ISO 9000

SISTEMA DE CALIDAD

- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- PROCEDIMIENTOS
- PROCESOS
- RECURSOS NECESARIOS

HILANDERIAS UNIVERSAL S.A.

06/09/2019
 Por qué un tener un
Sistema de Calidad?
 Clientes buscan confianza
 Mejorar desempeño, coordinación
 Enfocarse en las expectativas de los
clientes
 Lograr y mantener la calidad
 Confianza de los que se está haciendo
 Nuevos mercados
 Certificación
 Competir en igualdad de condiciones
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 SERIE ISO 9000

 ISO 9000 es un conjunto de

normas internacionales para
sistemas de calidad.
 Uso Interno: Normas de apoyo y
normas para administración
 Uso Externo: Normas para
certificaciónué hace triunfar a
unavisar las acciones clave
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llevadas a cabo el año anterior
 ISO 9001, 9002 Y 9003

 ISO 9001, Sistemas de calidad -Modelo

para aseguramiento de calidad en diseño,
desarrollo, producción, instalación y
servicio asociado.
 ISO 9002, Sistemas de calidad - Modelo
para aseguramiento de calidad en
producción, instalación y servicio asociado.
 ISO 9003, Sistemas de calidad - Modelo
para aseguramiento de la calidad en
inspección y ensayo finales.ción de la

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actuación frente a cada objetivo
 ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
 El aseguramiento de calidad
consiste en definir explícitamente el
qué y cómo se hace cada una de
las actividades del ciclio, con la
orientación de cumplir los
requisitos del cliente.i

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 PASOS PARA HACER EL
ASEGURAMIENTO
 Escribir lo que se hace
 Hacer lo que está escrito
 Verificar que lo que está escrito se
hace
 Mantener registros

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 CERTIFICACION

 Es un contrato a 3 años con una

entidad certificadora reconocida
internacionalmente, la cual otorga
un sello que certifica que el
sistema de gestión de la calidad
de la empresa basado en la norma
funciona adecuadamente

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  Resumen de los resultados
financieros significativos
– Ganancias
– Beneficio
– Áreas clave gastos
– Personal

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 Ganancias y beneficios

 Pronósticos frente a situación real

 Margen bruto
 Tendencias importantes
 Comparar la organización con el
resto del mercado
 Usar varias diapositivas para
exponer detalles significativos

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 Áreas clave de gastos

 I+D
 Ventas y mercadotecnia
 General y administración
 Áreas a mejorar
 Áreas que precisan atención y
cuidado

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 Personal

 Metas
 Resultados

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 Metas para el siguiente período

 Acciones estratégicas
 Objetivos económicos
 Otros esfuerzos clave

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 Resumen

 Resumir los éxitos clave o los retos

 Hacer hincapié en las metas clave
 Agradecimientos

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