Laura Valentina Agudelo Lara

María Camila Buitrago Cano

Evelyn Jelixa Marroquín Ramos
Karen Alejandra Martínez Rodríguez
Juan Pablo Méndez Perilla
FICHA 1862633
Tecnólogos en gestión administrativa
LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL
¿Qué es lenguaje verbal?
¿Qué es lenguaje no verbal?
Comunicación asertiva
 ¿Qué es lenguaje verbal?

RECUERDE:
 Debe ser claro.
 Tener contenido de interés.
 mantener la atención del cliente
mediante mensajes acordes a lo
que se esta planteando.
 Entonación de voz media,
énfasis en algunas palabras,
mantener silencios y no subir el
volumen.

FUENTE: https://www.unprofesor.com/lengua-espanola/que-es-el-lenguaje-verbal-y-no-verbal-con-ejemplos-
2779.html
 VERBAL

Consiste en la transmisión
del mensaje a través de la
palabra.

Escucha y
Oral y
retroalimentaci
escrita ón

ESCUCHA ACTIVA

Entender lo que nos comunican,

un proceso donde damos
y recibimos el mensaje de manera
correcta
 ¿Qué es lenguaje no verbal?

RECUERDE:
 Mediante las señales o verbales
podemos transmitir inseguridad
hacia la persona terminando
dándole desconfianza de lo que
le estamos vendiendo o lo que
le estemos planteando.

FUENTE: https://www.unprofesor.com/lengua-espanola/que-es-el-lenguaje-verbal-y-no-verbal-con-ejemplos-
2779.html
 NO VERBAL
“Nuestro cuerpo también
habla”

Posturas, gestos, TIPOS DE GESTOS O ADEMANES

movimientos,
SON:
ademanes,
corporales.
KINÉSICO

Distancia-
proximidad
-intima, social,
pública
PROXÉMICO EMBLEMATICOS
ILUSTRATIVOS PATÓGRAFO

Voz: tono y volumen.

Silencio y pausas.
PARALINGÜISTICO

Indicios,
símbolos
SIMBOLICO
 o El lenguaje verbal y no verbal
pueden ir unidos en múltiples
ocasiones. De hecho, una buena
destreza en ambos es perfectamente
complementaria.
o Hoy en día ha nacido una forma de
comunicación que unifica el lenguaje
verbal y no verbal a través de
las nuevas tecnologías. La
encontramos fácilmente cuando
miramos en las redes sociales o
aplicaciones de mensajería y chats y
usamos una mezcla de escritura con
símbolos, como pueden ser corazones
o los famosos smileys para comunicar
emociones, sentimientos o
simplemente dar respuestas visuales
que expliquen mejor nuestro estado de
Comunicación asertiva