VITRINISMO E VISUAL

MERCHANDISING

PROF. CHRISTIANE BUSS

UNIANDRADE
Varejo

 Varejo é considerado o tipo de venda que é feito

diretamente para o consumidor final, sem
intermediários, e onde as mercadorias são
comercializadas em pequenas quantidades.
 Um mercado de varejo vende as suas mercadorias em retalho,
em quantias que são proporcionais a demanda dos consumidores
finais. As vendas de varejo podem ser feitas em lojas,
supermercados, quiosques, feiras ou até mesmo em residências. 
 Do ponto de vista do marketing, existem algumas características
que são primordiais para o sucesso das vendas de varejo: o
atendimento, a exposição das mercadorias e a localização do
ponto comercial (da loja física).
 No entanto, com o advento e crescimento das compras online,
um novo tipo de varejo emergiu, onde não há obrigatoriamente
uma loja física, mas sim um website que apresenta todos os
produtos para o consumidor escolher o que mais lhe agradar.
Diferença entre Varejo e Atacado

 O comércio varejista é o mais "comum", pois atende os

consumidores finais (pessoas físicas), vendendo produtos por
unidades. Já o atacado é o comércio que atende as pessoas
jurídicas, ou seja, intituições, empresas, entidades e demais
companhias que tenham um CNPJ. Neste caso, diferente do
varejo, os produtos são disponibilzados em grandes quantidades
para venda e a preços menores.
 O indivíduo que compra determinado produto no varejo visa
consumir o item comprado. No atacado os consumidores
compram produtos em grandes quantidades para poderem
revendê-los no varejo.
O que é marca e o que é Branding

 MARCA
 A marca envolve a experiência que será passada ao cliente para
transmitir seus valores e a percepção, englobando os 5 sentidos
– ou os mais adequados para o seu tipo de negócio, quando
aplicados – para trabalhar a identificação de uma empresa e seus
produtos ou serviços.
Isso envolve tudo aquilo que, quando o cliente entra em contato
com sua empresa, produtos ou serviços, represente o que ela
é. Essa percepção contribui para a identificação da empresa e,
assim, pela preferência na hora da decisão de compra. Por isso
que o discurso tem que corresponder com a qualidade esperada
e com a realidade do seu negócio.
O que é branding

 é um conjunto de ações estratégicas que, quando aplicadas de

forma eficiente, contribuem para a construção da percepção de
seu consumidor em relação à sua empresa de forma positiva – ou
seja, como você gostaria que ele a interpretasse.
 Ele corresponde à identidade, que precisa ser única em todos os
pontos de contato, e ter ligação com os interesses e
necessidades do público que se pretende atrair. Por isso, é
correto afirmar que branding é, na verdade, a percepção de seus
clientes em relação à sua marca, e não o que você gostaria que
ela fosse.
 Por esse motivo é importante para as marcas trabalharem a sua
gestão e auxiliarem a construir esta percepção sobre a sua
empresa, produtos e serviços, por meio das experiências dos
consumidores com a marca. Os esforços em
branding geram reputação e reconhecimento para a melhoria
dos resultados do negócio e até mesmo a redução de
investimentos empublicidade e propaganda – no médio e no
longo prazo, é claro.
Marketing sensorial

 Criar um estímulo no seu público pode ser uma grande sacada!

Desde pequenos, nós conhecemos o mundo através de 5
sentidos: o olfato, o tato, a visão, a audição e o paladar.
 Na forma clássica de marketing – a comunicação era
basicamente feita através dos aspectos visuais – vitrines, cartões
de visita, organização do espaço físico são alguns exemplos.
 Com a necessidade de aumentar as vendas, surgiu o marketing
sensorial, que mistura outras sensações para envolver os
consumidores.
 Este tipo de estratégia mexe com o subconsciente das pessoas e
influencia diretamente no
comportamento de compra de um consumidor.
 Tornar o ambiente propício para a lembrança, usando ações que
possam estimular um destes sentidos, é explorar de forma
estratégica elementos que são naturais da vida humana.
 A partir do momento que você trabalha o subconsciente de
alguém, as chances de você trazer uma boa lembrança depois de
um tempo são transformadas em novas oportunidades de venda.
 Além do mais, assim como a marca tem a função de identificar e
diferenciar um produto ou serviço, o marketing sensorial também
vai criar essa identificação e diferenciação dos demais.
 Usar o sensorial é criar outras formas de se comunicar e de gerar
lembranças
A Visão – Seja agradável aos
olhos do consumidor
 A apresentação é algo primordial.
 identidade da marca, inove sempre, mas mantenha um
elemento que seja característico da sua loja.
 O visual não envolve apenas as vitrines, funcionários bem
alinhados – isso vai de acordo com o seu negócio
 Cuide do seu estabelecimento, se preocupe com a
iluminação, com a decoração e reforme sempre quando
preciso.
 A forma como a marca se comunica – propaganda em tv, revista,
outdoors, cartões de visita, panfletos e etc – também entram em
aspectos visuais.
O Tato – Experimentar,
experiências, experimentar!
 Se você deseja comprar um produto que nunca experimentou
antes, o contato prévio com ele é algo que pode influenciar de
fato na sua decisão de compra.
 O “testar” antes de realizar a compra gera confiança e diminui as
possibilidades de possíveis reclamações futuras.
O Paladar – Conquiste seu
cliente pelo estômago!
 Distribua pequenas porções do seu produto para que o
consumidor tenha a oportunidade de degustar e conhecer a
qualidade que você oferece
 Proporcionar este contato nos pontos de venda aumenta as
chances de compra de um produto que até então é
“desconhecido”.
O Olfato

 O cheiro pode ser associado a diversas coisas, é algo muito

marcante e pode trazer muitas lembranças.
 Se você tem um negócio no ramo de alimentação, o cheiro pode ser
associado a qualidade do seu serviço. Uma comida cheirosa aguça não só a
fome, mas também a memória afetiva.
 Normalmente os ambientes têm um cheiro. Os shoppings, por exemplo,
possuem um cheiro característico.
 Se tornou muito comum que lojas de vestuário tenham essa característica.
Uma boa vitrine já não é mais suficiente para que as lojas se diferenciem e
criem uma identidade.
 Além do cheiro no próprio ponto de venda, caso realize a compra, você ainda
trás as roupas com esse cheiro característico e isso pode te trazer
lembranças – memória afetiva – de onde foi comprada aquela peça de
roupa.
Audição – Faça com que a
música traga alegria!
 Clientes felizes = aumento das suas vendas!
 Proporcione um ambiente agradável, com uma boa música, e
deixe os seus clientes relaxados para realizar a compra.
 quando falamos sobre este assunto, não significa apenas no som
ambiente da loja.
 Significa também falar sobre as campanhas que serão feitas.
Associar uma música ou um ritmo a uma marca pode ser uma
grande sacada de sucesso!