INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR ELDORADO

Título del Tema del Proyecto: Capacidad de Capacitación de los Recursos Humanos ante los Retos de Competitividad.

Materia: Taller de Investigación 2

Nombre de los Alumnos:

Leslie Mabel Murillo Guzmán

15160021

Luis Ángel Vizcarra Parra

15160094

Nombre del Docente: María Gabriela Soto Díaz

Carrera: Ingeniería en Gestión Empresarial

Semestre: 6
RESUMEN

El siguiente proyecto consiste en ir a una organización a aplicar ciertos conocimientos adquiridos en el Instituto
Tecnológico Superior de Eldorado en este caso nosotros lo vamos a aplicar en una tienda que se llama “Mercado de
Importaciones” la cual se encuentra ubicada en Eldorado, Sinaloa, donde se realizara una investigación sobre el
rendimiento del departamento de Recursos Humanos y su productividad con el objetivo de ayudar a la Organización a
aprovechar de una manera más eficiente su tiempo reduciendo los tiempos muertos.

Además, se analizarán múltiples conceptos de diversos autores, dichos conceptos están relacionados con esta
investigación para ayudarnos a comprender de que estamos hablando, la importancia de ciertas cosas y la relación que
juegan estas como el salario de la motivación del colaborador y por ende en su rendimiento.
INDICE

Contenido del Proyecto

Antecedentes
Planteamiento
Justificación
Objetivos
Preguntas
Hipótesis
Estado del Arte
Marco Teórico
Metodología
Resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Evidencias
Bibliografías
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
“Capacidad de capacitación de los recursos humanos ante los retos de competitividad”

En Noviembre del año del 2005 fue llevado a cabo en Guatemala el “PROYECTO DE MEJORAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS EN UNA EMPRESA CONSULTORA Y
DE INGENIERIA”; el cual fue realizado por el Ingeniero Industrial Carlos Alberto Ríos Calderón, asesorado por el Ing. Marco Antonio Monroy Meneses en la Facultad de
Ingeniería de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

El objetivo de este proyecto es dar a conocer a las empresas la importancia del funcionamiento del departamento de Recursos Humanos en la Organización, con la finalidad
de elevar o aumentar la calidad del nivel del servicio. Se dice que, en la actualidad, el departamento de recursos humanos dentro de las organizaciones es un elemento vital
y es un componente importante de la planificación administrativa. El departamento es el encargado de Recursos Humanos es el encargado y responsable de mantener en
constantes cambios en virtud de mejorar los servicios y estrechar las relaciones con el cliente. La administración del Recurso Humano es un elemento que debe analizarse y
mantenerse controlado, debido a que las actividades de los miembros de una organización, afecta el desempeño del trabajo. El departamento de Recursos Humanos en una
empresa de consultoría e ingeniería debe tener un papel importante; y, establecerlo como un departamento aliado a la gerencia que vincule a esta con el personal y
viceversa. Considerando estos aspectos, el proyecto de mejoramiento del departamento de Recursos Humanos contempla elementos derivados de un diagnóstico previo
con el fin de establecer parámetros a seguir por parte de la empresa consultora y de ingeniería.
En conclusión, este proyecto busca informar y dejar plasmado en las empresas la verdadera importancia del departamento de Recursos Humanos, ya que muchas
organizaciones no saben utilizar de buena manera dicho departamento.

Muchos de los problemas organizacionales surgen a través de la mala función dentro de Recursos Humanos y es por eso tal importancia.
La relación con el proyecto “Capacidad de Capacitación de los Recursos Humanos ante los Retos de Competitividad” coinciden en que tienen como finalidad que el
departamento de Recursos Humanos funcione de la mejor manera posible ya que es, para muchos, el área más importante de una empresa, pues en ella o en base a ella
giran las demás áreas, el recurso humano es vital, pero el buen funcionamiento de éste, lo es aún más, pues es el que crea valor para el cliente, es el imán para que las
personas regresen, es la base para que la empresa llegue al éxito y es la clave para tener una ventaja competitiva con respecto a la competencia.
ANTECEDENTES
En Agosto del 2011 se llevó a cabo el proyecto llamado “DISEÑO DE MODELO DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS Y SU ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL EN CONSISTENCIA CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO DE LA ORGANIZACION GRUPO ACACIOSD” el cual se realizó por
Franklin Llabaca Quero en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado en la Ciudad de Santiago de Chile.

El objetivo de este proyecto es generar una propuesta de gestión estratégica de Recursos Humanos en consistencia con la estrategia de negocio de la

organización grupo acacios.

En general este proceso se basa en el área de Recursos Humanos se basa en el área de Recursos Humanos dentro de las organizaciones, ya que esta
ha ido tomando cada vez mayor relevancia para el cumplimiento de los objetivos de las empresas. Han sido unas disciplinas que han permitido un avance
en la manera de pensar y ejecutar su quehacer dentro de las organizaciones. Estos estudios realizados a empresas exitosas han constatado que un área
de Recursos Humanos que se encuentra alineada, en su gestión, a la estrategia de negocio, realiza un significado aporte a los resultados favorables en
las empresas. Se dice que no existe un modelo que asegure el éxito de una organización a la hora de implementarlo en el área de Recursos Humanos.

Entonces solo a partir de estas constataciones se puede avanzar en proponer el modelo de gestión más adecuado que tenga concordancia con la
estrategia de negocio, ayudando al logro de los objetivos que la empresa se ha propuesto.
En conclusión, este proyecto busca la creación de un modelo de gestión estratégica en base a distintas investigaciones, para facilitar el cumplimiento de
los objetivos de las empresas y que tengan más eficiencia y eficacia en su desenvolvimiento para poder llegar al éxito.
La relación que tiene este proyecto con “Capacidad de Capacitación de los Recursos Humanos ante los Retos de Competitividad” es que tienen como
finalidad aportar con distintas herramientas el área de Recursos Humanos dentro de la Organización y así poder cumplir de mejor manera los objetivos
que la empresa se ha propuesto.
PLANTEAMIENTO

La base de este proyecto se basa en la mala implementación y utilización de los

Recursos Humanos dentro de las organizaciones, ya que este departamento es el pilar
más importante de cualquier organización y su potencial debe de aprovecharse al
máximo para que la empresa se mantenga por el buen rumbo y llegar al éxito.

Sin duda muchas personas se toman este tema como cualquier otro y no le dan la
importancia que se merecen, es por eso que este proyecto trata de hacerle saber a los
empresarios y a cualquier persona como el buen uso de este departamento te ayudara
a que tu empresa funcione de la mejor manera posible, y si utilizas esta área de tu
empresa cada día mejor te darás cuenta de la ventaja competitiva que esto trae en
comparación con la competencia.
JUSTIFICACION

Este proyecto se realiza con la finalidad de crear conciencia en los diferentes líderes de empresas sobre la
verdadera importancia del departamento de Recursos Humanos dentro de una organización.

Haciendo énfasis en la importancia de esta área, ya que mediante ella se desprende el buen comportamiento de
los trabajadores, el servicio al cliente eficiente y hasta la propia productividad de la empresa y de cada uno de sus
trabajadores.

Es apropiado hoy en día buscar distintas alternativas para que las empresas funcionen de mejor manera, pero sin
duda alguna las estrategias que más y mejor se deben aplicar son con la gente de la organización, es decir, en
los Recursos Humanos. Es por eso que este proyecto va principalmente relacionado con dicho departamento.
OBJETIVOS

-Mantener la contribución de los Recursos Humanos en un nivel adecuado de acuerdo

a la organización.

-Mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización.

-Desarrollar grupos de Recursos Humanos con motivación y habilidad.

-Mantener informes, contratar, trasladar y atender las necesidades del personal.

-Lograr un buen punto de vista estratégico, ético y social, además de generar un

carácter responsable en el personal de la organización.
PREGUNTAS

Esta es una encuesta la cual se está creando con el objetivo de destacar cuales son
los datos más importantes acerca de los temas que se están llevando a cabo en este
proyecto de investigación.
Consiste en una serie de 15 preguntas las cuales tendrán 3 incisos de opciones
múltiples y solo uno de estos incisos contendrá la respuesta correcta.
HIPOTESIS

Mediante este proyecto se buscan dar a conocer los buenos resultados que trae la
buena implementación de los recursos humanos dentro de las empresas.

Esta área en especial te brinda un plus que otras no logran darte, es decir el buen
manejo de este departamento se hace mejorar en todos los sentidos, en el servicio el
producto, la productividad de los trabajadores y aun mejor, la productividad global de la
empresa, es por eso que lo que se busca hacer en este proyecto es que las personas
tengan en mente la importancia del buen uso o trato del personal de recursos
humanos, usando incentivos y muchas otras estrategias que ayudan a que los
trabajadores no solo trabajen por trabajar sino que se comprometan con la empresa,
con las metas y objetivos planteados, tanto como los de ellos mismos, como los de la
organización.
ESTADOS DEL ARTE
 ESTADO DEL ARTE DE CAPACITACIÓN(LESLIE)

Tabla 1. Síntesis del Arte Tabla 1. Síntesis del Arte

CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN
LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE COMPETITIVIDAD. LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE COMPETITIVIDAD.
(CAPACITACION) (CAPACITACION)

Autor Lugar y Título del Objetivos del Resumen

Año Proyecto Proyecto Autor Lugar y Título del Objetivos del Resumen
Año Proyecto Proyecto

Alfonso México Propuestas de Obtener un La capacitación

Siliceo D.F. Capacitación y adecuado dentro de una Oscar México La Lograr obtener El autor Oscar
Desarrollo del desarrollo del organización, de Juan D.F. capacitación más aprendizajes Juan Blake en su
Personal personal y tenerlo acuerdo al autor Blake un Recurso en base a los libro la
Docente en la siempre Alfonso Siliceo, Dinamizador cambios capacitación: Un
Escuela actualizado, es un factor que adaptativos que recurso
Primaria Leyes además de persigue obtener surgen a través de dinamizador de
de Reforma. mejorar y un adecuado la conducta de las
desarrollar nuevas desarrollo del una persona. Organizaciones
habilidades. personal, ya que dice que el
permite tener aprendizaje es un
personal cambio
actualizado, que adaptativo que se
desarrolle nuevas expresa a través
habilidades, que de una conducta
mejoren las de la persona, la
habilidades y cual tiende a
conocimientos ya perdurar y que se
existentes, entre produce en su
otras cosas. interacción
equilibrada.
ESTADO DEL ARTE DE CAPACITACIÓN(LESLIE)
Tabla 1. Síntesis del Arte
CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE COMPETITIVIDAD.
(CAPACITACION)

Autor Lugar y Año Título del Proyecto Objetivos del Proyecto Resumen

José Manuel López 1997 Tineo El Proceso de capacitación, Identificar mediante análisis que es y Es un análisis de lo que es y lo que
García Asturias sus etapas e implementación. qué es lo que representa la representa la capacitación y
capacitación y desarrollo en las desarrollo en las organizaciones,
organizaciones y saber todo el cómo se clasifica, como debe
proceso importante que este implica. administrase e impartirse, esto es,
señalando las etapas del proceso
para llevarla a cabo y qué
actividades se deben realizar en
cada etapa del proceso.
Se hace una clasificación de las
técnicas que se deben utilizar en la
enseñanza, señalando cuál es la
más efectiva para el aprendizaje.
ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LESLIE)

Tabla 1. Síntesis del Arte

CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE
COMPETITIVIDAD.
(RECURSOS HUMANOS)
Autor Lugar y Año Título del Proyecto Objetivos del Proyecto Resumen

Gómez-Mejía, México D.F. Los Recursos Dedicar más tiempo La competitividad de las empresas se debe, en
Balkin y Cardy 2001 Humanos en las además de adquirir, gran medida, a la calidad de sus recursos
Pymes: Análisis mantener y desarrollar las humanos, de forma que las competencias de los
empírico de la competencias de los empleados y su continuo desarrollo, en el que la
formación, rotación y recursos humanos de la formación ocupa un puesto primordial, se
estructura de empresa. convierten en un factor permanente de ventajas
propiedad. competitivas. Por eso, dedicar tiempo y
recursos a adquirir, mantener y desarrollar las
competencias de los recursos humanos de la
empresa, pasa a ser un objetivo estratégico
fundamental.
ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LESLIE)

Tabla 1. Síntesis del Arte

CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE
COMPETITIVIDAD.
(RECURSOS HUMANOS)
Autor Lugar y Año Título del Proyecto Objetivos del Proyecto Resumen

Guerrero y Singapur Los Recursos Contratar a personas que En los últimos años, la planificación de la
Sire 2001 Humanos en las sepan tener una buena inversión en formación se ha convertido en una
Pymes: Análisis flexibilidad y adaptación al de las principales preocupaciones de los
empírico de la cambio de las nuevas directores de recursos humanos, ya que la
formación, rotación y tecnologías en las formación de los trabajadores ha pasado a
estructura de organizaciones, además de considerarse como una herramienta fundamental
propiedad. invertir en la formación y el a la hora de abordar enfoques centrados en la
desarrollo de sus empleados calidad y la flexibilidad, así como frente a
ya con mayor tiempo de situaciones, cada vez más frecuentes, de cambio
experiencia tomando en tecnológico y organizativo.
cuenta que no se debe de Puede así afirmarse, que debido a la rapidez con
perder la atención hacia los que cambian las tecnologías y las habilidades
empleados así estos sean requeridas, la consideración de los empleados
viejos o nuevos en las como recurso competitivo requiere de
organizaciones. organizaciones que inviertan en la formación y el
desarrollo de sus empleados.
ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LESLIE)

Tabla 1. Síntesis del Arte

CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE
COMPETITIVIDAD.
(RECURSOS HUMANOS)

Autor Lugar y Año Título del Proyecto Objetivos del Proyecto Resumen

Colom, México D.F. Los Recursos Humanos Lograr identificar cual es el La rotación del personal y la
Sarramona y 1994 en las Pymes: Análisis error que provoca la pérdida de pérdida de productividad han
Vázquez empírico de la formación, productividad en las empresas, hecho que las empresas, cada
rotación y estructura de valorar más a los activos vez con mayor intensidad, se
propiedad. humanos y por supuesto saber preocupen por el valor de sus
cómo manejar las situaciones activos humanos.
con altos grados de intensidad
que puedan surgir.
 ESTADO DEL ARTE DE COMPETITIVIDAD(LESLIE)
Tabla 1. Síntesis del Arte Tabla 1. Síntesis del Arte
CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN
LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE COMPETITIVIDAD. LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE COMPETITIVIDAD.
(COMPETITIVIDAD) (COMPETITIVIDAD)
Autor Lugar y Título del Objetivos del Resumen Autor Lugar y Título del Objetivos del Resumen
Año Proyecto Proyecto Año Proyecto Proyecto
Coriat España Competitividad Lograr mantener Una economía
1997 y estrategia: El una economía nacional es
Muller Estados Competitivida Establecer un Se considera a la
enfoque de las competitiva para competitiva
Unidos d y estrategia: conjunto de competitividad
competencias así poder cumplir cuando es capaz,
1995 El enfoque de condiciones como el
esenciales y el con los pagos a través de sus
las requeridas más “Conjunto de
enfoque requeridos de una exportaciones, de
competencias específicas, para habilidades y
basado en los organización, pagar las
esenciales y el así lograr un condiciones
recursos. como las importaciones
enfoque mejor desarrollo requeridas para
importaciones, necesarias para
basado en los de las habilidades el ejercicio de la
entre muchas más. su crecimiento,
recursos. en los empleados competencia”.
crecimiento que
y tener una
debe estar
organización
acompañado de
competitiva.
un aumento en el
nivel de vida.
ESTADO DEL ARTE DE COMPETITIVIDAD(LESLIE)

Tabla 1. Síntesis del Arte

CAPACIDAD DE CAPACITACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS ANTE LOS RETOS DE
COMPETITIVIDAD.
(COMPETITIVIDAD)

Autor Lugar y Año Título del Proyecto Objetivos del Proyecto Resumen

Berain Estados Unidos Competitividad y estrategia:
1992 El enfoque de las
competencias esenciales y
el enfoque basado en los
recursos.
Mantener una buena capacidad de
producción de bienes y servicios
que sean capaces de cumplir con
las pruebas de los mercados
internacionales, para así lograr un
buen nivel de vida a los
ciudadanos.
La capacidad de producir bienes
y servicios que cumplan con las
pruebas de los mercados
internacionales, mientras
nuestros ciudadanos logren un
nivel de vida creciente y
sostenible(estable) a largo y a
corto plazo.
Eligiendo nuestros ciudadanos
los que ellos crean más
convenientes.
ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
Autor Lugar y año Título del proyecto Objetivos del proyecto Resumen

Gómez Mejía 2001, Ciudad de México Recursos Humanos Conocer el concepto de La competitividad de las
recursos humanos de empresas se debe, en gran
acuerdo a diferentes medida, a la calidad de sus
autores recursos humanos, de
forma que las competencias
de los empleados y su
continuo desarrollo, en el
que la formación ocupa un
puesto primordial, se
convierten en un factor
permanente de ventajas
competitivas. Por eso,
dedicar tiempo y recursos a
adquirir, mantener y
desarrollar las
competencias de los
recursos humanos de la
empresa, pasa a ser un
objetivo estratégico
fundamental.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
AUTOR LUGAR Y AÑO TITULO DEL PROYECTO OBJETIVOS DEL RESUMEN
PROYECTO
En los últimos años, la
Guerrero 2001, México Recursos humanos Comparar distintos planificación de la inversión
conceptos del área de en formación se ha
recursos humanos convertido en una de las
principales preocupaciones
de los directores de
recursos humanos, ya que la
formación de los
trabajadores ha pasado a
considerarse como una
herramienta fundamental a
la hora de abordar enfoques
centrados en la calidad y la
flexibilidad, así como frente
a situaciones, cada vez más
frecuentes, de cambio
tecnológico y organizativo.
Puede así afirmarse, que
debido a la rapidez con que
cambian las tecnologías y
las habilidades requeridas,
la consideración de los
empleados como recurso
competitivo requiere de
organizaciones que inviertan
en la formación y el
desarrollo de sus
empleados.
ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos

AUTOR LUGAR Y AÑO TITULO DEL PROYECTO OBJETIVOS DEL RESUMEN

PROYECTO

Colom 1994, Buenos Aires Recursos humanos Diferenciar los La rotación del personal
conceptos de distintos y la pérdida de
autores sobre el productividad han
departamento de hecho que las
recursos humanos empresas, cada vez con
mayor intensidad, se
preocupen por el valor
de sus activos
humanos.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
AUTOR LUGAR Y AÑO TITULO DEL PROYECTO OBJETIVOS DEL PROYECTO RESUMEN: Toda empresa
necesita de un buen
Sire 2002 Importancia de los recursos Destacar la importancia que departamento de los recursos
humanos requiere el área de recursos humanos, ya que, sin ellos, la
humanos dentro de una empresa no conseguiría crecer
empresa nunca, se estancaría y no
funcionaría más. Si no hay una
plantilla que cumpla con todas
las obligaciones, la empresa
difícilmente podrá despegar, y
ahí es donde entra en acción de
los recursos humanos. Es por
eso que se dice que sin un buen
equipo de recursos humanos es
casi imposible que una empresa
consiga crecer. El departamento
de recursos humanos es uno de
los más importantes por todas
las responsabilidades que
recaen en el. Sus obligaciones
son diversas, entre las cuales se
encuentran, reclutar a los
mejores candidatos, seleccionar
nuevos empleados, orientarlos,
capacitarlos, atender su
seguridad y salud, retener al
personal, entre muchos otros, no
se puede hablar de un buen
funcionamiento o servicio si no
se tiene a las personas
correctas ni capacitadas para
desempeñar su función.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
AUTOR LUGAR Y AÑO TITULO DEL PROYECTO OBJETIVOS DEL PROYECTO RESUMEN

Rodríguez 2014, Honduras Importancia de los recursos Comparar lo dicho por Este departamento es
humanos distintos autores con respecto fundamental para que los
a los recursos humanos empleados se sientan parte
importante de la organización
de la empresa, lo que
evidentemente mejorará su
productividad y, con ello, los
resultados de la organización.

Molina 2007, Lima Importancia de los recursos Conocer la importancia del El factor humano es indispensable.
humanos departamento de recursos Todas las organizaciones tienen el
humanos dentro de una objetivo de crecer y ser más
organización competitivas para mejorar su
posición en el mercado. Una de las
formas de lograrlo es generar
proyectos que impulsen nuevos
productos y servicios. Sin
embargo, esto no se consigue
únicamente a través de la
incorporación de nuevas
tecnologías, modelos de negocio y
profesionales, sino que también es
necesario contar con un proceso
ideal de gestión de los recursos
humanos involucrados.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
AUTOR LUGAR Y AÑO TITULO DEL PROYECTO OBJETIVOS DELPROYECTO RESUMEN

Pfeffer 1994 Los recursos humanos como Conocer las ventajas de un El objetivo último de cualquier
ventaja competitiva buen manejo de los recursos empresa es generar una
humanos en las empresas ventaja competitiva
sostenible, con una
rentabilidad superior a la de
las empresas competidoras.
Para ello, las organizaciones
utilizan tanto recursos
tangibles (edificios,
maquinaria, recursos
financieros…) como recursos
intangibles (capital humano,
prestigio, imagen de marca…)
en el desarrollo de sus
estrategias. Los recursos
intangibles tienen una mayor
tendencia a generar mayores
y/o mejores ventajas
competitivas debido a que,
frecuentemente, son raros y
socialmente complejos, lo que
los hace difíciles de imitar.
Por ello, el capital humano ha
sido durante mucho tiempo
considerado como un recurso
intangible crítico en la
mayoría de las empresas.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
AUTOR LUGAR Y AÑO TITULO DEL PROYECTO OBJETIVOS DEL PROYECTO RESUMEN

Lake 1990, Estados Unidos Los recursos humanos como Identificar las ventajas de una Las capacidades son
ventaja competitiva buena gestión en el habilidades o competencias,
departamento de recursos tanto colectivas como
humanos individuales, de una
organización. Muchos autores
concluyen que los
trabajadores son el último
recurso de ventaja
competitiva sostenible hasta
el punto de que, aquellas
empresas que deseen tener
éxito en un entorno
globalizado como el actual
deben hacer inversiones
adecuadas en recursos
humanos con la finalidad de
incorporar y formar
trabajadores que poseen
mejores habilidades y
capacidades que sus
competidores.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
Wilson 2003 Los recursos humanos como Enmarcar las ventajas que Las organizaciones deben implementar
ventaja competitiva trae un buen control en el una estrategia creadora de valor, que
área de recursos humanos permita generar y mantener una ventaja
competitiva que las diferencie de su
competencia y que ésta última no pueda
imitarla con facilidad. Además, debe ser
factible alcanzar una rentabilidad
sostenida en el tiempo y defenderse
contra las fuerzas competitivas

Gómez 1997, Santiago de Chile Los recursos humanos como Identificar los beneficios que El área de Recursos Humanos es un componente
objetivo estratégico puede traerte un buen manejo de delicado y complejo de la dirección, que suele
recursos humanos en tu enfrentarse con grandes obstáculos y resistencia
organización al cambio. Esto afirma la necesidad de llevar a
cabo un proceso de formación de los actores
con una orientación gerencial más avanzada en
este campo. A partir de ahí se redefinirán las
funciones, donde el capital humano juega un rol
protagónico.

Las empresas, cada vez están haciendo mayores

esfuerzos por contar con trabajadores
capacitados y motivados en su trabajo a fin de
hacer de la organización una entidad eficiente y
competente en el mercado.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
Pfeffer 1994 Los recursos Identificar las estrategias La consecución del éxito competitivo a través del personal exige, sobre
humanos como que puedes utilizar para todo, modificar la manera de pensar con respecto a los empleados y a
objetivo mejorar los recursos la relación laboral, lo que significa que el éxito se logra trabajando con
estratégico humanos personas, no sustituyéndolas ni limitando el alcance de sus
actividades. Ello exige que se vea a los recursos humanos como un
objetico estratégico de la empresa y no sólo como un coste que hay
que minimizar o evitar. Las empresas que asumen esa perspectiva
estratégica son capaces de mostrarse mucho más eficaces y de
conseguir mejores resultados que sus rivales.
Aguilera 2008, República Los recursos humanos Establecer el área de Se debe considerar la actividad del departamento de recursos humanos como una
dominicana como objetivo recursos humanos como el parte de la estrategia empresarial y no como un simple plan funcional por lo que
estratégico punto fuerte de las la Dirección de Recursos Humanos debe desempeñar un rol estratégico en las
organizaciones y con ello la empresas, realizando no sólo tareas relacionadas con la administración del
implementación de nuevas y personal sino también tareas de carácter estratégico diseñando estrategias que
mejores estrategias fomenten de manera constante y continua el talento, el aprendizaje, la creatividad
y la innovación en el seno de las organizaciones y promoviendo la comunicación,
el liderazgo y el trabajo en equipo en aras de multiplicar el efecto de generar
ventajas competitivas a través de los recursos humanos.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)
Tabla 1. Síntesis del arte
Capítulo 1. Recursos Humanos
García 2013, México Los recursos humanos Identificar los cambios que
en la actualidad ha sufrido a través de los
años el área de recursos
humanos
Los nuevos sistemas tecnológicos han dado paso a una gestión de Recursos
Humanos mucho más completa que permite no sólo garantizar la administración
del área sino gestionar el compromiso de los colaboradores y analizar su potencial
y desempeño para generar planes de acción personalizados. Resulta cada vez más
necesario ligar la tecnología con la gestión de personas y el rendimiento laboral.
La Gestión de los recursos humanos ha venido avanzando en la misma medida en
que lo ha hecho el conocimiento y las nuevas tecnologías de la información
inmersas en el actual proceso globalizador del aparato económico mundial. Desde
este contexto, la actividad que conlleva la Gestión de los Recursos Humanos, se
encuentra enmarcada en un esfuerzo colectivo a los fines de lograr agenciar
objetivos estratégicos tales como: confianza, compromiso, creatividad, inventiva y
solidaridad en pocas palabras en intangibles humanos.
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
Soriano 2003, Venezuela Los recursos humanos Proponer mejoras que se le Los directores generales de muchas empresas están presionando a sus
en la actualidad pueden aplicar a los recursos departamentos de recursos humanos (RRHH) para que contribuyan de forma más
humanos hoy en día estratégica al éxito de la empresa. Desde hace mucho tiempo, la gente percibe el
departamento de RRHH como un sector de gastos, y muchas veces no es fácil
saber qué quiere decir eso. Los directores generales, que naturalmente se
preocupan por que la empresa crezca y por dar a sus accionistas buenos
resultados, quieren que RRHH apoye los objetivos de la empresa y tenga la
información necesaria para apoyar la toma de decisiones en la organización.

Dagnino 2008, Buenos Aires Los recursos humanos Promover la implementación Toda implementación tecnológica supone un diseño alineado a la estrategia de la
en la actualidad de nuevas tecnologías dentro organización. De esta manera, la tecnología se convertirá en el mejor puente entre
del área de recursos la estrategia organizacional y la estrategia del personal.
humanos
 ESTADO DEL ARTE DE RECURSOS HUMANOS(LUIS ANGEL)

Tabla 1. Síntesis del arte

Capítulo 1. Recursos Humanos
Jaspe 2002 Rol del director de Identificar las labores
recursos humanos que debe llevar a cabo el
encargado del área de
recursos humanos
El director de recursos humanos es el responsable del reclutamiento de
empleados dentro de una organización, además de actuar como un
mediador entre los empleados y sus superiores. En general, su función,
y la del departamento como tal, es llevar un control sobre el personal.

López 2011 Rol del director de Conocer las tareas que supervisan toda la gestión relacionada con el equipo humano de una
recursos humanos debe cumplir el director organización, así como las operaciones de sus relaciones industriales.
de recursos humanos Su función es la de encontrar y contratar el personal más adecuado y
gestionarlos para que su función se realice de la forma más efectiva
posible. Esto se puede hacer con formación, desarrollo, ocupándose de
su salud, seguridad o salarios, además de programas de beneficios y
prever las necesidades futuras de contratación.

Vargas 2004 Rol del director de Comparar las distintas Tradicionalmente, las empresas, al buscar y tratar de lograr mayor participación de
recursos humanos labores de los directores del mercado, crecimiento o una nueva posición en la industria, definían competir por
área de recursos humanos una cuota de mercado, realizaban su planeación estratégica anual, establecían
como uno de sus objetivos la reducción de costos, buscaban estabilidad financiera
y, sobre todo, decían tener una orientación al cliente. Actualmente esto no es
suficiente; ahora también deberán competir por nuevas oportunidades, tener
modelos flexibles de negocio, apalancar las capacidades, buscar generar valor
sobre todas las cosas y especialmente atender nuevos mercados.
MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO
1.- Capacitación

1.1.- Concepto de Capacitación

1.1.1- Concepto de Capacitación

La capacitación dentro de una organización, de acuerdo al autor Alfonso Silíceo, es un factor que persigue obtener un adecuado desarrollo del personal, ya que
permite tener personal actualizado, que desarrolle nuevas habilidades, que mejoren las habilidades y conocimientos ya existentes, entre otras cosas. (Silíceo,
2009).

1.1.2- Concepto de Capacitación

El autor Oscar Juan Blake en su libro la capacitación: Un recurso dinamizador de las Organizaciones dice que el aprendizaje es un cambio adaptativo que se
expresa a través de una conducta de la persona, la cual tiende a perdurar y que se produce en su interacción equilibrada. (Blake, 2013).

1.1.3- Concepto de Capacitación

Es un análisis de lo que es y lo que representa la capacitación y desarrollo en las organizaciones, cómo se clasifica, como debe administrase e impartirse, esto es,
señalando las etapas del proceso para llevarla a cabo y qué actividades se deben realizar en cada etapa del proceso. Se hace una clasificación de las técnicas que
se deben utilizar en la enseñanza, señalando cuál es la más efectiva para el aprendizaje. (López, 1997).
2.- Recursos Humanos

2.1.- Concepto de Recursos Humanos

2.1.1- Concepto de Recursos Humanos

Los Recursos Humanos son un departamento vital para el éxito empresarial, ya que en él se gestiona todo lo relacionado con las personas que trabajan en la empresa.
Esto incluiría desde el reclutamiento, selección, contratación, formación, contratos, despedidos, etc.

La competitividad de las empresas se debe, en gran medida, a la calidad de sus recursos humanos, de forma que las competencias de los empleados y su continuo
desarrollo, en el que la formación ocupa un puesto primordial, se convierten en un factor permanente de ventajas competitivas. Por eso, dedicar tiempo y recursos a
adquirir, mantener y desarrollar las competencias de los recursos humanos de la empresa, pasa a ser un objetivo estratégico fundamental. (Gómez-Mejía, 2001).

2.1.2- Concepto de Recursos Humanos

En los últimos años, la planificación de la inversión en formación se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los directores de recursos humanos, ya
que la formación de los trabajadores ha pasado a considerarse como una herramienta fundamental a la hora de abordar enfoques centrados en la calidad y la flexibilidad,
así como frente a situaciones, cada vez más frecuentes, de cambio tecnológico y organizativo.
Puede así afirmarse, que debido a la rapidez con que cambian las tecnologías y las habilidades requeridas, la consideración de los empleados como recurso competitivo
requiere de organizaciones que inviertan en la formación y el desarrollo de sus empleados. (Guerrero y Sire, 2001).

2.1.3- Concepto de Recursos Humanos

La rotación del personal y la pérdida de productividad han hecho que las empresas, cada vez con mayor intensidad, se preocupen por el valor de sus activos humanos.
(Colom, 1994).
2.2.- Importancia de Recursos Humanos

2.2.1-Importancia de los Recursos Humanos

Toda empresa necesita de un buen departamento de los recursos humanos, ya que, sin ellos, la empresa no conseguiría crecer nunca, se estancaría y no funcionaría
más.
Si no hay una plantilla que cumpla con todas las obligaciones, la empresa difícilmente podrá despegar, y ahí es donde entra en acción de los recursos humanos.

Es por eso que se dice que sin un buen equipo de recursos humanos es casi imposible que una empresa consiga crecer.

El departamento de recursos humanos es uno de los más importantes por todas las responsabilidades que recaen en el. Sus obligaciones son diversas, entre las cuales
se encuentran, planear los requisitos para el personal, reclutar a los mejores candidatos, seleccionar nuevos empleados, orientarlos, capacitarlos, atender su seguridad y
salud, retener al personal, entre muchos otros, no se puede hablar de un buen funcionamiento o servicio si no se tiene a las personas correctas ni capacitadas para
desempeñar su función. (Tanke, 2002).

2.2.2-Importancia de los Recursos Humanos

Este departamento es fundamental para que los empleados se sientan parte importante de la organización de la empresa, lo que evidentemente mejorará su
productividad y, con ello, los resultados de la organización. (Rodríguez, 2014).

2.2.3-Importancia de los Recursos Humanos

El factor humano es indispensable, todas las organizaciones tienen el objetivo de crecer y ser más competitivas para mejorar su posición en el mercado.

Una de las formas de lograrlo es generar proyectos que impulsen nuevos productos y servicios. Sin embargo, esto no se consigue únicamente a través de la
incorporación de nuevas tecnologías, modelos de negocio y profesionales, sino que también es necesario contar con un proceso ideal de gestión de los recursos
humanos involucrados. (Molina, 2007).
2.3.- Los Recursos humanos como una ventaja competitiva

2.3.1-Los Recursos Humanos como una ventaja competitiva

Una buena gestión de los recursos humanos sin duda trae consigo una ventaja competitiva para la organización, puesto que no todas pueden lograr un buen manejo de
los recursos humanos, esto hace aún más valiosa su función. Es por eso tal importancia en dicho departamento.
El objetivo último de cualquier empresa es generar una ventaja competitiva sostenible, con una rentabilidad superior a la de las empresas competidoras. Para ello, las
organizaciones utilizan tanto recursos tangibles (edificios, maquinaria, recursos financieros…) como recursos intangibles (capital humano, prestigio, imagen de
marca…) en el desarrollo de sus estrategias. Los recursos intangibles tienen una mayor tendencia a generar mayores y/o mejores ventajas competitivas debido a que,
frecuentemente, son raros y socialmente complejos, lo que los hace difíciles de imitar. Por ello, el capital humano ha sido durante mucho tiempo considerado como un
recurso intangible crítico en la mayoría de las empresas. (Pfeffer, 1994).

2.3.2-Los Recursos Humanos como una ventaja competitiva

Las capacidades son habilidades o competencias, tanto colectivas como individuales, de una organización. Muchos autores concluyen que los trabajadores son el
último recurso de ventaja competitiva sostenible hasta el punto de que, aquellas empresas que deseen tener éxito en un entorno globalizado como el actual deben
hacer inversiones adecuadas en recursos humanos con la finalidad de incorporar y formar trabajadores que posean mejores habilidades y capacidades que sus
competidores. (Lake, 1990).

2.3.3-Los recursos humanos como una ventaja competitiva

Las organizaciones deben implementar una estrategia creadora de valor, que permita generar y mantener una ventaja competitiva que las diferencie de su competencia
y que ésta última no pueda imitarla con facilidad. Además, debe ser factible alcanzar una rentabilidad sostenida en el tiempo y defenderse contra las fuerzas
competitivas. (Wilson, 2003).
La ventaja competitiva se obtiene a partir de los recursos de la propia organización, los recursos son el elemento básico para la creación de capacidades y, a partir de
ellas, de la ventaja competitiva.
2.4.-Los Recursos Humanos como objetivo estratégico
2.4.1-Los Recursos Humanos como objetivo estratégico

Los cambios que se producen en el mundo en todos los aspectos repercuten inmediatamente en las esferas económica y social, las empresas y organizaciones de
todo tipo enfrentan hoy día grandes retos por sobrellevar y superar exitosamente estos cambios.
Es necesario adquirir nuevas herramientas y competencias en cuanto a cómo organizar y gerenciar los recursos humanos en una época de incertidumbre, el área de
Recursos Humanos es un componente delicado y complejo de la dirección, que suele enfrentarse con grandes obstáculos y resistencia al cambio, esto afirma la
necesidad de llevar a cabo un proceso de formación de los actores con una orientación gerencial más avanzada en este campo. A partir de ahí se redefinirán las
funciones, donde el capital humano juega un rol protagónico (Gómez, 1997).

2.4.2-Los Recursos Humanos como objetivo estratégico

La consecución del éxito competitivo a través del personal exige, sobre todo, modificar la manera de pensar con respecto a los empleados y a la relación laboral, lo
que significa que el éxito se logra trabajando con personas, no sustituyéndolas ni limitando el alcance de sus actividades.
Ello exige que se vea a los recursos humanos como un objetico estratégico de la empresa y no sólo como un coste que hay que minimizar o evitar. Las empresas que
asumen esa perspectiva estratégica son capaces de mostrarse mucho más eficaces y de conseguir mejores resultados que sus rivales. (Pfeffer, 1994).

2.4.3-Los Recursos Humanos como objetivo estratégico

Se debe considerar la actividad del departamento de recursos humanos como una parte de la estrategia empresarial y no como un simple plan funcional por lo que la
Dirección de Recursos Humanos debe desempeñar un rol estratégico en las empresas, realizando no sólo tareas relacionadas con la administración del personal sino
también tareas de carácter estratégico diseñando estrategias que fomenten de manera constante y continua el talento, el aprendizaje, la creatividad y la innovación en
el seno de las organizaciones y promoviendo la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo en aras de multiplicar el efecto de generar ventajas competitivas a
través de los recursos humanos. (Aguilera, 2008).
2.5.- Los Recursos Humanos en la actualidad
2.5.1-Los Recursos Humanos en la actualidad
El desarrollo tecnológico ha transformado las organizaciones de diversas formas y, prácticamente, en todos sus sectores, en el caso de las áreas de los Recursos
Humanos el uso de tecnología colabora a la alineación de la gestión del Capital Humano con los objetivos del negocio.
De esta forma, las áreas de los Recursos Humanos han tomado mayor protagonismo en las empresas gracias a las soluciones tecnológicas presentes en el mercado, los
nuevos sistemas tecnológicos han dado paso a una gestión de Recursos Humanos mucho más completa que permite no sólo garantizar la administración del área sino
gestionar el compromiso de los colaboradores y analizar su potencial y desempeño para generar planes de acción personalizados, resulta cada vez más necesario ligar la
tecnología con la gestión de personas y el rendimiento laboral.
La Gestión de los recursos humanos ha venido avanzando en la misma medida en que lo ha hecho el conocimiento y las nuevas tecnologías de la información inmersas
en el actual proceso globalizador del aparato económico mundial. Desde este contexto, la actividad que conlleva la Gestión de los Recursos Humanos, se encuentra
enmarcada en un esfuerzo colectivo a los fines de lograr agenciar objetivos estratégicos tales como: confianza, compromiso, creatividad, inventiva y solidaridad en pocas
palabras en intangibles humanos. (García, 2013).

2.5.2-Los Recursos Humanos en la actualidad

Los directores generales de muchas empresas están presionando a sus departamentos de recursos humanos (RRHH) para que contribuyan de forma más estratégica al
éxito de la empresa. Desde hace mucho tiempo, la gente percibe el departamento de RRHH como un sector de gastos, y muchas veces no es fácil saber qué quiere decir
eso. Los directores generales, que naturalmente se preocupan por que la empresa crezca y por dar a sus accionistas buenos resultados, quieren que RRHH apoye los
objetivos de la empresa y tenga la información necesaria para apoyar la toma de decisiones en la organización. (Soriano, 2003).

2.5.3-Los Recursos Humanos en la actualidad

Toda implementación tecnológica supone un diseño alineado a la estrategia de la organización. De esta manera, la tecnología se convertirá en el mejor puente entre la
estrategia organizacional y la estrategia del personal.
La tecnología hoy en día es de gran ayuda para cualquiera de las cosas que hagas o realices en tu trabajo, en tu casa o en cualquier parte, pero es de vital importancia a
nivel empresarial ya que es una herramienta fundamental para hacer más fácil cualquier trabajo o tarea que tengas que realizar, te facilita muchas cosas, en especial la
comunicación lo cual es de suma importancia en el departamento de recursos humanos y así como ese ejemplo, hay muchos que se podrían mencionar sólo para darnos
una idea de su verdadera importancia (Dagnino, 2008).
2.6.- El Rol del Director de Recursos Humanos

2.6.1-El Rol del Director de Recursos Humanos

El rol de los directores de todo departamento de recursos humanos es sumamente importante en cuestión con el éxito o fracaso de dicha empresa ya que en el recae
toda la responsabilidad del cumplimiento o no, de todos y cada uno de los objetivos que principalmente se habían planteado por la organización, es el encargado de
evaluar el comportamiento de los trabajadores en sus tareas dentro del área, también es el encargado de la planificación estratégica del capital humano entre muchas
otras cosas.
El director de recursos humanos es el responsable del reclutamiento de empleados dentro de una organización, además de actuar como un mediador entre los
empleados y sus superiores. En general, su función, y la del departamento como tal, es llevar un control sobre el personal. (Jaspe, 2002).

2.6.2-El Rol del Director de Recursos Humanos

Supervisar toda la gestión relacionada con el equipo humano de una organización, así como las operaciones de sus relaciones industriales. Su función es la de
encontrar y contratar el personal más adecuado y gestionarlos para que su función se realice de la forma más efectiva posible.
Esto se puede hacer con formación, desarrollo, ocupándose de su salud, seguridad o salarios, además de programas de beneficios y prever las necesidades futuras de
contratación. (López, 2011).

2.6.3-El Rol del Director de Recursos Humanos

Tradicionalmente, las empresas, al buscar y tratar de lograr mayor participación de mercado, crecimiento o una nueva posición en la industria, definían competir por una
cuota de mercado, realizaban su planeación estratégica anual, establecían como uno de sus objetivos la reducción de costos, buscaban estabilidad financiera y, sobre
todo, decían tener una orientación al cliente.
Actualmente esto no es suficiente; ahora también deberán competir por nuevas oportunidades, tener modelos flexibles de negocio, apalancar las capacidades, buscar
generar valor sobre todas las cosas y especialmente atender nuevos mercados. (Vargas, 2004).
3.- Competitividad

3.1.1- Concepto de competitividad

Se considera a la competitividad como el “conjunto de habilidades y condiciones requeridas para el ejercicio de la competencia” (Muller, 1995).

3.1.2- Concepto de competitividad

Una economía nacional es competitiva cuando es capaz, a través de sus exportaciones, de pagar las importaciones necesarias para su crecimiento,
crecimiento que debe estar acompañado de un aumento en el nivel de vida (Coriat, 1997).

3.1.3- Concepto de competitividad

La capacidad de producir bienes y servicios que cumplan con las pruebas de los mercados internacionales, mientras nuestros ciudadanos logren un nivel de
vida creciente y sostenible a largo plazo (Berain, 1992).
METODOLOGIA TIPO:
MIXTA
CONCEPTO DE INVESTIGACION MIXTA PARA ASI PODER COMPRENDER QUE ES LO QUE SE ESTA HACIENDO:
Una investigación de método mixta es un complemento natural entre la investigación tradicional cualitativa y cuantitativa, esta metodología reconoce el valor del
conocimiento como algo que se ha construido a través de medios cualitativos tales como la percepción y la experiencia básica en los aspectos facticos del mundo en el
que vive la gente.

La meta de una investigación mixta no es reemplazar a la investigación cualitativa ni a la investigación cuantitativa, sino más bien utilizar las fortalezas de indagación
combinándolas y tratando de minimizar sus debilidades potenciales.
OBJETIVO DE LA ENCUESTA
Realizamos una encuesta la cual está compuesta por 5 preguntas, las cuales tienen el objetivo de conocer cuál de las opciones que se les presentan en las preguntas
eligen y así nosotros en base a las respuestas encerradas conoceremos los porcentajes de calidad que los clientes les están asignando a los puntos clave del tema de
la investigación del proyecto.
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
EVIDENCIAS
EVIDENCIAS Estudiante del Instituto Tecnológico Superior
Eldorado.

Trabajador de una de las carnicerías ubicadas en el centro de la localidad de

Eldorado.
CONCLUSIONES

Con la elaboración de este trabajo nos dimos cuenta de que los recursos humanos, la capacitación y la competitividad son términos muy importantes dentro de las
empresas.

En este proyecto analizamos los conceptos que los diferentes autores expresan o piensan acerca de estas palabras y en base a su experiencia profesional pueden
dar conceptos muchos más sencillos y completos, con la información más importante.

Pudimos ver que los recursos humanos cumplen funciones muy importantes dentro de las empresas, también que la capacitación es muy importante en los
recursos humanos y que una vez que ya estén totalmente capacitados y tengan un excelente nivel de conocimientos poder considerar que están totalmente
capacitados para poder formar parte de una empresa competitiva. Logramos conocer sobre como es el funcionamiento de la asociación de los recursos humanos y
su capacidad de gestión con la contribución a la obtención de la mejora de la eficacia de la organización.

Todos estos conocimientos adquiridos en el proyecto fueron tomando en cuenta la fundamentación teórica y los antecedentes detallados al inicio del trabajo,
logramos observar que los recursos humanos pueden llegar a ser una importante fuente de ventaja competitiva, llegando a ser un elemento estratégico de la
empresa.
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones que nosotros consideramos en base a nuestros conocimientos adquiridos en la realización de este proyecto van dirigidas a los empleados
de la tienda “Mercado de Importaciones” con el objetivo de darles a conocer la importancia de esta información y que ellos conozcan más acerca de lo que están
realizando día con día.
Consideramos que estas recomendaciones deberían de ser platicadas con los jefes y con los trabajadores de la tienda.

Estas son dos recomendaciones las cuales fueron analizadas y nos parecen dos de las más importantes que sería bueno que aplicaran en la tienda.

Unas de las recomendaciones hacia ellos es:

Comunicación Efectiva
Se deben establecer los canales de comunicación pertinentes para transmitir los valores, objetivos e imagen corporativa de la compañía a los empleados, con el
fin de generar sentido de pertenencia y fortalecer la relación plantilla-empresa.

Programa de Revisiones y actualizaciones constantes:

Mantener un programa de revisión y actualización constante de los reportes semanales, mensuales o trimestrales; ver lo que representan, la cual es: una gran
ayuda cuando están debidamente diseñados y actualizados y cumplen con los objetivos propuestos; por el contrario, pueden convertirse en una importante carga
de trabajo que no represente beneficios para la productividad de la empresa.
BIBLIOGRAFIAS
BIBLIOGRAFIAS

-https://cincodias.elpais.com/cincodias/2015/04/24/sentidos/1429895580_368073.html
-ORDIZ FUERTES, M. (2002).
Prácticas de alto rendimiento en recursos humanos:
Concepto y factores que
motivan su adopción.
Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa.

-http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/4836/17001336.pdf?sequence=2