategia de negocios; el contador como socio
comercial.
 Diferencias en los sistemas de información
de Costos

Sistema Tradicional Sistema contemporáneo

Asignación de costos se
hace base unidades
Prorrateo intensivo
Orientación a costear no a
mejoramiento
Rígido
Utilización de indicadores
financieros
Poca orientación a usuarios
internos
El detonador para asignar
debe tener relación lógica
Identificación intensiva
Orientación a liderazgo en
costos
Flexible
Indicadores financieros y no
financieros
Mucha orientación

Un Sistema de Información debe estar

orientado a generar una ventaja competitiva
9
Mediciones financieras y no financieras del éxito
Factores críticos de éxito
Medidas no financieras de éxito

Medidas relativas al cliente

 Crecimiento de las  Participación de mercado y crecimiento en la participación de mercado
ventas  Atención al cliente
 Crecimiento de las  Entrega puntual
utilidades  Satisfacción del cliente
 Crecimiento de los  Reconocimiento de la marca
dividendos
 Posiciones en mercados favorable
 Calificaciones de
bonos y crediticias Procesos comerciales internos
 Flujo de efectivo  Productos de alta calidad
 Aumento en el precio  Innovación en la producción
de lasacciones
 Alta productividad en la producción
 Duración del ciclo
 Rendimiento y reducción del desperdicio

Aprendizaje e innovación (recursos humanos)

 Competencia e integridad de los administradores
 Moral y cultura empresarial
 Educación y capacitación
 Innovación y nuevos productos y métodos de producción
Consecuencias de la falta de información
estratégica
•Toma de decisiones basadas en la intuición.
• Falta de claridad respecto al rumbo y las metas.
•Falta de percepción clara y favorable de la empresa por
parte de los clientes y proveedores.
•Decisiones de inversión incorrectas; elección de
productos, mercados o procesos de fabricación que no
concuerdan con las metas estratégicas.
•Incapacidad para establecer parámetros de referencia
correctos a partir de los competidores, lo que resulta en
falta de conocimiento sobre estrategias competitivas más
eficaces.
•No poder identificar los productos, clientes y mercados
más rentables.
Porter definió la estrategia competitiva como las
acciones ofensivas o defensivas de una empresa para
crear una posición defendible dentro de una industria,
acciones que son respuesta a las cinco fuerzas
competitivas que rodean a las empresas,
y que como resultado buscar obtener un rendimiento
sobre la inversión.

(Nuevos competidores, Poder de negociación de

proveedores ,vendedores , Poder negociación
compradores , clientes y Amenaza de productos
sustitutos),

12
 Nuevos
competidores

Rivalidad entre Productos

competidores sustitutos

Poder de Poder de
negociación negociación
de de
proveedores compradores

13
Liderazgo en costos Diferenciación

Enfoque
Puede ser de diferenciación o de
liderazgo en costos

14
 Aspecto Liderazgo en costos Diferenciación
Objetivo estratégico Sección amplia del Sección concentrada del
mercado mercado
Base de la ventaja Costo más bajo de la Producto o servicioúnico
competitiva industria

Amplia variedad,
Línea de productos Gama limitada características distintivas

Énfasis de la producción Costo más bajo posible Innovación en la

con alta calidad y diferenciación de
características productos
esenciales del producto

Precio alto ycaracterísticas

Énfasis del marketing Precio bajo de diferenciación
innovadoras

15
 Son todos los pasos o actividades (que
adicionan o no adicionan valor) requeridas
para realizar un producto desde las
materias primas hasta el cliente final.

Proveedor. PROCESO PROCESO PROCESO Cliente.

A B C
 Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y
tecnológicamente que desempeña una empresa.

•Las actividades primarias son las implicadas en la

creación física del producto y su venta y transferencia al
comprador, así como asistencia posterior a la venta.

•Las actividades de apoyo sustentan a las actividades

primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura apoya a
la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo

colectivo de desempeñar las actividades de valor.

19
 MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los

compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les OBJETIVO
proporciona
 Actividades primarias

Suminist Distrib
ros ución y Ventas y Margen
comprad Operac Servici
logístic Marketin de
os y iones o
a g Utilidad
logística externa
interna

Abastecimiento
Actividades de

Tecnología y desarrollo de sistemas

Apoyo

Administración de Recursos Humanos

Infraestructura de la empresa
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Recepción y manejo de materiales

Almacenamiento

Control de Inventarios

Devoluciones
Maquinado
Ensamble
Empaquetado
Mantenimiento de equipo
Realización de pruebas
Almacenamiento de productos

Procesamiento de pedidos

Distribución de productos

Operaciones de transporte

Entrega al cliente final

Publicidad
Promoción
Fuerza de ventas
Cotizaciones
Selección de canales
Fijación de precios
Instalación
Reparación
Capacitación
Suministros
Atenc. reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
Diseño de componentes

Pruebas de campo

Telecomunicaciones

Investigación y diseño

Tecnologías informáticas

Y otras tecnologías utilizadas para apoyar a

las actividades que crean valor.
Materias primas

Suministros

Consumibles

Maquinaria y Equipos
Reclutamiento y Selección

Contratación

Evaluación

Capacitación/ Desarrollo

Compensación
 Administración General

Finanzas

Contabilidad y Costeo

Aspectos Legales

Administración de la calidad

Bibliografía: 1.HORNGREN-SUNDEN-STRATTON.(2006),Contabilidad Administrativa Pearson Educación México

13ra. Edición 2. PORTER,E. MICHAEL. (1997)Estrategia competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores
industriales y de la competencia. Cia. Editorial Continental. México. 3. JAIME FLORES SORIA (2019),Contabilidad
Gerencial CECOF. Perú.