• Docente: GENNS EDUARDO YATACO SILVA

• Alumno: Medina Espinoza Jorge

 INO

Misión Visión

Mejorar la calidad de vida de la población
desarrollando investigación e innovación
tecnológica, docencia y atención oftalmológica
de la patología de mayor complejidad,
proponiendo normas a la autoridad nacional de
salud.
Una población peruana que goce de buena
salud ocular a través de una óptima respuesta
institucional en los niveles de prevención,
investigación y docencia en salud ocular;
contribuyendo en la construcción de políticas
públicas para el desarrollo nacional.

Valores

Honestidad
Transparencia
Vocación de servicio
Trabajo en Equipo
Eficiencia

Estrategia

Desarrollar investigaciones en salud ocular en el marco de

lo establecido por las líneas y prioridades institucionales,
generando evidencia científica y facilitando la participación
de las regiones con mayor cantidad de población en
situación de pobreza.
 Al ser una institución publica
existe un sistema de compras que
disminuye esta fuerza ya que hay
un mercado de compra y
convenios para el sector publico
los insumos de medicamentos e
implementos tecnológicos están
cubiertos por parte del MINSA

Poder
negociador de
los
proveedores: El sistema público de salud en el
Su competencia directa son las cual se encuentra inserto el
clínicas oftalmológicas como establecimiento, incorpora escasas
Clínica oftalmológica La luz, de opciones o alternativas de
Humbert Martin Vargas, atención, el INO es el único
Poder de
OftalmoMedic entre otras Rivalidad en el negociación instituto oftalmológico nacional
sector con los clientes del Perú

Posibilidad de Posibilidad de
productos competidores
sustitutivos potenciales

Dado el marco legal el cual

Dentro de esta rama no hay un
establece claramente el número
gran número de profesionales la
de establecimientos públicos y su
aparición de un producto sustito
distribución, resulta poco
que reemplace los tratamientos
probable la incorporación de otro
dentro del país no es probable
establecimiento público. Solo la
debido a los escasos de
incorporación de centros privados
profesionales especialistas
puede representar cierta amenaza
 PESTE

• Político
Cada acción o cambio dentro del personal o atención esta sujeta a una resolución
ministerial o bajo el régimen que establezca la dirección en turno la institución también
tiene políticas en cuanto a la asistencia del personal su capacitación y control
• Económico
la institución esta en la obligación se ofrecer una tarifa accesible a todo el publico peruano
existen dos tarifas la regular y subsidiada
• Social
la institución ofrece campañas gratuitos en operación y consultas preventivas por todo el país su labor
social esta encaminada hacia su misión
• Tecnológico
El instituto en colaboración con sus médicos promueven la investigación en esta rama de la medicina
además que atreves del tiempo a ido adquiriendo nuevos equipos tecnológicos para una mejor atención
al publico
• Ecológico
Dentro de la institución se fomenta el compromiso con el medio ambiente sembrando arboles dentro y
fuera del plantel además de incentivar al personal con el reciclaje
 FORTALEZAS DEBILIDADES

• Desarrollo e investigación continua. • Poca capacidad de atención

• Personal altamente calificado • Algunos equipos desfasados para la
• Docencia Oftalmologia atención al paciente
• Reconocimiento del mejor centro de • Poca difusión de los programas de
salud salud disponbles

FODA
OPORTUNIDAD
AMENAZAS
• Avances tecnológicos en la salud para
la Ofmatología • Huelga de trabajadores
• Nuevos procesos equipos tecnológicos • Cambios Climáticos
• Capacitaciones en la salud • Aparición de nuevas enfermedades
 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
• Amplia infraestructura para la atencion
• Distribucion y planificacion estrategica
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
• Proceso de reclutamiento completo, capacitacion constante.
• Sisteme de remuneraciones

DESARROLLO DE TECNOLOGIA
• Investigacion Cientifica (SALUD)
• Implementacion de nuevos sistemas de atencion

COMPRAS
• Licitaciones a concurso publico

LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MARKETING

INTERNA • Areas de EXTERNA SERVICIO
Y VENTAS POSTVENTA
• Almanecemi atencion • Reserva y • Publicidad
ento de • Proceso de entrega de • Encuesta de
de satisfacciòn
insumos y admision citas campañas
farmacos • Proceso de al cliente
de salud
• Base de operacion • Asistencia
datos es y social
• Ambiente procesos.
de procesos
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS

MAYOR Aumentar la Numero de Ampliar el numero

ATENCION DE cantidad de atenciones tanto de tickets de
CITAS atenciones al facturación y atención al paciente
BRINDADAS paciente tickets de atención
OFRECER Brindar atención Numero de Implementación de
DIVERSIDAD DE nuevos canales de atenciones plataformas
CANALES DE atención (telefónica, atendidas no virtuales de
ATECION correo) presenciales. atención al paciente
AUMENTAR LOS Optimizar la mayor Estados financieros Optimización en la
INGRESOS cantidad de atención por
recaudación paciente
OFRECER EL Facilidad y Estados financieros Implementación de
PAGO VIA POS diversidad de sistema POS para
formas de pago los pagos del
paciente.