Clase 1:

Introducción al
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional

Campo de estudio que investiga el impacto

que los individuos, los grupos y las estructuras
tienen sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones, con el propósito de
aplicar tal conocimiento al mejoramiento
de la eficacia de la organización.

(Robbins)
 Es una disciplina
Científica Aplicada
(permite mejoras)

Adopta un
enfoque contingente
(nada es fijo)

Utiliza métodos Características

científicos
(metodología
del CO
Ayuda a trabajar
sistemática)
con las personas
en las organizaciones

Incluye contribuciones Está estrechamente

de varias ciencias ligado con varios
del comportamiento campos de estudio
Predicción del
Comportamiento

Estudio
Comportamiento Humano
Sistemático

Causas y Efectos
 Modelo de Comportamiento Organizacional

Cultura org Políticas y prácticas de

RRHH

Nivel organizacional
Estructura
Y diseño org Diseño Tª
Resultados
humanos

Insumo
humano Liderazgo
Productividad
Nivel grupo
Comunicación Equipos
Estructura grupo De trabajo

Poder/política
Ausentismo
Conflicto
Rotación

Satisfacción
Características
biográficas Percepción

Nivel individual
Ciudadanía
Personalidad
y emociones Motivación

TD individual
Aprendizaje
Valores-Actit.
Capacidad
Resultados Humanos.

1. Productividad: Una medición del rendimiento que incluye

la eficacia y la eficiencia. Identificación de sus
factores de influencia.

2. Ausentismo: La inasistencia al trabajo (año 2009,

Chile: $5.200 millones, unos US$ 10 millones) Lado
negativo / positivo.

3. Comportamiento ciudadano organizacional (CCO):

Conducta discrecional que no es parte de los requisitos
formales del puesto pero que promueve el
funcionamiento eficaz de la organización.
 Resultados Humanos.

4. Rotación: Retiro permanente voluntario e involuntario

de la organización. Alta tasa: aumenta costos de
reclutamiento, selección y capacitación. Lado positivo.

5. Satisfacción en el trabajo: Actitud general del

individuo hacia su puesto de trabajo.
La diferencia entre la cantidad de recompensas que
los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen
que deberían recibir.