PSICOLOGIA DEL

TURISMO

Mg- Santa Obdulia Camacho Silva

 PSICOLOGIA DEL TURISMO

 Es un efecto comunicativo entre personas

(la interacción entre personas).

 Esta basado en la comunicación

lingüística y no verbal.
 RELACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TURISMO CON OTRAS
DISCIPLINAS DE LA PSICOLOGÍA
PSICOLOGÍA DIFERENCIAL estudia las diferencias entre las personas,
que se diferencian por la motivación, las experiencias, la educación, la
generación, estatus socioeconómico, nivel educativo, el sexo.
“De aquí se toma que nuestros gustos y motivaciones turísticas son
diferentes”.

PSICOLOGÍA SOCIALY DE MASAS

La Psicología social estudia el comportamiento del individuo en sus
relaciones con los demás .
La psicología de masas estudia como afectan los acontecimientos a los
grupos de individuos y también como afectan al individuo dentro de un
grupo.
Por ejemplo: como una moda puede afectar a un individuo que se mueve
en un grupo.
RELACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TURISMO CON OTRAS
DISCIPLINAS DE LA PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA DE RAZAS estudia las

diferencias psicológicas y culturales de las
distintas razas.

PSICOLOGÍA ÉTNICA estudia de forma

comparativa diferentes pueblos y describe las
características de estos.
 RELACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL TURISMO CON OTRAS DISCIPLINAS
DE LA PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA CULTURAL estudia el comportamiento y

las pautas culturales de los individuos (según la cultura
se reacciona de diferente forma).
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO estudia el
comportamiento humano cuando realiza una actividad
laboral (comportamiento de los trabajadores del
turismo).
PSICOLOGÍA DEL MERCADO Estudia los procesos
psicológicos que tienen las leyes de oferta y demanda
en el mercado turístico. Necesidades y su satisfacción.
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL estudia
el comportamiento del individuo en la
organización (empresas o instituciones).
Relación entre los individuos de una
organización.
PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
estudia procesos comunicativos humanos
(entendiendo la comunicación como el
elemento más importante de la interacción
social).
 TURISMO
Según la Organización Mundial del Turismo
de las Naciones Unidas,
EL TURISMO comprende las actividades que
realizan las personas (turistas) durante sus
viajes y estancias en lugares distintos al de su
entorno habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un año, con fines de
ocio, por negocios y otros motivos
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
 EVOLUCIÓN HISTÓRICA
EL TURISMO PROPIAMENTE DICHO, NACE EN EL SIGLO XIX,
como una consecuencia de la Revolución Industrial, cuya intención
principal es el ocio, descanso, cultura, salud, negocios o relaciones
familiares.

EN LA EDAD ANTIGUA ( CULTURA GRECO-ROMANA) se daba

gran importancia al ocio y al tiempo libre . Se dedicaban a la
cultura, a las diversiones, la religión y el deporte.
 Los desplazamientos lo realizaban para asistir a las olimpiadas , a
las peregrinaciones religiosas y a los grandes oráculos.
 EVOLUCIÓN HISTÓRICA

 EN LA EDAD MEDIA hay un notorio retraso, que es

recuperado paulatinamente en la EDAD MODERNA, es en
este momento cuando aparecen los primeros alojamientos
con el nombre de hotel . Como las grandes personalidades
viajaban acompañadas de su séquito (cada vez más
numeroso) se hacía imposible alojar a todos en palacio, por
lo que se crearon los hoteles.

 Ésta es también la época de las grandes expediciones

marítimas de españoles, británicos y portugueses que
despiertan la curiosidad y el interés por viajar.
 EVOLUCION HISTORICA
A finales del siglo XVI surge la costumbre de mandar a los jóvenes
aristócratas ingleses a hacer el GRAN-TOUR al finalizar sus estudios
con el fin de complementar su formación y adquirir ciertas
experiencias. Era un viaje de larga duración (entre 3 y 5 años) que se
hacía por distintos países europeos y de ahí proceden las palabras:
TURISMO, TURISTA.

 EN 1841 THOMAS COOK realiza el primer viaje organizado de la

historia. Aunque fue un fracaso económico se considera un rotundo
éxito en cuanto a precedente del paquete turístico, pues se percató
de las enormes posibilidades económicas que podría llegar a tener
esta actividad, creando así en 1851 la PRIMERA AGENCIA DE
VIAJES DEL MUNDO “THOMAS COOK AND SON”.
 EVOLUCION HISTORICA
 EN 1867 inventa el bono o voucher, documento que
permite la utilización en hoteles de ciertos servicios
contratados y prepagados a través de una agencia de
viajes.

 HENRY WELLS Y WILLIAM FARGO crearon LA

AGENCIA DE VIAJES "AMERICAN EXPRESS" que se convierte
en una de las agencias más grandes del mundo.
Introdujeron sistemas de financiación y emisión de
cheques de viaje, como por ejemplo el travel-check
(dinero personalizado canjeable por papel moneda de
uso corriente que protege al viajero de posibles robos
o pérdidas).
 EVOLUCION HISTORICA
 CESAR RITZ ES CONSIDERADO PADRE DE LA HOSTELERÍA
MODERNA. Desde muy joven ocupó todos los puestos posibles de
un hotel hasta llegar a gerente de uno de los mejores hoteles de su
tiempo. Mejoró todos los servicios del hotel, creó la figura del
sumiller, introdujo el cuarto de baño en las habitaciones, revolucionó
la administración. (convirtió los hoteles decadentes en los mejores
de Europa, por lo que le llamaban “mago”).

 ENTRE 1950 Y 1973 SE COMIENZA A HABLAR DEL BOOM

TURÍSTICO. El turismo internacional crece a un ritmo superior de lo
que lo había hecho en toda la historia. Este desarrollo es
consecuencia del nuevo orden internacional, la estabilidad social y
el desarrollo de la cultura del ocio en el mundo occidental. En esta
época se comienza a legislar sobre el sector.
 EVOLUCION HISTORICA
 En este momento SURGE LA LLAMADA SOCIEDAD DEL
BIENESTAR en la que una vez cubiertas las necesidades
básicas aparece el desarrollo del nivel de formación y el
interés por viajar y conocer culturas.
 Por otra parte la NUEVA LEGISLACIÓN LABORAL adoptando
las vacaciones pagadas, la reducción de la jornada de 40
horas semanales, la ampliación de las coberturas sociales
(jubilación, desempleo, invalidez, etc.) POTENCIAN EN GRAN
MEDIDA EL DESARROLLO DEL OCIO Y EL TURISMO.

 También éstos son los años en los que se DESARROLLAN

LOS GRANDES NÚCLEOS URBANOS y se hace evidente la
masificación, surge también el deseo de evasión, escapar del
estrés de las ciudades y despejar las mentes de presión.
EL TURISMO EN LA ACTUALIDAD
 EL TURISMO EN LA ACTUALIDAD

 EN LA ACTUALIDAD SE TRATA DE UNA ETAPA DE MADUREZ DEL

SECTOR que sigue creciendo aunque de una manera más
moderada y controlada.
 Se limita la capacidad receptiva (adecuación de la oferta a la
demanda, se diversifica la oferta (nuevos productos y destinos), se
diversifica la demanda (aparecen nuevos tips diferentes de turistas) y
se mejora la calidad (al turista no le importa gastar más si la calidad
es mejor).

 El turismo entra como PARTE FUNDAMENTAL DE LA AGENDA

POLÍTICA de numerosos países desarrollando políticas públicas que
afectan a la promoción, planificación y comercialización como una
pieza clave del desarrollo económico.
 EL TURISMO EN LA ACTUALIDAD

 También las POLÍTICAS A NIVEL SUPRANACIONAL

consideran el desarrollo turístico con elementos tan
importantes como el tratado de maastritch en 1992
(libre tráfico de personas y mercancías, ciudadanía
europea,…), y en el 1995 la entrada en vigor Schegen
y se eliminan los controles fronterizos en los países
de la UE.

 Hay de nuevo un ABARATAMIENTO DE LOS VIAJES

POR VÍA AÉREA por medio de las compañías de bajo
coste y la liberación de las compañías en muchos
países y la feroz competencia de las mismas.
EL SECTOR TURISTICO Y SUS PRODUCTOS

El sector turístico ofrece productos (servicios + derechos de uso) a

través de las diferentes empresas y diversas organizaciones
públicas y privadas cuyas características principales son:

TURISMO DE MASAS: Es aquel que se realiza masivamente por

todo tipo de personas de clase media y por tanto no es un tipo de
turismo exclusivo para un colectivo. Es el más convencional, pasivo
y estacional. Es normalmente menos exigente y especializado.
 EL SECTOR TURISTICO Y SUS PRODUCTOS

TURISMO CULTURAL: Precisa de recursos histórico-artísticos para su

desarrollo. Es más exigente y menos estacional.

TURISMO NATURAL: Basado en atracciones turísticas de los paisajes

naturales. Se caracteriza por la participación activa del visitante

TURISMO ACTIVO: Se realiza en espacios naturales, el turismo activo está

estrechamente relacionado con el turismo rural y generalmente este tipo de
actividades se realizan en un parque natural debido al interés ecológico que
estos presentan.
EL SECTOR TURISTICO Y SUS PRODUCTOS

TURISMO DE NEGOCIOS:
Utilizado por empresarios, ejecutivos,
comerciales y otros profesionales para cerrar
negocios, captar clientes o prestar servicios.

El cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se

trata de un turismo fundamentalmente urbano.
EL SECTOR TURISTICO Y SUS PRODUCTOS
TURISMO ESPACIAL: Comenzó a principios del siglo XXI realizado por
personas muy ricas y valientes, los riesgos de perder la vida en un viaje
al espacio son elevados.

Los primeros viajes consistían en una estancia de 3 o más días en la

Estación Espacial Internacional en la que realizaban fotografías del
espacio y la Tierra, videos, conversaciones con personas en el planeta,
disfrute de la ingravidez, colaboración con los tripulantes de la estación
y también realización de pequeños experimentos.

Varias empresas trabajan en la construcción de naves capaces de

realizar vuelos suborbitales y orbitales, así como en un hotel modulable
para estancias más largas y asequibles que las actuales, valoradas en
unos 21 millones de dólares.
 SERVICIOS TURÍSTICOS
Tienen la consideración de servicios turísticos la prestación del:

Servicio de alojamiento, Cuando se facilite alojamiento o estancia a

los usuarios de servicios turísticos, con o sin prestación de otros
servicios complementarios.
Servicio de restaurante, Cuando se proporcione comida para ser
consumida en el mismo establecimiento o en instalaciones
ajenas.
Servicio de intermediación, En la prestación de cualesquiera
servicios turísticos susceptibles de ser demandados por los
usuarios de servicios turísticos.
Servicio de acogida, Para eventos congresuales, convenciones o
similares.
EL TURISMO EN EL PERÚ
 EL TURISMO EN EL PERÚ
El Perú es un país atractivo para el turismo sobre todo por su
CULTURA, SU GEOGRAFÍA Y SU HISTORIA. Cuenta con más
de cien mil sitios arqueológicos, razón por la cual el ochenta por
ciento del turismo receptivo es de carácter cultural.

DINÁMICA
El turismo es el sector de mayor crecimiento del país. Es
regulado y estimulado por la Comisión de Promoción del Perú
(del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR).

TURISMO INTERNO
Es el subsector de mayor crecimiento. Se estima que en 2003
se generó ingresos por 233 millones de dólares
estadounidenses.
TURISMO RECEPTIVO
Su auge comenzó en 1993. Este subsector tiene una tasa de
crecimiento promedio de 16% anual, aunque en 2004 creció
25 %.
Los principales países de origen de los turistas son Estados
Unidos, China, Chile, Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y
España.
Es el segundo sector del país en generación de divisas.

PRINCIPALES DESTINOS
Los lugares más visitados en Perú son las ciudades :
 de LIMA y su centro histórico (como punto de entrada al país)
 y el CUSCO, del cual sus principales atractivos son el Valle
Sagrado de los Incas y el sitio arqueológico de Machu Picchu,
así como su arquitectura incaica y colonial.

 PATRIMONIO ARQUEOLOGICO

Las imágenes de MACHU PICCHU Y DEL

IMPERIO FUNDADO POR LOS INCAS,
por sus caminos es posible conocer el
impresionante patrimonio arqueológico
heredado por civilizaciones más antiguas
que dan testimonio de su arte,
costumbres, ritos y desarrollo.
 PATRIMONIO ARQUEOLOGICO
Mucho tiempo antes que los incas, (3000 y 2000 a.C.), AL NORTE
DE LIMA A CARAL, la primera expresión americana de un
asentamiento urbano del pre-cerámico con arquitectura
monumental en un área mayor a las 10 ha.

Posteriormente, CHAVÍN (800 - 200 A.C.) EN LA SIERRA NORTE,

lograron significativos avances en arquitectura, ingeniería y
agricultura.

En la COSTA NORTE, LA CIVILIZACIÓN MOCHE (200 a.C.- 600

d.C.) es reconocida por su cerámica realista (huacos retrato) y sus
templos piramidales.

Este mismo territorio fue luego escenario de CHIMÚ (1100 - 1500),

cuyo legado más conocido es la ciudadela de Chan - Chan: un
inmenso laberinto de murallas de barro de 12 metros de alto y
exquisito trabajo arquitectónico
 PATRIMONIO ARQUEOLOGICO

 En el sur, LAS LÍNEAS DE NASCA (300 a.C. - 900

d.C.), impresionantes figuras grabadas sobre la
pampa desértica .
 los CEMENTERIOS PARACAS(800 a.C - 600 d.C),
cuyos mantos dan testimonio de la visión mágico-
religiosa que regía la vida de esta civilización, forman
también parte de los tesoros arqueológicos del Perú.

 Siglos después, los incas (1400 - 1500) convirtieron al

Cusco en el centro de su civilización, construyendo
en ella importantes obras como SACSAYHUAMAN,
PÍSAC.
 NATURALEZA EN EL PERU
Áreas Naturales Protegidas
A la fecha, el Perú cuenta con un total de 60 áreas naturales o unidades de
conservación, las que abarcan aproximadamente 14.80% del territorio nacional.

Ríos y Cañones
La belleza de las aguas de los ríos peruanos está en los cañones, en las caídas de
agua, en la vegetación, y en las variedades de fauna. r
Caídas de agua
Los ríos peruanos encuentran acantilados que deben "saltar" formando
hermosas caídas de agua. Algunas pueden ubicarse cerca de algún camino o
carretera, pero otras esconden su belleza entre densa vegetación.
Flora y Fauna
Por su asombrosa diversidad de climas y ecosistemas, el Perú pertenece al
selecto grupo de ocho países megadiversos, donde es posible encontrar 84 de
las 104 zonas de vida existentes en el planeta.
 CIRCUITOS TURISTICOS

El principal circuito turístico del país es el CIRCUITO

SUR que engloba ciudades como CUSCO, AREQUIPA Y
PUNO, con grandes atractivos arquitectónicos, culturales y
naturales. Este circuito se ha ido AMPLIANDO A LA SELVA
DE LA REGIÓN MADRE DE DIOS, donde el Parque
Nacional del Manu es un punto ineludible del turismo
ecológico.

La segunda ruta en importancia es el CIRCUITO de la del

CALLEJÓN DE HUAYLAS, en la región Ancash, sede del
turismo de aventura (Parque Nacional Huascarán) y
principal punto de referencia de la cocina novoandina.
 CIRCUITOS TURISTICOS
También en la sierra central está el CIRCUITO del valle del río
Mantaro, con la ciudad de Huancayo como su eje, la costa
central sur (región Ica y provincia de Cañete) y las ciudades
norteñas de Trujillo y Chiclayo, Lambayeque desde donde se
puede visitar el Museo Tumbas Reales de Sipán.

EN EL CIRCUITO AMAZÓNICO se puede divisar el caudaloso

río Amazonas y la ciudad de Iquitos, luego se encuentran la
Reserva Nacional Pacaya - Samiria y la Reserva Nacional
Allpahuayo - Mishana.

Cuando se trata de conocer LUGARES AUTÓCTONOS EN EL

PERÚ, puede visitar en el Departamento de Puno y los destinos
turísticos de Ajoyani, Ayapata, Coasa, Corani, Crucero, Ituata,
Macusani, Ollachea, San Gabán y Usicayos.
 CULTURA Y TRADICIONES
ARTE Y ARTESANÍAS
LA ARTESANÍA PERUANA se encuentra entre las más variadas del mundo. Su
diversidad, colorido, creatividad y múltiple funcionalidad hacen de ella una actividad
fundamental no sólo para la configuración de la identidad peruana sino también para
la supervivencia de miles de familias y aún de pueblos enteros.

FIESTAS Y RITUALES POPULARES

En el Perú se celebran cerca de 3.000 fiestas populares al año. La mayoría de
ellas se organiza en torno de un santo patrón y se inscribe dentro de un calendario
cristiano adoptado en la época colonial, pero cuidadosamente fusionado a las
creencias mágico-religiosas de una región particular.
A estas fiestas religiosas se suman otras celebraciones netamente paganas
como las vinculadas a mitos ancestrales en las comunidades nativas de la selva y las
numerosas fiestas creadas en los últimos siglos o décadas.
TRAJES TÍPICOS
En las zonas rurales del Perú, el traje es un importante distintivo, fruto del
sincretismo de los elementos prehispánicos con la ropa europea que fue
necesario llevar durante el periodo colonial.

MÚSICA Y DANZAS
Gracias a recientes descubrimientos arqueológicos de instrumentos
musicales, se sabe que en el Perú la música se remonta al menos a unos
10.000 años de antigüedad.

GASTRONOMÍA
La cocina peruana, una de las más exquisitas y variadas del mundo,
complementa cada celebración y sazona la vida diaria de los peruanos de hoy.
Gracias a la remota adaptación de productos, al manejo de la diversidad de
ingredientes peruanos y a su apertura a influencias externas es una invitación
a probar sabores y aromas auténticos y milenarios de Lima como Capital
Gastronómica de América, reúne todos estos encantos culinarios.
GRACIAS