SInas Organiza Es

PFTTI
PFTTI
DCC/UFMG
Programa de Formação e
Treinamento de
Profissionais na Área de
Tecnologia da Informação
Responsável pelo módulo:

Sistemas de Informação nas Organizações
Prof. Antonio Mendes Ribeiro
PFTTI - DCC-UFMG 2007 T .

PFTTI
Mundo do Conhecimento
Informação não é
Conhecimento
PFTTI - DCC-UFMG 2007

PFTTI
Qual foi o resultado do jogo do meu time hoje no Japão?

PFTTI
Necessidade de Integração dos Mundos Real, da Informação e de Dados
COMPUTADOR / TECNOLOGIA
CONHECIMENTO
DADOS
INFORMAÇÃO SABER REALIDADE

Conhecimento sobre a Realidade
PFTTI
REALIDADE
EMPRESA
SALA DE AULA
INFORMAÇÃO
QUANTOS ALUNOS SABEM
PROGRAMAR O COMPUTADOR
?
EM QUE LINGUAGEM ?
DADO
VISUAL BASIC - 4/15
DELPHI - 3/15
COBOL - 7/15
VISUAL C - 3/15
PFTTI
COMPUTADOR DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO SABEDORIA REALIDADE
ESQUEMAS
MODELOS
SÍMBOLOS MENTAIS
USO DO
ATUAIS CONHECIMENTO
MARCAS
REPRESEN-
TAÇÃO
ESTRUTURADA
NÚMEROS
FORMA 370 É QUENTE
NECESSÁRIO
MOLHAR
TECNOLOGIA AS PLANTAS
MEIO FÍSICO “ NÃO VOU

GASTAR
MUITA ÁGUA”
FENÔMENO
MENSURÁVEL
NOVOS
O TEMPO “ VOU USAR

HOJE UMA
ESTÁ QUENTE ROUPA LEVE “

PFTTI
Conceitos sobre Dados
//wwi bdbb
&**//<<>>lL
,.,.____||&%
•Conjunto de caracteres ( símbolos, sinais ), que de

acordo com um certo alfabeto, permite a
representação de certa informação à cerca do
mundo real
•São registrados num meio físico ( papel, fita,
computador )
•Veicula a informação
•Aspecto sintático da comunicaçào

PFTTI
Dados
ASHKHARH armênio
BAKEA basco
MIR búlgaro
HETEP egípcio
PASENSIYA filipino
BEKE húngaro
TAIKA lituano
MIR russo
Relativo a ?
ALAAFIA yaruba
SALAM arábico
FRIEDEN alemão
PACE italiano
Informação PAIX francês

PFTTI
Triângulo do Significado
Regras
Conceitos
Significados
Escrita
Percepção
Fala
Símbolos Objetos
Palavras Reais
Dados

PFTTI
Informação
Corresponde ao crescimento marginal do

conhecimento de uma pessoa à cerca do
mundo real, por interpretação semântica dos
fenômenos ocorridos , mensagens ou dados.
!!!

PFTTI
De aorcdo com uma pqsieusa de uma

uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em
qaul odrem as lrteas de uma plravaa etãso, a
úncia csioa iprotmatne é que
a piremria e útmlia lrteas etejasm no lgaur
crteo. O rseto pdoe ser uma
ttaol bçguana que vcoê pdoe anida ler sem
pobrlmea. Itso é poqrue nós não
lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa cmoo
um tdoo.
Como transformar dado em informação ?

PFTTI Conhecimento
Modelo da realidade que a mente humana

dispõe, obtido através da experiência,
aprendizado e comunicação
é transporte
carro
tem é
roda caro
é
redonda

PFTTI
Informação
•Eu tenho uma caixa

•A caixa tem 1m de largura, 1m profundidade e 1,8m de altura
•A caixa é pesada
•A caixa na sua parte frontal tem uma porta
•Quando abro a porta tem alimentos dentro
•Dentro da caixa é mais frio do que fora
•Normalmente a caixa fica na cozinha
•Dentro tem um compartimento pequeno com gelo
•Quando abro a porta acende uma luz interna
•A caixa não é barata
A caixa é um ( a ) .....................
A caixa serve para .................
Conhecimento
PFTTI
Evolução da Tecnologia e seu impacto na Informática
Computador
( isolado ) Dado
p1
A1
p2 A2
Banco de Dados p1
Informação
e Redes p2
BD
p3
Inteligência Artificial
!!!
Conhecimento
PFTTI
Tecnologia

PFTTI
Dados
Símbolos

PFTTI
Hoje acordei tarde !!!

O chefe vai ficar bravo.
Informação
Em relação a horas
Valores e fatos
Causa e efeito

PFTTI
Chefe Bravo
•Está sempre em cima
•Faz cara feia
•É um paizão
•Gosta dum agrado
•Não dá aumento de salário
•Manda a gente embora
Conhecimento
Padrão / Esquema
PFTTI
O chefe é bravo, mas também gosta

de futebol !
Vou dormir mais um pouco.
Saber
Uso ativo do conhecimento
Intuição

PFTTI
As Tecnologias da Informação e
da Comunicação – TIC tornam o
homem mais inteligente !

PFTTI
Pessoas
Sistema
Compu- Organi
tador zação
Sistema: Conceitos Básicos

PFTTI
todo-parte
hierarquia
atmosfera
ionosfera
estratosfera
níveis troposfera
padrões da natureza
PFTTI
ciclo de vida das plantas

padrões da natureza
PFTTI
Presidência estratégico
diretoria de diretoria diretoria

produção financeira administrativa tático
operacional
fábrica I pessoal conta-

fábrica II material tesouro
bilidade
Sistema organização
PFTTI
desenvolvimento da
aplicação
estudo de
viabilidade setor com
informação
necessária
setor com
deficiência de
informação
mudança
de legislação
ciclo de desenvolvimento das

aplicações no computador
PFTTI
Sistema
Definição
Necessidade
Visão Negativa

PFTTI
Sistema
Complexidade
1+1 = 2 Especialização
Comunicação
Integração
PFTTI
SISTEMA
É UMA ENTIDADE QUE MANTEM SUA EXISTÊNCIA ATRAVÉS

DA INTERAÇÃO DE SUAS PARTES
( Bertalanffy )
•Interação Mútua
•Diferente duma simples coleção de itens

PFTTI
SISTEMAS
•O TODO É MAIOR QUE AS PARTES

•SINERGIA
H2O - Água
Molhada

PFTTI
O que é um sistema ?
Conjunto de componentes interrelacionados que
trabalham em conjunto num ambiente para alcançar
um objetivo
Componentes: peças, coisas, objetos, partes
Trabalho em conjunto: efeito sinergético
Ambiente: provê entradas, recebe saídas
Objetivo: situação que se quer alcançar no futuro

PFTTI
Definição do sistema como

um conjunto de partes
Definição da estrutura do
sistema
Definição das partes do

sistema
Integração das partes do

Sistema
Determinação das
propriedades do sistema
Princípio básico do enfoque sistêmico

PFTTI
Dividir para
conquistar
Modelo
Princípio básico do enfoque sistêmico

PFTTI
Domínio da Complexidade
SISTEMA
Visão da
realidade
MODELO
representação
simplificada
SIMULAÇÃO
experimentação

PFTTI
SISTEMA
Real, existe e opera no tempo e no espaço
MODELO
Representação simplificada dum sistema em algum
ponto particular do tempo e do espaço, visando
promover o entendimento do mesmo
SIMULAÇÃO
Manipulação do modelo de tal maneira que
opera no tempo e no espaço de forma
simplificada, de forma a se aprender sobre o
sistema

PFTTI
MODELOS
•Físicos: maquete
•Formais: maquete eletrônica
Textuais
Numéricos
Gráficos
Simbólicos
•Conceituais: diagrama caso de uso
•Analíticos: fluxograma

PFTTI
UML – Unified Modeling Language
Modelo de Casos de Uso
Desenvolvimento de Sistemas Baseado em Modelos

PFTTI
Conflito do uso de Modelos:
Nível de Detalhe
Aproximação da realidade
X
Entendimento

PFTTI
SIMULAÇÃO
•Geralmente corresponde à automação dum

modelo
•Permite o estudo da interação entre as
partes dum sistema
•Processo é interativo, até ter-se o nível
adequado de entendimento sobre o
sistema :
Faz-se o modelo
Simula-se o modelo
Aprende-se com a simulação
Revisa-se o modelo
PFTTI
•A modelagem e a simulação permitem que se

compreenda três tipos de complexidade
•De Estrutura: visão das funções e da
estrutura dos componentes dos sistemas (
estática )
• Da Dinâmica: visão comportamental dos
sistemas (causa e efeito no tempo e no
espaço )
•Da Arquitetura: visão da organização das
partes do sistema e sua interligação ( onde os
componentes se localizam )
Tratamento de Complexidade
PFTTI
Perspectivas para se ver um sistema

As necessidades diferentes exigem perspectivas
diferentes
•Caixa Preta
O sistema como um todo
Os limites do sistema
Como é usado
Os serviços que provê
Os requisitos que cumpre
•Caixa Branca
Partes ou elementos que constituem o sistema

PFTTI
Visão da Caixa Preta
Corresponde à especificação do Contexto do Sistema,

definida através de:
•Atores do sistema e suas relações ( usuários ou sistemas

externos )
•Entidades e relações de entrada e saída
•Comportamento do sistema ( casos de uso, serviços, estados )
•Restrições de projeto

PFTTI
tem subsistema
é um
sistema
alcança possui tem
objetivos funções comportamento

são alcançados são exercidas
por ocorrem através de
por
processos compostos atividades

de
acionam consomem
possuem
módulos recursos
agrupados em
Propriedades de um sistema
PFTTI
Função
Matemática Potencial para
Capacidade de
conjunto conjunto
x y
y = f (x)
Organização
Função de programador
especificação do analista
programa codificado
PFTTI
Comportamento
Estado
Serviços
Casos de Uso
Dinâmica do Sistema
•Como se comporta durante o tempo
•O que provê
•Como é usado por seus atores ( colaborações,
cenários )

PFTTI
Estado
desligada ligada desligada
Período de tempo no mesmo modo de comportamento
Transição
Mudança do modo de
comportamento- estado
PFTTI
estado
visão do usuário muda o

do sistema
dispara a
evento transição

PFTTI
Sistema de auxílio à declaração do IR
Objetivo cumprir obrigações de

“porque” cidadão junto ao leão
Função cálculo do imposto de renda

“o que “ x – renda
y – imposto a pagar ( receber )
Processo 0,45 x renda líquida – 1850,00

“como”
Estado parado
“quando” recebendo dados entrada
calculando imposto
PFTTI
Serviços
( Através de contratos/ documentos de negócios )
Registrador
de Serviço
Achar um Publicar a Descrição

Serviço do Serviço
Requisitor Provedor de
de Serviço Serviço
Ligar ao Serviço

PFTTI
Casos de Uso
Cenário 1
Peça x
Cenário 2
Palco
Atores exercem seus Papéis

PFTTI
Cenário
Seqüência de ações que descreve os comportamentos

ou interações do usuário ( atores ) com o sistema;
•Mostra como os eventos externos são respondidos pelo

sistema;
•Vários cenários compõem um caso de uso;
•Corresponde a instâncias do caso de uso

PFTTI
Caso de Uso
Como o sistema é usado pelos atores;
•Conjunto de seqüências de ações que um sistema desempenha
para produzir um resultado observável de valor a um ator ao
exercer o seu papel junto ao sistema;
•Seqüência completa de cenários / colaborações;
Permite dividir um sistema em sub-sistemas do ponto de vista da

utilização do sistema por seu usuário.

PFTTI
X meio ambiente
fronteira
entrada saída
sistema
realimentação
sub sub sub

Sistema 1 Sistema 2 sistema 3
objetivo
função
comporta-
mento
processo
módulo
PFTTI - Decomposição de DCC-UFMG
um Sistema
2007
PFTTI
• Ponto de Vista
Técnica de abstração que utiliza
um conjunto selecionado de
conceitos e regras, de forma a
se focalizar aspectos específicos
num sistema.
• Vista ( modelo )
– Representação de um sistema a
partir da perspectiva de um
ponto de vista definido.

PFTTI
Decomposição de um Sistema
Em outros sistemas : a partir de um

ponto de vista lógico
Em componentes do sistema : a
partir de um ponto de vista físico

PFTTI
Um sistema é constituído de
Módulos
peças
Objetos dispositivos
. que :
.
Componentes .
programas
- Exercem uma função específica

- São diferenciados no seu meio ambiente
- Podem ser intercambiados
- São constituídos de outros módulos
elementos básicos
recursos físicos
- Devem satisfazer condições adequadas
coesão
acoplamento

PFTTI
subsistema módulos processos componentes

-circuito de -ligar o farol -fios
elétrico iluminação -carregar bateria -relé
-circuito de
carregamento de
bateria
-caixa de marcha -deslocar o carro -engrenagens
locomotor -rodas -parar o carro -câmara de ar
entrete- -rádio -ligar o rádio -transistor

nimento -ar condicionado -circular o ar -ventoinha
refrigerado
segurança -portas -fechar a porta -maçaneta
-tranca -levantar os vidros -cadeado
Sistema automóvel – visão tecnológica ( + física )
PFTTI
objetivo: transportar pessoas e pequenas cargas

de forma confortável e segura sem
economizar divisas para o país
subsistema função processos

Iluminação -visão para deslocamento -ligar farol
(elétrico) noturno -carregar bateria
locomotor -deslocamento entre -deslocar o carro

dois pontos diferentes -parar o carro
entrete- -criação ambiente -ligar o rádio

nimento agradável para o -circular o ar
motorista refrigerado
Sistema automóvel – visão funcional (+lógica)

PFTTI
armário Subsistema
Subsistema prateleira armazenagem
mobiliário Subsistema
cadeira
acomodação
mesa
carteira
Visão Visão
+ +
Física Lógica
( tecnologia ) ( uso )
Módulos
Induzem uma visão física
dos sistemas
PFTTI
Sistema de Controle de Matrícula de Alunos
Subsistemas
Visão Lógica ( essencial )
Cadastro de Alunos
Alocação de disciplinas
Aprovação de matrículas
Visão Física ( computador )

Entrada de Dados
Transmissão de Dados
Armazenamento de Dados
Emissão de Resultados

PFTTI
Dimensões de um Modelo
Ponto de Vista - Visão
Do Programador
Do usuário Posição a partir
da qual alguns
Lógico aspectos à cerca
Físico do sistema são
tornados visíveis
Informação
Processo de negócios
Nível ( de especificação ) Nível de abstração no

Contexto qual cada modelo é
construído:
Análise
•geral
Projeto
para mais
Implementação
• específico
PFTTI
Níveis de um Modelo
Nível do Modelo Define Especifica
Contexto O sistema e seus atores Funções / Serviços /

( caixa preta ) Casos de uso do sistema
que apoia os processos
de negócio
Análise Detalhamento inicial do O que o sistema irá fazer

sistema em cada um dos e como o esforço será
pontos de vista para o distribuído ( sem definir
estabelecimento do nível em detalhe os recursos
de contexto necessários )
Projeto Físico Realização do nível de Como devem ser

análise com utilização implementados os
dos recursos de diversos módulos d o
hardware, software e sistema
pessoas
Implementação Realização do nível de Configurações definitivas

projeto físico utilizando dos módulos do sistema,
os recursos existentes como eles entrarão em
operação
PFTTI
Contexto da análise de sistemas
Problemas de restrições
decisão
alternativas
Estado de
dúvida
Melhor
decisão
Objetivos
Critérios de
avaliação
PFTTI
Análise Decomposição de um todo

em suas partes constituintes
x
visando conhecê-lo
Síntese Reunião de elementos

concretos ou abstratos em
um todo

PFTTI
Análise de sistema
Sentido amplo
-Ciclo de vida do sistema Definição
Estudo de viabilidade
Projeto lógico
Projeto físico
Implementação
-Profissional : analista de sistemas Implantação
Manutenção
Sentido restrito
-Levantamento problemas
-Definição de mudanças
-Viabilidade de mudanças
-Análise de informação

PFTTI
O processo de análise de sistemas
Definição do sistema Objetivos do sistema

Contexto
Levantamento de dados Documentos

Entrevistas
Análise de informação Modelos

Técnicas de simulação
Definição de estruturas alternativas

Síntese de fatos
Projeções
Aplicação da solução Modificação
Teste

PFTTI
O processo de análise
realidade percepção
da realidade
realidade Diferenciação
percebida Distinção
Identificação
Definição
Domínio do
Simplificação
Problema
Princípios
Tratamento da
complexidade
Representação
Modelo
Experimentação
Avaliação
Utilização
PFTTI
Análise de Sistemas
Barreiras
Criatividade
Comunicação
Aprendizado
experimentação
Mudança
reaproveitamento

PFTTI
pessoas
Análise de Sistemas
sistema
Compu- Organi-
tador zação
Tratamento da complexidade
•Estudo do domínio de um problema
•Necessidade de comunicação formal

informal
•Convívio com mudança contínua
•Necessidade de reutilização

PFTTI
informação real
mensa- percepção
representação
gens
dado dados
armazenamento
processa mento
transmissão
dado
interpre- mensa- tomada escolha ação

tação gem decisão
modelo de comunicação na organização

PFTTI
administrar
tomar
para decisões
planejar
executar agir
acompanhar
avaliar estado do
sistema
controlar
motivar
estratégico
tático
a nível operacional

PFTTI
missão
sociedade propósitos
planeja-
mento objetivos
políticas
metas
problemas de
planejamento
atividades
operacionais
informações produtos
Acompanhamento e operacionais serviços
avaliação problemas
operacionais
cliente
Necessidades de informação
na organização

PFTTI
informação
informação
centro de Centro de estado do

decisão ação sistema
unidade funcional
da organização
informação
p/ outros centros
de informação
A informação como um recurso da

organização
PFTTI
A informação tem valor se muda

• a probabilidade de escolha
• da decisão/ação
O valor da informação depende do tempo
A quantidade de informação pode

• reduzir a incerteza
• aumentar
A informação tem custo
Pragmatismo da informação

PFTTI
nível de decisão nível administrativo
(envolvidos)
decisão não Planejamento estratégico

programada (alta administração)
controle gerencial
informação
(média adminis-
gerencial
tração)
controle
decisão operacional
programada (chefia de
Operações)
opera- informação
pessoal material produção operação
cional operacional
A Informação através da Hierarquia do Planejamento

e Controle de uma Organização
PFTTI
externa muito agre- para bai-
restri- infrequente
ampla gada futu- xa
ta aperiódica
ro
planej.
estratégico
controle
gerencial
controle bem
operacional definida frequente
padroni- deta- histó-
geral alta periódica
interna zada lhada rica
fonte escopo Nível de hori- utili- pre- frequência
agregação zonte zação cisão de uso
Necessidades de Informação nos Diversos

Níveis da Organização
PFTTI
ser vivo empresa

Anatomia Estrutura
Fisiologia Função dos
Sistema Nervoso Departamentos
Sistema de Informação
Sensores Pontos de Captação
Prolongamentos Canais de Veiculação
Sistema Central de Processamento

Cérebro e Decisões Não Programadas
Nervoso
Central de Processamento e
Cerebelo Decisões Programadas
Central
sistemas de informação
PFTTI -
homem x organização
DCC-UFMG 2007
PFTTI
O que é um Sistema de Informação ?
Conjunto de componentes inter-relacionados que

coletam, processam, armazenam e distribuem
informação ( dados ) para dar apoio à tomada de
decisões e controle numa organização

PFTTI
sistemas organização
informação recursos recursos recursos

recursos SI financeiros humanos materiais
SI SI SI
financeira rec. hum. rec. mat.
gerencial gerencial gerencial
SI SI SI
financeira rec. hum. rec. mat.
operacional operacional operacional
x x
x x
x x x
PFTTI
Organização
Tecnologia
Administração
SI
Pessoas
Solução organizacional
administrativa baseada em
Área multidisciplinar
Tecnologias da Informação envolvendo Teorias

Perspectivas
Mudanças organizacionais Abordagens
pessoais

PFTTI
Sistemas de Informação envolvem:
Operações procedimentos operacionais padrão
•Pessoas
Gerentes
Trabalhadores do Conhecimento Engenheiros
Arquitetos
Trabalhadores de dados Secretarias
Auxiliares de escritório
Trabalhadores de produção / serviços
Operadores de máquinas
Empacotadores
•Cultura Crenças / Valores

Maneira de fazer as coisas
Pontos de vista diferentes
•Conflitos base para política organizacional / negociações

PFTTI
Sistemas de Informação
Sistemas Sócio - Técnicos
Exigem investimentos
•Tecnológicos
•Sociais
•Organizacionais
•Intelectuais

PFTTI
Sistemas de Informação
Áreas Envolvidas
Otimização
Interação
Teorias de computabilidade Transporte
Pessoas
Métodos de computação Estoque
Grupos
Armazenamento / acesso a dados Custos
Organizações
Ciência da Pesquisa
Computação Operacional
Ciência da SI Sociologia
Administração
Psicologia Economia
Modelos de decisão
Impactos
Práticas comerciais Mudanças
Custos
Conflitos
Mercado
Uso da Informação
PFTTI
grupos envolvidos
nível administradores
estratégico senior
nível administradores
gerencial médios
nível trabalhadores
conhecimento de dados e
conhecimento
nível Adminis-
operacional tradores
operacionais
vendas e manu- finanças conta- recursos

marketing fatura bilidade humanos
Níveis de sistemas de informação

PFTTI
Classificação dos Sistemas de

Informação
Os sistemas de informação podem
ser classificados de acordo com
as seguintes visões:
 Estrutura Organizacional
 Area Funcional
 Suporte oferecido
 Arquitetura do Sistema
 Atividade Suportada

PFTTI
Classificação pela Estrutura

Organizacional
• Sistemas de informação Departamental
• Sistemas de informação Corporativos
• Sistemas interorganizacionais

PFTTI
Classificação pela Área

Funcional
 Sistema de informação contábil

 Sistema de informação financeiro
 Sistema de informação de produção
 Sistema de informação de marketing
 Sistema de informação de recursos humanos

PFTTI
Classificação pelo Suporte oferecido

aos diversos níveis de usuário
 Sistema de Processamento de Transações SPT
Transaction processing system (TPS)
 Sistema de Automação de Escritório SAE
Office automation system (OAS)
 Sistema de Gestão do Conhecimento STC
Knowledge management system (KMS)
 Sistema de Suporte a Decisão SSD
Decision support system (DSS)
 Sistemas Gerência de Informação SGI
Management information system (MIS)
 Sistema de Suporte a Executivos SSE
Enterprise information system (EIS)

PFTTI
Classificação pelo nível da atividade
apoiada
– Operacional
– Operações do dia a dia da organização
– Do Conhecimento
– Atividades de apoio à gestão de documentos (
automação de escritórios ) e de conhecimento ( apoio
a trabalhadores do conhecimento )
– Gerencial
– Atividades das gerências de nível intermediário da
organização: planejamento de curto prazo,
organização e controle
– Estratégico
– Decisões que afetam toda a organização, por longos
períodos de tempo
PFTTI
nível
Sistema de estratégico
Suporte a Executivos SSE
Sistemas Gerência
de Informação SGI gerenciall
Sistema de Suporte
a Decisão SSD
Sistema de Trabalho do
Conhecimento STC conhecimento
Sistema de Automação de
Escritório SAE
operacional
Sistema de processamento
de Transações SPT
Vendas Recursos
manufatura finanças contabilidade
marketing humanos
Tipos de sistemas de informação

PFTTI
Sistema de Orçamento Planejamento

Suporte a Executivos SSE longo prazo força de trabalho
Sistemas Gerência
de Informação SGI Controle de Análise
estoque Investimento /Capital
Sistema de Suporte Otimização de
a Decisão SSD Análise custo
rotas
Sistema de Trabalho do
Conhecimento STC
Processamento Sistema de
de imagens exibição documentos
Sistema de Automação
de Escritório SAE Desktop Calendário
Processamento
de texto publishing eletrônico
Sistema de
Processamento
Proces- Controle Fluxo de Folha de Treinamento
de Transações SPT
samento de máquinas caixa pagamento Desenvolvimento
vendas
Vendas manufatura finanças contabilidade Recursos
marketing humanos
Aplicações típicas de SI
PFTTI
Características do SI Gerencial
Suporta decisões estratégicas nos níveis

Operacional
Controle
Orientados para:
Relatórios de operações existentes
Controles diário das operações
Baseado nos dados corporativos SGI ( MIS )

fluxo de dados
Pouca capacidade de análise
Auxilia na decisão usando dados

passados
atuais
Relativamente inflexíveis
Orientação mais interna à organização

PFTTI
Características dos sistemas de apoio à decisão
Permite ao usuário SAD

flexibilidade
adaptabilidade
respostas rápidas
Operam independentes de programadores profissionais
Suportam decisões e problemas cuja solução

não pode ser especificada a priori:
decisões não programadas
Usam técnicas sofisticadas de análise de dados

e modelagem:
pesquisa operacional

PFTTI
•Baseado em modelos
•Baseado em dados
•Baseado em descoberta
Datamining
Tipos de Sistemas de Apoio à Decisão

PFTTI
aviação Seleção de rotas x preços

scheduling de vôos
bancos Perfil de clientes
petróleo Avaliação de locais potenciais

para perfuração
energia Despacho de carga
Exemplos SAD

PFTTI
Características dos Sistemas de Suporte a Executivos
Voltado para apoiar decisões não programadas

SSE
Utilização de planilha eletrônica como base
da sua ferramenta de análise
Exige pouca experiência para sua utilização
Respostas baseadas em gráficos
Voltado para fornecer tendências

PFTTI
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
AMBIENTES / ESTRATÉGIAS PARA

DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS
CORPORATIVOS
ERP - Enterprise Resource Planing
CRM - Customer Relationship Management
BI - Business Intelligence
SCM - Suply Chain Manegement
KM - Knowledge Management
B2B / B2C - E-Business
ECP – Enterprise Collaboration Portals
GSS – Group Suport System ( Groupware )
WFMS – Workflow Management Systems
BPM - Business Process Management
PM - Project Management
E-Learning
ECM - Enterprise Content Management

SInas Organiza Es

Caricato da

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Responsável pelo módulo:

PFTTI - DCC-UFMG 2007 T .

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Qual foi o resultado do jogo do meu time hoje no Japão?

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Necessidade de Integração dos Mundos Real, da Informação e de Dados

INFORMAÇÃO SABER REALIDADE

COMPUTADOR DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO SABEDORIA REALIDADE

MEIO FÍSICO “ NÃO VOU

O TEMPO “ VOU USAR

PFTTI - DCC-UFMG 2007

•Conjunto de caracteres ( símbolos, sinais ), que de

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Informação PAIX francês

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Corresponde ao crescimento marginal do

PFTTI - DCC-UFMG 2007

De aorcdo com uma pqsieusa de uma

Como transformar dado em informação ?

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Modelo da realidade que a mente humana

PFTTI - DCC-UFMG 2007

•Eu tenho uma caixa

PFTTI - DCC-UFMG 2007

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Hoje acordei tarde !!!

PFTTI - DCC-UFMG 2007

O chefe é bravo, mas também gosta

PFTTI - DCC-UFMG 2007

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Sistema: Conceitos Básicos

ciclo de vida das plantas

diretoria de diretoria diretoria

fábrica I pessoal conta-

ciclo de desenvolvimento das

PFTTI - DCC-UFMG 2007

É UMA ENTIDADE QUE MANTEM SUA EXISTÊNCIA ATRAVÉS

PFTTI - DCC-UFMG 2007

•O TODO É MAIOR QUE AS PARTES

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Componentes: peças, coisas, objetos, partes

Trabalho em conjunto: efeito sinergético

Ambiente: provê entradas, recebe saídas

Objetivo: situação que se quer alcançar no futuro

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Definição do sistema como

Definição das partes do

Integração das partes do

Princípio básico do enfoque sistêmico

Princípio básico do enfoque sistêmico

PFTTI - DCC-UFMG 2007

PFTTI - DCC-UFMG 2007

•Formais: maquete eletrônica

•Conceituais: diagrama caso de uso

PFTTI - DCC-UFMG 2007

UML – Unified Modeling Language

Modelo de Casos de Uso

Desenvolvimento de Sistemas Baseado em Modelos

PFTTI - DCC-UFMG 2007

Conflito do uso de Modelos:

PFTTI - DCC-UFMG 2007

•Geralmente corresponde à automação dum