CONTROL

PRESENTADO POR:

Ficha :1905058
Programa : gestión de mercados
Intructora: Diana Paola Arevalo Higarrero
Aprendices
Cristian Alfonso león Aguirre
Duvan Alejandro molano velasquez
Fabian Gonzalo Arevalo Sanchez
Harlys Alberto Vargas Patiño
William Ernesto Dorantes Caleño
 CONCEPTO
• Entendemos el control como un proceso regulador entre la planeación y la
ejecución. Para Chiavenato, El control es la función administrativa que mide y
evalúa el desempeño y toma acción correctiva cuando se necesita y por lo tanto
es un proceso esencialmente regulador. El control estratégico u organizacional se
refiere a los aspectos que tienen que ver con la empresa como un todo en un
contexto a largo plazo, genérico y sintético. Debido a que la empresa es compleja
por naturaleza y tiene una gran diversidad de actividades, el control no se da
como un todo, sino que hay varios tipos de control: Financiero, contable,
operacional, de calidad, de inventarios, de ventas, de personal, etc. La finalidad
del control es de doble vía. Por una parte es anticipadora y por otra es correctiva.
Es anticipadora o preventiva cuando se centra en detectar fallas potenciales para
evitar o minimizar su impacto en el futuro. Es correctiva o concurrente cuando su
foco está en descubrir anomalías tanto en la planeación como en la ejecución,
proponiendo medidas que permiten su corrección o encausamiento.
 FASES DE CONTROL
• El control es una herramienta de retroalimentación clave en la
administración. Al efectuar el proceso administrativo de control, se busca
determinar si el desempeño actual cumple o no con los estándares
establecidos. Desempeño, en general, significa los resultados obtenidos por
una organización, sean esto buenos o malos. El desempeño es, entonces, el
resultado que se obtiene del trabajo individual y colectivo al interior de una
empresa y por tanto puede medirse como el desempeño de la persona
(evaluación del desempeño), desempeño del equipo y desempeño
organizacional. El estándar significa el nivel de referencia, contra el cual se
va establecer un punto de comparación. De esta forma, un estándar se
convierte en una norma o acuerdo que especifica con precisión lo que se
espera cumplir en la planeación, expresado en forma de características,
guías o reglas.
1-Establecimiento de estándares.
Los patrones o estándares, como se dijo
antes, son normas o niveles que se desean lograr y por tanto representan el
desempeño deseado. Existen varios tipos de patrones: Patrón de cantidad
(número de empleados, volumen de producción o venta, rotación de inventarios,
índice de accidentes). Patrones de calidad (funcionamiento de la máquina, calidad
del producto). Patrones de tiempo (permanencia media del empleado en la
empresa, ciclo de producción, tiempo de procesamiento de pedidos). Patrones de
costos (costos de almacenamiento, costos de procesamiento de pedidos, costos
directos e indirectos). Un ejemplo de un estándar o patrón podría ser: reducir la
tasa de rechazos del 15% al 3%. En cierto sentido, los patrones o estándares
están relacionados con los objetivos, pues hacen parte de ellos.
2-Medicion de dese peño
• La evaluación del desempeño consiste en establecer el origen y la
interpretación de las mediciones, así como la unidad de medición de tal
forma que ésta sea comprensible. Se debe tener claridad sobre lo que se
quiere medir para no caer en confusiones. Medir el desempeño consiste,
entonces, en asignar un valor cuantitativo acerca de un resultado
observado, de una forma regular y programada. Un ejemplo de medición
podría ser la medición del volumen de ventas en un período específico.
3-Comparación del desempeño con el estándar.
Por más que se pretenda
lograr consistentemente algún resultado, siempre existirá algún nivel de variación
o variabilidad. La variabilidad significa, entonces, que el resultado estuvo cerca o
lejos de lo planeado. Toda actividad ocasiona algún tipo de variación. Así que
debe establecerse los límites entre los cuales la variación se considera normal.
Toda variación que sobre pase los límites, debe ser motivo de algún tipo de
corrección o acción correctiva. Al separar lo que es normal de lo que no, se crea
un control por “excepción”. La comparación puede hacerse en el resultado final
(sobre algo ya terminado) o sobre el proceso (durante la ejecución). Hay tres tipos
de hallazgos posibles: conformidad (el patrón y la medición coinciden), tolerancia
(hay una leve desviación de los resultados esperados, pero es aceptable debido a
su poca magnitud), desviación (el resultado está muy alejado del patrón esperado
y por tanto se rechaza dicho resultado).
4-Acciones correctivas.
El proceso de control no termina cuando se detecta una
desviación. Éste debe establecer una medida correctiva que garantice que
la
actividad vuelva a su cauce normal. El proceso de control debe establecer
qué,
cuándo, cuánto, cómo, dónde y quién debe establecer la corrección