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Actividades
Es el proceso
que lleva a la • Necesidad utilitaria:
gente a Proporciona un beneficio
comportarse de funcional o práctico.
una forma u otra.
Ocurre cuando • Necesidad hedónica:
una necesidad Una necesidad que
surge y lleva al involucra respuestas
consumidor a emocionales o fantasías
actuar.
El Proceso de Motivación
Impulso:
• Es la sensación generada por la
discrepancia entre el estado actual del
consumidor y el estado ideal deseado.
Deseo:
• La manifestación de una necesidad
creada por factores personales y
culturales.
Necesidades vs Deseos
• Deseo: La forma particular que adopta el
consumo, utilizada para satisfacer necesidades.
• Necesidades biológicas: Mantienen con vida al
ser humano
• Necesidades psicológicas: Relativas a la cultura
(ej., necesidad de estatus, poder, afiliación, etc.)
• Necesidades utilitarias: Implica que los
consumidores dan prioridad a los aspectos
objetivos y tangibles de los productos
• Necesidades hedónicas: Necesidades
subjetivas y experienciales (auto-confianza,
fantasía, etc.)
LA MOTIVACIÓN: DOS PUNTOS
DE VISTA
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EL PROCESO DE MOTIVACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
TRABAJADOR
NECESIDAD
NECESIDAD NECESIDAD
INSATISFECHA FRUSTRACIÓN
TENSIÓN
CONDUCTA
NECESIDAD
RELAJACIÓN
SATISFECHA
MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
PRINCIPALES
MOTIVACIONES DE
LA EMPRESA:
RENTABILIDAD
ECONÓMICA.
PRINCIPALES
MOTIVACIONES DEL
TRABAJADOR: AUMENTO
DE SALARIO , SEGURIDAD
LABORAL, DESEO DE
MANDO , MEJOR
SITUACIÓN LABORAL.
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Las necesidades y las metas cambian
constantemente.
Surgen nuevas necesidades a medida que se
satisfacen necesidades más viejas.
El éxito y el fracaso influyen en las metas. Si se logra la
meta, por lo general se aumenta las aspiraciones. Si se
fracasa pueden ocurrir tres cosas: