¡La universidad para todos!

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Tema: MARKETING INTERNACIONAL

Docente: MBA RAPHAEL CALIXTO SANTILLAN

Escuela Profesional Periodo académico: 2019-IIB

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Semestre: 2
Unidad: I
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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO COMO

HERRAMIENTA DE MARKETING INTERNACIONAL
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ORIENTACIONES

• Es conveniente que la lectura de los contenidos a

estudiar esta semana los realice de la mano con
materiales de consulta tales como diccionarios
especializados y textos de Marketing general o
Marketing Internacional con la finalidad de lograr
un mejor entendimiento.
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CONTENIDOS TEMÁTICOS

• 1. Investigación de mercados: aspectos generales.

• 2. Investigación de mercados internacionales.
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DESARROLLO DE CONTENIDOS - SUBTÍTULOS

DEL TEMA
• 1.1.¿Qué es la investigación de mercados?
• 1.2. ¿Por qué es necesario investigar un mercado?
• 2.1. Problemas en la investigación de mercados internacionales
• 2.2. Aspectos relevantes en la investigación de mercados internacionales
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1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ASPECTOS

GENERALES
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1.1. ¿Qué es la investigación de mercado

• La investigación de mercados es una de las funciones
del marketing que se encarga de obtener y proveer
datos e información para la toma de decisiones
relacionadas con la práctica del marketing, por ejemplo,
dando a conocer qué necesidades o deseos existen en
un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus
características (qué hacen, dónde compran, por qué
compran, dónde están localizados, cuáles son sus
ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para
satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
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• La investigación de mercados es el diseño, obtención,

análisis y comunicación sistemáticos de los datos y
resultados pertinentes para una situación específica de
marketing que afronta la compañía. (Kotler)
• La investigación de mercados es "la identificación,
recopilación, análisis y difusión de la información de
manera sistemática y objetiva, con el propósito de
mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia“ (Malhotra)
• La investigación de mercados es "una recopilación
sistemática, registro, análisis y distribución de datos e
información sobre los problemas y oportunidades de
mercadotecnia“ (Sandhusen)
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1.2. ¿Por qué es necesario investigar un mercado?

• La investigación de mercados proporciona información

sobre las características, evolución y pautas de
comportamiento, entre otros, del mercado objetivo (target
market), así como sobre todos los factores del entorno
que pueden afectarnos como empresa y ello permite:
– Definir el producto o servicio.
– Establecer el precio.
– Identificar la mejor forma de promoción.
– Determinar el canal de distribución más adecuado para el
producto.
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2. Investigación de mercados internacionales

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2.1. Problemas en la investigación de mercados

internacionales
• Complejidad en el diseño de la
investigación (más etapas, entornos
distintos, necesidad de coordinación)
• Falta o poca fiabilidad de la información
secundaria (dificultad en la comparación
de datos; datos manipulados, filtrados o
falsos y problemas en cuanto a su
disponibilidad).
• Costo y dificultad de obtener información
primaria: (problemas en cuanto al nivel de
desarrollo del país y en cuanto a sistemas
de equivalencia en investigación).
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2.2. Aspectos relevantes en la investigación de

mercados internacionales
• Tras preseleccionar algunos países en relación a los
cuales desarrollar negocios es conveniente proceder a
analizar ciertos aspectos…
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Etapas del desarrollo económico de los países

• Etapa preindustrial o comercial con muy poca o

inexistente industria y una economía basada en la
explotación de materias primas y productos agrícolas.
Gama muy limitada de productos utilizados en la simple
producción de los recursos del país.
• Etapa de desarrollo de manufacturas primarias relativas
al parcial proceso de las materias primas y recursos de
la primera etapa. La demanda es de maquinaria y otros
bienes industriales necesarios para procesar la materia
prima antes de exportarla
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• Etapa de desarrollo de las manufacturas de bienes

duraderos y semiduraderos. Las industrias son pequeñas.
La demanda de bienes industriales es más amplia que en
las etapas anteriores, se extiende a factorías enteras y
proveedores necesarios para soportar la producción.
• Economías industrializadas. Se producen tanto bienes de
capital como de consumo, incluyendo productos como
automóviles, maquinaria o electrodomésticos. También se
incluyen los nuevos países industriales. Demanda bienes
de equipo especializado, herramientas y robots
industriales y otros productos tecnológicamente
avanzados.
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• Economías desarrolladas,
completamente industrializadas,
generalmente consideradas como
líderes en la producción de gran
variedad de bienes. Demandan
productos algo sofisticados cuyo
coste de producción es inferior en
otros países: equipos de
telecomunicaciones, chips de
ordenador, material electrónico.
También tienen una importante
demanda de materias primas.
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Variables del entorno económico

• Detectar el nivel económico de desarrollo del país

preseleccionado, estabilidad macroeconómica
• Tendencia de su crecimiento
• Conocer los posibles tratados que tenga el país maternal
con el país preseleccionado, el papel de las
organizaciones supranacionales (UE, GATT, EFTA,
NAFTA,...) en ese mercado
• Clasificación de los países del mundo según su riesgo
económico (S & P)
• Se necesita información muy contrastada y amplia
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Barreras de entrada

• Obstáculos tarifarios: derechos de aduana (protección),

licencias de importación, depósitos previos, contingentes
sobre la cantidad de mercancía a entrar en un país en
función del origen del producto)
• Obstáculos no tarifarios: límite mínimo de precios,
restricciones voluntarias de exportación, derechos
antidumping, subsidios a la exportación (son los
beneficios fiscales que se conceda al exportador)
• El entorno político y legal: nivel de estabilidad política del
país, comportamiento legal respecto a las exportaciones
y acuerdos a nivel internacional (otros mercados, países
importadores).
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LA ESTRUCTURA Y EL ENTORNO GEOGRÁFICO

• La extensión del territorio

• Ubicación
• Clima, temperatura media
• Fronteras estatales
• Medios de transporte (=> infraestructura)
• Sistemas de comunicación / información
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ENTORNO SOCIAL

• Aspectos demográficos (crecimiento de la población,

desempleo)
• Organización social (clases sociales, familia)
• Factores físicos (apariencia física de la gente)
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SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN

• Negociantes importadores
• Cadenas de almacén
• desde importación hasta consumidor final
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CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIÓN SUGERIDAS

• Elabore un glosario de los principales términos

revisados en esta tercera semana de estudio.
• Plantee un concepto de investigación de mercados.
• Reflexiones sobre el siguiente tema: ¿Cuál es la
importancia de la investigación de mercados en el
entorno internacional?
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GRACIAS