PROPIEDAD

INTELECTUAL Y
PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
Dra. Angela Katherine Uchofen
 Señala las características,
el funcionamiento del
modelo de economía social
de mercado y el rol

UNIDAD 01 subsidiario del Estado en

el desarrollo del proceso
competitivo

LA ECONOMIA
SOCIAL DE 1. Economía Social del Mercado
MERCADO 2. Estándares del modelo de
economía de Mercado
3. El Rol del Estado en el
desarrollo de la actividad
económica
 El Mercado Perfecto

• Atomización del mercado (muchos productores y

muchos consumidores)
• Transparencia de mercado (información
perfecta)
• Independencia de agentes económicos
• Productos homogéneos
• Libre entrada y salida al mercado
• Libre movilidad de factores productivos
 El Mercado Perfecto

1. Correcta asignación de recursos (eficiencia)

2. Precios se determinan en el mercado

3. Bajos costos de transacción

4. Igualdad de condiciones (equilibrio entre

demanda y oferta)
 ¿Existe el Mercado Perfecto?
La respuesta es no.

Existen “fallas de mercado”:

• Monopolios y problemas de estructura

• Bienes públicos
• Externalidades
• Problemas informacionales
El código de protección al consumidor es un
conjunto de normas que protege y
defiende a los consumidores con el fin
de mejorar el acceso a los servicios y
productos de calidad. La norma ayuda a
solucionar conflictos sobre una compra de un
producto o la contratación de un servicio
Conceptos
Consumidores o Usuarios

■ Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o

disfrutan como destinatarios finales productos o servicios
materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo
familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una
actividad empresarial o profesional.

■ No se considera consumidor quien adquiere, utiliza o disfruta

de un producto o servicio normalmente destinado para los fines
de su actividad como proveedor.

■ Excepcionalmente, se considera a los microempresarios que

evidencien una situación de asimetría informativa con el
proveedor respecto de aquellos productos o servicios no
relacionados con el giro propio del negocio.
Proveedores
■ Las personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado,
que de manera habitual fabrican, elaboran, manipulan,
acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan, expenden,
suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a
los consumidores.

■ Se consideran proveedores:
 Distribuidores o comerciantes.- Las personas naturales o jurídicas que
venden o proveen de otra forma al por mayor, al por menor, productos o
servicios destinados finalmente a los consumidores, aun cuando ello no se
desarrolle en establecimientos abiertos al público.
 Productores o fabricantes.- Las personas naturales o jurídicas que producen,
extraen, industrializan o transforman bienes intermedios o finales para su
provisión a los consumidores.
 Importadores.- Las personas naturales o jurídicas que importan productos
para su venta o provisión en otra forma en el territorio nacional.
 Prestadores.- Las personas naturales o jurídicas que prestan servicios a los
consumidores.
Producto
■ Es cualquier bien mueble o
inmueble, material o inmaterial,
de origen nacional o no.

■ Son aquellos colocados en el

mercado con la expectativa de una
retribución económica

Es cualquier actividad de
prestación de servicios que
se ofrece en el mercado.
Servicio No están incluidos los
servicios que prestan las
personas bajo relación de
dependencia
¿ Qué es una relación de consumo?

Es la relación por la cual un consumidor adquiere un

producto o contrata un servicio con un proveedor a cambio
de una contraprestación económica.

Está determinada por la concurrencia de tres (3)

componentes:

+ +

PROVEEDOR PRODUCTO
O SERVICIO
CONSUMIDOR O USUARIO
¿Qué es la asimetría informativa?

■ Característica de la transacción comercial por la cual uno de los

agentes, el proveedor, suele tener mayor y mejor información sobre los
productos y servicios que ofrece en el mercado a los consumidores.

El consumidor a pesar de ser quien mejor sabe qué le

interesa, no necesariamente tiene a su disposición la
información que le permita adoptar las decisiones más
convenientes.

Problema de asimetría informativa entre proveedores y

consumidores puede llegar a generar distorsiones que sitúen
al consumidor en la incapacidad de elegir soluciones
adecuadas..
¿Qué se entiende por Información Relevante?

■ Información necesaria para que el bien o servicio que

adquiera resulte idóneo para el fin ordinario para el cual
se suele adquirir o contratar el bien o el servicio, de
modo tal que ésta le permite tomar una adecuada
decisión de consumo.

Ejemplo: precio, características del servicio,

■ La información relevante debe estar expresada en
idioma español.

■ Pueda ser conocida o conocible por un consumidor

razonable usando su DILIGENCIA ordinaria
¿ Qué se entiende por consumidor
razonable?
■ Aquel que actúa con la diligencia ordinaria previsible en
ciertas circunstancias

■ No es un consumidor experto, pero tampoco es aquel

descuidado

■ El derecho común protege la actuación del responsable.

■ Es el estándar utilizado por INDECOPI para la solución

de cada caso concreto, analizando qué es lo que esperaría
un consumidor razonable en la circunstancia
controvertida.
Principios y Políticas
Principios del Código

■ Principio de Soberanía del Consumidor

■ Principio Pro Consumidor
■ Principio de Transparencia
■ Principio de Corrección de la Asimetría
■ Principio de Buena Fe
■ Principio de Protección Mínima
■ Principio Pro Asociativo
■ Principio de Primacía de la Realidad
Políticas públicas  obligaciones del estado

■ Proteger la salud y seguridad de los consumidores

■ Garantizar el derecho a la información
■ Orientar sus acciones a defender los intereses de los
Consumidores
■ Reconocer la vulnerabilidad de los consumidores en el mercado
■ Formular programas de educación
■ Garantizar mecanismos eficaces y expeditivos para la solución de
conflictos
■ Promover la participación ciudadana
■ Procurar y promover una cultura de protección al consumidor
■ Promover el consumo libre y sostenible de productos y Servicios
■ Promover la calidad en la producción
■ Orientar sus acciones para que la protección al consumidor sea
una política transversal
■ Promover el acceso universal a los productos de salud
Rol de Consumidores - Demanda

• Elegir libremente aquellos productos que

le proporcionen mayor satisfacción
• Elección con información perfecta y
múltiples opciones
• Elección sujeta a restricción
presupuestaria
• Consumir
 Protección al Consumidor:
¿Qué es?

• Busca la protección de los consumidores

ante el daño (físico, financiero, moral u otro)
al consumir
• Busca la eficiencia en el consumo
• Influencian la información
• Se recogen en un conjunto de leyes y otras
normas
Protección al Consumidor y fallas de
mercado

1. Asimetrías de Información

• Productores saben más que consumidores

• Calidad oculta
• Efectos (y protección) sobre distintos tipo
de bienes varía: Bienes de inspección /
confianza / uso
Protección al Consumidor y fallas de
mercado

2. Información no es de fácil acceso

• Existen una serie de medidas que reducen

los costos de recabar y procesar
información
- Precios Unitarios
- Estandarización
- Índices
Protección al Consumidor y fallas de
mercado

3. La Información es de todos (bien

público)

• Aprovechada por otros sin costos

adicionales
• No es posible evitar que quienes no pagan
se beneficien
• Subsidio a la generación de la información
Protección al Consumidor y fallas de
mercado

4. Costos de Organización

• Consumidores tienen bajos incentivos para

organizarse (interés disperso)
• Productores tienen altos incentivos para
organizarse (interés concentrado)
• Se altera el equilibrio de fuerzas
Protección al Consumidor y fallas de
mercado
5. Costos de Transacción

• Previo a la compra, por fallas ya señaladas.

• Posterior a la compra, porque costo de
reclamar puede ser mayor que el beneficio
del reclamo (lo disputado)
- La demanda no reclama
- La oferta tiene incentivo a la infracción
masiva
- No se asignan correctamente los
recursos
Protección al Consumidor y otros
fundamentos
1. Razones de competitividad

Los países con consumidores exigentes

tienden a producir los bienes y servicios con
mayor calidad, desempeñándose mejor en los
mercados internacionales
Protección al Consumidor y otros
fundamentos
2. Validación de Economía de Mercado e
incorporación de todos al desarrollo

• No es sostenible un sistema donde algunos

se sienten pasados a llevar en las
relaciones cotidianas

• La insatisfacción permanente es
políticamente “caldo de cultivo” para
políticas públicas populistas
Protección al Consumidor y otros
fundamentos
3. Experiencia comparada e incorporación
al mundo

• Ajustes en calidad de bienes y servicios y

en exigencias normativas

• La protección al consumidor es parte

importante de las políticas públicas en el
mundo desarrollado
Protección al Consumidor y otros
fundamentos
4. Fundamentos constitucionales

-Libre elección e igualdad ante la ley

-Derecho a integridad física
-Medioambiente libre de contaminación
y derecho a salud
-Derecho a educación
-Derecho a asociación
-Derecho a información
 PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR:

1. DERECHOS FUNDAMENTALES

2. SISTEMA DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
Derechos del consumidor peruano
1.- Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y
adecuado
2.- Derecho a una protección eficaz (que no representen riesgo o
peligro)
3.- Derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz
4.- Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos
(ventas agresivas)
5.- Derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un
producto o contratación de un servicio
6.- Derecho a la reparación o reposición de un producto
7.- Derecho a una indemnización por daños o perjuicios
8.- Derecho a elegir libremente
9.- Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva
10.- Derecho al pago anticipado o prepago de saldos en toda
operación de crédito
¿QUE ES UN
CONTRATO?
Mossete Iturraspe, en alusión a la definición
legal argentina del contrato, comenta lo
siguiente: “El contrato, definido en el art. 1.137
como el acuerdo de varias personas sobre una
declaración de voluntad común destinada a
reglar sus derechos, es una de las especies
dentro del género acto o negocio jurídico.”
 Código Contrato es acuerdo de dos o
Civil mas partes para constituir,
Italiano regular o extinguir entre ellas
Art.1321 una relación jurídica patrimonial

El Contrato es el acuerdo de
dos o mas partes para crear, Art. 1351
regular, modificar o extinguir CC
una relación jurídica
patrimonial

COMPONENTES
 Que exista un acuerdo

Que sean dos o mas las partes

intervinientes
COMPONENTES
DEL CONTRATO
Que sus efectos sean constitutivos,
modificativos, extintivos o regulatorios

Relación de Naturaleza Patrimonial

 REQUISITOS DE
VALIDEZ DEL
CONTRATO

SI FALTAN ALGUNO DE ESTOS ELEMENTOS --- CAUSAL DE NULIDAD

 ¿Qué pasa con los
contratos masa?
Contratos por
adhesión
Si hay
libertad de
No hay contratar
negociación
Acuerdo de
Voluntades
solo en
apariencia
UNILATE ONEROS PRINCIPA
CONSEN
RALES Y OS Y LES Y
SUALES
BILATERA GRATUIT ACCESOR
Y REALES
LES OS IOS

CLASIFICACIÓN DE
LOS CONTRATOS
DE
EJECUCI
CONMUT ÓN
TÍPICOS FORMALE
ATIVOS INSTAN
Y S Y NO
Y TÁNEA Y
ATÍPICO FORMALE
ALEATOR DE
S S
IOS TRACTO
SUCESIV
O
 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
1.- UNILATERALES Y BILATERALES:

Unilaterales:

Se denominan contratos unilaterales o con prestación a cargo

de una de las partes a los que, al momento de su
perfeccionamiento, hacen nacer obligaciones para una sola de
las partes intervinientes.-

Ejemplos: donación, mandato gratuito, fianza, depósito,

mutuo, comodato, renta vitalicia.-
Bilaterales:

Se denominan contratos bilaterales o con prestaciones recíprocas a

los contratos que, al momento de su perfeccionamiento, engendran
obligaciones recíprocas para las partes intervinientes.

Ejemplos: compraventa, permuta, locación de cosas, de servicio y de

obra, leasing, contrato de transporte, seguro.-
Plurilaterales:

Esta clase puede considerarse como subespecie de los bilaterales o como

una tercera categoría junto a unilaterales y bilaterales.-
En esta clase, la manifestación negocial proviene de más de dos
partes.- Las prestaciones se multiplican cuantitativamente según el
número de contratantes.-

Ejemplos: sociedad, tarjeta de crédito.-

 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS

2.- ONEROSOS Y GRATUITOS

Contratos Onerosos

Los contratos onerosos (o a título oneroso) son los que implican para
las partes un sacrificio patrimonial al cual corresponde una
ventaja, aún si no hay equilibrio entre ambos.

Ejemplos: compraventa, locaciones, leasing, seguro, mutuo oneroso,

renta vitalicia onerosa, contrato de transporte.-
Contratos Gratuitos

Los contratos gratuitos (o a título gratuito) implican una

liberalidad, un beneficio o ventaja patrimonial sin sacrificio
alguno para el destinatario. El sacrificio recae sobre la parte
que, a su vez, no recibe ventaja alguna.-

Ejemplos: comodato, mandato, mutuo gratuito, renta vitalicia

gratuita, fianza, donación.-
 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS

3.- CONSENSUALES Y REALES

Consensuales

Los contratos son consensuales cuando se perfeccionan con el mero

consentimiento.-

Ejemplos: compraventa, donación, permuta, locación de cosas, de

servicios y de obra, mandato, fianza, prenda sin
desplazamiento, seguro, leasing, transporte.-
 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS

Reales

Los contratos son reales cuando se perfeccionan con la

entrega de la cosa.-

Ejemplos: comodato, mutuo, depósito, renta vitalicia,

prenda con desplazamiento.-
 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
4.- TÍPICOS Y ATÍPICOS

Típicos

Esta diferenciación se funda en la existencia de contratos legislados

expresamente en lo referente a sus formalidades, contenidos, efectos,
exigencias normativas, etc.- Esta tipicidad, que emerge de una
regulación propia de un tipo contractual, significa que éste posee una
caracterización o una estructura singular, que no debe confundirse
sólo con la denominación dada por el legislador.- En consecuencia, la
tipicidad no debe confundirse con la existencia de contratos
nominados.-

Ejemplos: compraventa, locación de cosas, de servicios y de obra, mandato, fianza, renta

vitalicia, mutuo, depósito, comodato, leasing, seguro.-
 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
Atipicos

Los contratos atípicos, por el contrario, carecen de la mencionada

regulación legal. Aparecen en la vida jurídica fruto de la libertad
contractual.
- No es suficiente que carezcan de un nombre dado por el legislador, sino
que estos contratos no han sido disciplinados individualmente.-

Ejemplos: leasing, franchising, crédito documentario, tarjeta de crédito,

know how, tiempo compartido.-
CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
5.- CONMUTATIVOS Y ALEATORIOS

Conmutativo

En el contrato conmutativo las partes pueden estimar, al

momento de su perfeccionamiento, las ventajas y sacrificios
que derivan del negocio.-

Ejemplos: compraventa, permuta, donación, locación de cosa,

de obra y de servicios, mandato, mutuo, depósito,
comodato, transporte, leasing.-
CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
Aleatorios

En el contrato aleatorio (o de suerte) la entidad del

sacrificio, puesta en relación con la entidad de la ventaja,
no puede ser conocida y apreciada en el acto de formación
del contrato. Esta relación se revelará a continuación,
según el curso de los acontecimientos.- Cada una de las
partes desconoce o tiene como objetivamente incierto si la
ventaja o desventaja (como atribución patrimonial) será
proporcionada al sacrificio.-

Ejemplos: juego, apuesta, rifa, renta vitalicia, seguro.-

CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
6.- FORMALES Y NO FORMALES

Formales

Son contratos formales los que requieren de una solemnidad

taxativamente prefijada por la ley.- Las exigencias legales
referidas a la forma no pueden ser eludidas por las partes
contratantes por ser de orden público.-

Estos contratos se distinguen en “ad solemnitatem” que son los

formales para su validez (la forma es constitutiva o sustancial) y
“ad probationem” que son formales para su prueba, es decir
que la requieren para la demostración en juicio.-
CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
Los primeros a su vez se subdividen en solemnes absolutos y solemnes
relativos.- Los solemnes absolutos son aquellos en los que, si no se
respeta la forma, acarrea la nulidad del contrato.- Los solemnes
relativos son aquellos en los que, la omisión de la forma vuelve a la
declaración incapaz para generar el negocio previsto, pero es apta para
la realización de otro negocio con efectos parcialmente diferentes.-
- Ejemplos de solemnes absolutos: donación de bienes inmuebles y
renta vitalicia.- - Ejemplo de solemne relativo: compraventa de
inmuebles.-
- Ejemplo “ad probationem”: fianza, locación de inmuebles.-

Los contratos no formales son los que tienen su exteriorización libre

pudiendo celebrarse en cualquier forma válida como manifestación
negocial.-Las partes contratantes pueden crear formalidades donde la
ley no las exige.
 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS

7.- PRINCIPALES Y ACCESORIOS

Son contratos principales los que no dependen de otro para su

existencia.-

Ejemplos: compraventa, locación de cosas, de servicios y de

obra, leasing, renta vitalicia, transporte, mutuo, comodato,
depósito.

Son contratos accesorios los que dependen para su existencia

de la existencia de otro contrato.-

Ejemplos: fianza, prenda.-

 CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS

8.- DE EJECUCIÓN INMEDIATA Y DE EJECUCIÓN DIFERIDA

Son de ejecución inmediata los contratos que comienzen a

producir sus efectos a partir de su celebración,
inmediatamente, sin solución de continuidad.-
Ejemplo: la compraventa.

Son de ejecución diferida o a término los contratos cuyos

efectos comienzan a producirse a partir de un plazo o
término inicial.-

Ejemplo: locación de inmuebles.

CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS
9.- DE EJECUCIÓN INSTANTÁNEA Y DE TRACTO SUCESIVO

Son de ejecución instantánea o única, los contratos que se

ejecutan en un solo momento, de una sola vez, sin que sus
efectos se prolonguen en el tiempo.-
Ejemplos: donación, permuta, compraventa.-

Son de ejecución continuada o de tracto sucesivo los contratos

cuyos efectos se prolongan en el tiempo, es decir que la
ejecución de los mismos no se agota en un instante.-

Ejemplo: locación de cosas, comodato, leasing, transporte.-