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CURSO: GERENCIA Y
GESTION EMPRESARIAL
PLAN DE NEGOCIOS
FUENTES DE
INVESTIGACION
1.1.
1.2. IDEA DE NEGOCIO
MERCADO OBBJETIVO
PROGRESISTAS
ACTIVOS DE VOLUNTAD
VISIÓN
Fuente: Instituto
Fuente: Instituto Nacional
Nacional de
de Estadística
eEstadística
Informáticae Informática - Encuesta
– Proyecciones de
Permanente de Empleo, 2014
Población por Distritos, 2014
Lima – La Molina • INCIDENCIA DE LA
PROPUESTA EN EL
MERCADO EN PERU
Lima – Miraflores
70%
Lima –San Isidro
FUENTE:EL COMERCIO
DESCRIPCION DE LA NECESIDAD
INSATISFECHA:
nuevos profesionales
desempleados
Nueva generación con ganas de
superación-empresa
diseños poco sustentables y
amigables con el ambiente
SERVICIO A OFRECER:
Diseño de espacios multiusos y
equipamientos eco amigables
que complementen y
permitan la comodidad de
tener mucho en un espacio
minimo
1.5. PLAN ESTRATEGICO
ALIANZAS ESTRATEGICAS
• ALIANZAS CON EMPRESAS
PRIVADAS Y SECTORES DE
COMERCIOS FINANCIEROS
IMPORTANCIA EN LA
EMPRESA
• OPORTUNIDAD DE
NEGOCIO Y MARKETING
DE NEGOCIO PARA
EXPANSION DEL MISMO
• VENTAJAS: COMPARTIR
COSOS Y BENEFICIOS,
HACIENDO CONOCER EL
NOMBRE DE LA EMPRESA
DECENTRALIZANDO EL
TRABAJO
1.5. PLAN ESTRATEGICO
O
• CAPACIDAD DE AMPLIACIÓN • FALTA DE EXPERIENCIA
• COSTOS FIJOS BAJOS • POCO ESTUDIO DE
MERCADO
D
FORTALEZAS DEBILIDADES
• POCA COMPETENCIA
• INTERACCION CON OTRAS • EDUCACIÓN TRADICIONAL
• POSIBLE ENTRADA DE
A
ESPECIALIDADES
• INOVACION DE COMPETENCIA
MATERIALES • RESISTENCIA AL CAMBIO
• ENRIQUECIMIENTO DE
INTERACCIÓN SOCIAL
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1.6. PLAN DE MERCADOTECNIA
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
SEGMENTACION,
POSICIONAMIENTO,CRECIMIENTO Y
PORSTURA COMPETITIVA
• VENTAJAS: COMPARTIR
COSOS Y BENEFICIOS,
HACIENDO CONOCER EL
NOMBRE DE LA EMPRESA
DECENTRALIZANDO EL
TRABAJO
1.7. PLAN DE OPERACIONES
PRODUCTOS Y SERVICIOS
INTERNET
¿Cual Es La Propuesta De Valor?
EQUIPOS INFORMATICOS/
SERVICIOS
GENERALES SALA DE REUNION /EVENTOS
RECEPCION DE
CORRRESPONDENCIA Y
OFICINAS MESAJERIA
ESPACIOS ASESORAMIENTOS
COWORKING PRMANENTE
PRENSA DIARIA
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
¿Cómo llegamos a nuestros clientes?
•PUBLICIDAD
•FAN PAGE
•BLOG
MEDIOS •REDES SOCIALES EN GENERAL
DIGITALES
•PUBLICIDAD EN REVISTAS
•RECOMENDACIÓN
•FERIAS ITINERANTES
•EXHIBICIONES
MEDIOS •AVISOS PUBLICITARIOS
FISICOS •PRENSA DIARIA
1.9. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EL DESARROLLO DEL
COWORKING INTERVIENE
TANTO EN EL ENTORNO
EXTERNO COMO EN EL
ESPACIO EN SI MISMO,
TRABAJAR EN UN
ESSPACIO COMO ESTOS
CONTRIBUYE A LA
SOCIALISACION DE LOS
PROFESIONALES QUE
FORMARAN PARTE DE
ESTE EQUIPO, SE HARA UN
INCLUSION DE DIFERENTES
TIPOS DE PROFESIONALES
Y PERMITIRAQUEEL
TRABAJO EN EQUIPO SEA
MAS EFICIENTE.
2
PLAN DE
MARKETING
2.1. PLAN DE MARKETING
CLIENTE POTENCIAL
ESTRATEGIA COMERCIAL
PRECIOS
CLIENTE POTENCIAL
El primero es la creación de una página web propia. Es algo fundamental, principalmente por dos
razones. La primera es que toda empresa que quiera tener presencia en la red debe tenerla. La
segunda es que cuando se oye hablar de un negocio, lo que se hace es buscarlo en Internet para
conocer más sobre él.
Por último, la mejor estrategia publicitaria que se puede implantar son los propios clientes. Para
ello, es fundamental cuidarlos y mimarlos. Los primeros clientes llegarán a cuentagotas, por lo que
es prioritario fidelizarles. De hecho, esta idea va ligada con el concepto de diferenciación.
Cuando se está satisfecho y feliz con un servicio o producto, es muy habitual que se hable de ello
a las personas próximas. Es algo que se produce de manera natural, pero además como
estrategia se planteará a los usuarios un descuento del 10% en la siguiente mensualidad por cada
amigo que traigan al espacio.
FIJACIÓN DE PRECIOS
Existen varios métodos para establecer las tarifas de un negocio. En este caso se va a
emplear uno basado principalmente en ser conscientes de lo que se ofrece y su valor
real, considerando el valor percibido y los precios de la competencia.
En cuanto a los precios de la competencia. En concreto, interesa conocer los de los espacios
Workcase y Colabora coworking, por ser las oficinas que más se asemejan al servicio propuesto
en este Plan de Negocio
A continuación, se resumen las tarifas de la oficina coworking. Hay que señalar que todos los servicios
comunes están incluidos.
Mesa propia a jornada completa: 200 $/mes (+ IGV). Estancia mínima 1 mes. Incluye publicidad de la
empresa en la página web oficial del espacio coworking y 4 horas al mes de uso de la sala de reuniones.
Mesa propia a media jornada (5 h/día): 140 $/mes (+ IGV). Estancia mínima 1 mes. Horarios disponibles de
9:00 a 14:00 horas o de 15:00 a 20:00 horas.
Con este conjunto de tarifas se busca el objetivo de presentar unas ofertas claras y concisas. Así, el cliente
tendrá claro cuánto va a pagar desde el principio.
La flexibilidad de los espacios coworking es algo fundamental, sin embargo puede ser contraproducente
ofertar una variedad enorme de posibilidades de contratación, ya que el usuario no tendrá claro cuál le
beneficia más, y, si con alguna de ellas, puede estar perdiendo dinero.
2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.3. INVESTIGACION DE MERCADOS
A. Demográficos
Hombres y mujeres en una edad comprendida entre 20 y 49 años de edad que actualmente
residan en los distritos de Barranco, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Pueblo Libre, Magdalena
del Mar, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Miguel, Santiago de Surco o
Surquillo. Como principales potencias.
B. ECONÓMICOS
Personas que perciban un ingreso mayor a los S/. 2,700 soles
Demanda y oferta mensuales.
Estimación del mercado potencial.
Respetando los criterios de segmentación y analizando la data dura encontrada en los distintos portales de las
instituciones nacionales podemos indicar que nuestro mercado potencial se encuentra determinado por: 957,197
habitantes, los cuales se distribuyen de la siguiente manera:
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Podemos indicar que un total de 161 encuestados se encuentran dispuestos a utilizar el servicio expuesto. Esto
representa un 41.82% de la muestra representativa de la población, por lo tanto podemos apreciar que nuestro
mercado potencial se estima de la siguiente manera:
GEOLOCALIZACIÓN
Y MOBILE
2.1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
VENTA DIRECTA A LA CLIENTELA
Los/as usuarios/as de la empresa de Coworking Pueden desplazarse a la
propia oficina y allí informarse de todos los servicios prestados por ésta. A
cada cliente se le enseña las infraestructuras del negocio y se le detallas los
servicios de los que dispone.
VENTA TELEFÓNICA
Los servicios pueden contratarse, de igual manera, a través del contacto
telefónico. A través de este medio, la persona usuaria puede pedir todo tipo
de información y llegar a un acuerdo con la empresa. La empresa ase
anunciara en los principales directorio, por lo que será un medio accesible
para la clientela.
COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN
Objetivo de la comunicación ESTRATEGIA
Entrar en el mercado y atraer clientela. . MARKETING ONE TO ONE:
CONSITE EN LA PERSONALIZACION DE LA OFERTA EN
Público objetivo FUNCION DE LAS NECESIDADES DE LA CLIENTELA.
El público objetivo de la campaña estará integrado por . MARKETING DIRECTO:
empresas (personas autónomas, freelance y Acciones directas mediante:
empresarios/as individuales) que no suelen tener a) E-MAIL envió de información a través de corro
asalariados y que desarrollan su actividad electrónico a una serie de personas que han sido
seleccionadas por su posible interés sobre un asunto.
principalmente en el sector servicios. b) se llevara a cabo un registro en los principales
directorios del sector.
Mensaje . MARKETING INDIRECTO:
El mensaje que se pretende transmitir es que la Tiene por lugar por las recomendaciones
empresa ofrece todos los servicios e infraestructuras que los/as clientes/as realizan a terceras
necesarios para que sus usuarios/as actividades de personas. Para ello se utilizaran las
forma cómoda y segura. posibilidades que permiten las redes sociales.
La promoción del servicio del COWORKING es un pilar La Promoción de Ventas estará fomentada por
medio de charlas en las mismas dependencias del
fundamental para poder insertarse en el mercado, por
coworking, donde se harán talleres, los cuales
ende, los métodos de persuasión al cliente serán estarán disponibles, tanto para el usuario de La
detallados a continuación. Guarida como para la comunidad emprendedora
de Lima moderna.
Relaciones Públicas con entes gubernamentales para
levantar capital económico y así realizar actividades
La Publicidad para dar a conocer la empresa será
en beneficio de mayor emprendimiento en la zona,
por medio de diferentes canales, ya sean estos como por ejemplo localizar productos y servicios que
pagados o no, como es el caso de Internet y medios sirven para el fortalecimiento de sus negocios,
escritos. asimismo resolver aspectos como: registro de marcas,
En el caso de internet existen en la diseño de logotipos, diseño de sitios web, facturación
actualidad redes sociales, los cuales son electrónica entre otros, estas serán parte de las
excelentes medios de apoyo para darse a prioridades de La Guarida. Además de charlas con las
conocer como marca y a la vez universidades e institutos, donde debe existir una
promocionar el producto o servicio de forma coordinación previa y/o autorización para la
rápida y masiva. Dentro de las redes sociales realización de ellas.
más conocidas y utilizadas por los limeños Las profesiones más comunes son diseñadores,
están: Facebook, YouTube, LinkedIn y Twitter. desarrolladores web, ingenieros, arquitectos,
También se elaborará una página web para La consultores, publicistas o gestores. Todos ellas tienen
Guarida, en la cual se mencionarán los precios y en común una formación universitaria.
servicios a ofrecer. En el caso de medios escritos, se
Por tanto, y en conclusión a la pregunta realizada, se
utilizarán los periódicos locales, como es el caso del
Diario Publimetro, donde se promocionará este lugar determina que el cliente tipo es una persona
de trabajo novedoso, mencionando los atributos de emprendedora, con formación universitaria, joven
pertenecer a un lugar como éste. pero con experiencia laboral previa y que antes
desarrollaba su trabajo en su propio hogar.
CAMPAÑA DE LANZAMIENTO
Como campaña de lanzamiento se realizará un evento especial en el que los potenciales clientes
serán los invitados (que actualmente utilicen otros centros de coworking)
Asimismo, se seleccionaran los sitios web que nos generen la mayor llegada posible a los futuros
usuarios de nuestro servicio, mediante Adwords Facebook y Adwords Google se identificará a
aquellos usuarios que busquen Coworking en Lima y les sugerirá nuestro servicio. Además de
publicidad en medios locales como periódicos y revistas, considerando los costos a través de
presupuestos solicitados a los proveedores se elaboró el siguiente cuadro:
FIJACIÓN DE PRECIOS
Existen varios métodos para establecer las tarifas de un negocio. En este caso se va a
emplear uno basado principalmente en ser conscientes de lo que se ofrece y su valor
real, considerando el valor percibido y los precios de la competencia.
En cuanto a los precios de la competencia. En concreto, interesa conocer los de los espacios
Workcase y Colabora coworking, por ser las oficinas que más se asemejan al servicio propuesto
en este Plan de Negocio
A continuación, se resumen las tarifas de la oficina coworking. Hay que señalar que todos los servicios
comunes están incluidos.
Mesa propia a jornada completa: 200 $/mes (+ IGV). Estancia mínima 1 mes. Incluye publicidad de la
empresa en la página web oficial del espacio coworking y 4 horas al mes de uso de la sala de reuniones.
Mesa propia a media jornada (5 h/día): 140 $/mes (+ IGV). Estancia mínima 1 mes. Horarios disponibles de
9:00 a 14:00 horas o de 15:00 a 20:00 horas.
Con este conjunto de tarifas se busca el objetivo de presentar unas ofertas claras y concisas. Así, el cliente
tendrá claro cuánto va a pagar desde el principio.
La flexibilidad de los espacios coworking es algo fundamental, sin embargo puede ser contraproducente
ofertar una variedad enorme de posibilidades de contratación, ya que el usuario no tendrá claro cuál le
beneficia más, y, si con alguna de ellas, puede estar perdiendo dinero.